Диагностика на комуникативна социална компетентност (КСК). Съвременни проблеми на науката и образованието Съвременни методи за диагностика на комуникативната компетентност

• ПОЛИСОЦИОКУЛТУРНА СРЕДА
• МУЛТИКУЛТУРНО ОБЩЕСТВО
• КОМУНИКАТИВНА КОМПЕТЕНТНОСТ
• ПРОФЕСИОНАЛНА ДЕЙНОСТ
• САМОДИАГНОСТИКА НА НИВОТО НА КОМУНИКАТИВНА КОМПЕТЕНТНОСТ

Статията обосновава уместността на комуникативното обучение на студентите в едно отворено и мултикултурно общество. Предлага се вариант на диагностика (самодиагностика) на нивото на комуникативна компетентност на учениците, който включва не само социално-психологически, но и социокултурни параметри на общуването.

• Формиране на комуникативна толерантност като качество на мултикултурната личност
• Влиянието на допълнителното образование върху развитието на личността на тийнейджъра
• Проблеми и перспективи на обучението по информатика в началното училище

Необходимостта от развитие на комуникативната компетентност на студентите се дължи на факта, че сред всички видове човешка дейност професионалната дейност заема много специално място, в която въпросите на общуването, взаимното разбирателство и сътрудничество са изключително фокусирани и значими. Това се дължи на общ психологическа структура професионална дейност, където комуникацията, изразяваща действителния комуникативен характер на тази дейност, е системообразуващ компонент.

Днес ролята на комуникацията в професионалната сфера рязко се е увеличила, а формите и средствата за бизнес взаимодействие редовно се подобряват. В същото време в условията на отворено общество и национално и културно многообразие се появиха дълбоки социокултурни противоречия, създаващи допълнителни комуникационни бариери в междуличностното и професионалното общуване. Поради факта, че днес всяка професионална дейност се извършва в мулти-социокултурно пространство, където се пресичат различни култури, ценности, религии и светогледи, студентите трябва да бъдат подготвени за мултикултурно взаимодействие и ползотворен диалог с представители на различни култури.

Като се има предвид съвременният социокултурен контекст, комуникативната компетентност се определя като интегрална характеристика на висшист, която е личен комплекс от знания, умения и умения за бизнес взаимодействие, основани на ценностно-хуманистичните нагласи на индивида и осигуряващи ефективността на комуникативни дейности в мултисоциокултурна среда.

Притежаването на комуникационна компетентност ще позволи на завършил университет да:

• бързо и безболезнено се адаптират към производствените условия и колективните дейности;
• лесно се установява контакт и взаимно разбиране с колеги, ръководители, подчинени, което ще допринесе за постигането на личен успех и кариерно израстване;
• взаимодействат ползотворно с бизнес партньори, прилагайки удобна психологическа комуникация и разнообразие от комуникационни стратегии, насочени към постигане на компромис и сътрудничество;
• достигат върховете на самореализация в решаването професионални задачии пълно разкриване творчески потенциалв "отборна" среда.
• като цяло стават конкурентни в модерен пазарработа в мултикултурна среда.

За съжаление, сегашното ниво на комуникативна готовност на студентите не съответства на съвременните социокултурни условия, при които човек не е ограничен в национална културна зона, а е включен в безгранично мултикултурно пространство. Констатиращият експеримент, проведен от автора, показа, че много студенти разчитат на национални и културни стереотипи в общуването, демонстрират нетърпимост към други гледни точки и към критиката, отправена към тях, презират „чуждите“ културни ценности и не знаят как да изградят диалог с други етнофори.

Всичко посочено по-горе актуализира педагогическата задача за развитие на комуникативна компетентност сред учениците, която трябва да включва оптимални адаптивни модели на поведение в мултикултурна среда, включително формиране на мултикултурно съзнание, чувство за солидарност, толерантност, умения за междукултурна комуникация и способност за диалог (полилог).

Формирането на положително комуникативно поведение на учениците е сложен и многоизмерен проблем, който изисква интегриран подход V педагогическа дейностуниверситет Важна връзка в комуникативното обучение е диагностицирането на комуникативните качества на учениците, което позволява системно наблюдение на нивото на комуникативна компетентност.

В контекста на съвременния подход към проблема за развитието на комуникативната компетентност на възрастните, където обучението се разглежда като саморазвитие и самоусъвършенстване въз основа на собствените действия, диагнозата трябва да се превърне в самодиагностика. В тази връзка проблемът с измерването на нивото на компетентност в комуникацията не може да бъде решен чрез просто информиране на субекта за неговите резултати - важно е да се организира диагностичният процес по такъв начин, че неговите участници да получават ефективна информация, въз основа на която могат да извършат необходимата корекция на комуникативното поведение. По този начин измерването на комуникативната компетентност на студентите трябва да се превърне в процес на самооценка и самоанализ, а формирането на комуникативна компетентност трябва да се превърне в процес на самоусъвършенстване на комуникативните качества по време на процеса на обучение в университет.

Предложената версия за самодиагностика на комуникативната компетентност на учениците е разработена под формата на личен въпросник под формата на затворени въпроси, включително петстепенна скала за рангово измерване. Валидността и надеждността на диагнозата е проверена чрез експертно проучване.

Въпросникът се състои от четири основни скали, които заедно включват 50 въпроса, съдържащи релевантни показатели за комуникативна компетентност. Във всяка скала първата половина от въпросите отразява положителните характеристики на комуникацията, втората част - отрицателните: 1-10 - въпросите носят когнитивно натоварване; 11–20 – въпросите определят емоционалните параметри на комуникативната компетентност; 21–40 – въпросите определят съдържанието на поведенческия компонент на комуникативната компетентност; 41–50 – въпросите отразяват нивото на комуникативна толерантност. Въпреки че определени показатели за толерантност присъстват и в първите три скали, препоръчително е характеристиките на комуникативната толерантност да бъдат отделени в отделен блок от въпроси.

Индивидуалната оценка (обобщена) се изчислява по следната схема:

Колкото повече точки, толкова по-високо е нивото на комуникативна компетентност.

Въпросник за самооценка на комуникативната компетентност

внимание! Прочетете всяко от съжденията по-долу и определете до каква степен характеристиките на общуване, съдържащи се в тях, се проявяват във вас. Молим ви да бъдете искрени и максимално обективни в оценката на вашите качества.

Фамилно име на ученика_________________________________________________

Група______________Специалност______________Курс_______

Не.	Преценки (характеристики на комуникацията)	Степен
		почти винаги	В повечето случаи	Понякога	Рядко	Почти никога
1	Обективността е основният критерий в оценката ми за другите хора.
2	Мислено се поставих на мястото на оратора, за да разбера какво го е накарало да говори така, както го е направил.
3	Когато оценявам другите, се стремя да се въздържам от категорични оценки.
4	Мога да предвидя как ще се държат другите в дадена ситуация.
5	Ако другите не са съгласни с мен, тогава се опитвам да обмисля спорен проблемот всички гледни точки.
6	Стремя се да превъзхождам другите.
7	Мисля, че националността до голяма степен определя характера на човека.
8	Когато оценявам другите хора, аз се интересувам повече от техните недостатъци, отколкото от силните им страни.
9	Отнасям се предпазливо към представители на други националности.
10	Когато оценявам другите хора, ги сравнявам със себе си.
11	Мога да „чета“ чувствата и намеренията на друг човек по лицето.
12	Дори по време на разгорещени спорове се старая да бъда коректен и уважителен към събеседниците си.
13	Аз съм уверен и спокоен пред публика.
14	Стремейки се да разбера събеседника, отчитам неговите етнокултурни характеристики.
15	Старая се да проявявам толерантност и щедрост във всяка ситуация на общуване.
16	Ако приятелите ми започнат да обсъждат личните си проблеми с мен, премествам разговора на друга тема.
17	Лесно губя хладнокръвие, когато ме „нападнат“.
18	Не обръщам внимание на лошото настроение на събеседника ми.
19	Чувствам се несигурен по време на дискусията.
20	Мисля, че има както „добри“, така и „лоши“ нации.
21	Стремя се към партньорство и диалог в общуването.
22	Оценявам реакцията на публиката и променям поведението си въз основа на нея.
23	По време на разговор внимателно наблюдавам жестовете и изражението на лицето на събеседника.
24	Лесно си сътруднича с другите, за да работим заедно.
25	Знам как да покажа привързаността си към моя събеседник (публика).
26	Мога логично и правилно да аргументирам гледната си точка.
27	По време на дискусията мога да призная, че други са прави.
28	За мен е лесно да променя темата на разговор, когато ситуацията се промени.
29	Знам как да слушам, без да ме разсейват или прекъсват.
30	Лесно ми е да общувам с представители на други националности и култури.
31	Стремя се да заема водеща позиция в комуникацията.
32	Чувствам се ограничен и напрегнат, когато общувам с непознати.
33	Трудно ми е да изразя своето мнение или мисъл.
34	Ако не съм съгласен с други участници в дискусията, настоявам те да променят мнението си и да приемат моята гледна точка.
35	Не знам как правилно да изляза от комуникацията или да я спра, като взема предвид ситуацията и състоянието на моя партньор.
36	Трудно ми е да се чувствам удобно в международен отбор.
37	Трудно ми е да говоря пред публика.
38	Трудно ми е да работя в „екип“.
39	Предпочитам да говоря, отколкото да слушам, да предлагам идеите си, отколкото да обсъждам.
40	Трудно ми е да го намеря взаимен езикс партньори, различни от мен по възраст, националност или социален статус.
41	Приемам хората такива, каквито са.
42	Мога да общувам с хора, чиито възгледи, мнения и поведение са различни от моите.
43	Дружелюбен съм (приятелски) дори с хора, които не понасям.
44	Смятам общуването с представители на други етнически групи и националности като един от източниците на културно обогатяване.
45	Добре се отнасям към различията в хората.
46	Не търпя критика към моите идеи и мнения.
47	Трудно ми е да намеря общ език с партньори на различно интелектуално ниво от моето.
48	Има един тип хора, които не понасям.
49	Дразни ме, когато събеседникът ми отрича очевидното.
50	Представителите на някои националности в моето обкръжение са ми откровено несимпатични.

Класификация на нивата на развитие на комуникативната компетентност:

220 точки и повече – високо ниво

180 – 220 точки – средно ниво с тенденция към високо

140 – 180 точки – средно ниво

100 – 140 точки – средно ниво с тенденция към ниско

до 100 точки – ниско ниво

Характеристика на нивата на комуникативна компетентност на учениците

Високо нивосе характеризира с това, че учениците имат формирани положителни ценностни нагласи в общуването с другите, желание за равностойно диалогично общуване, добронамереност и готовност за междукултурни и междуетнически контакти.

Студентите от тази група овладяват технологията за сътрудничество, която реализира принципите на продуктивната комуникация, а именно владеят вербални и невербални средства за комуникация; умеят да моделират различни форми на общуване (диспут, дискусия, полемика и др.); умеят да намират общ език с различни хора, умеят да преодоляват своите етно- и културно-центрични предразсъдъци, както и да коригират собственото си поведение, за да постигнат взаимно разбирателство.

Високо ниво на комуникативна компетентност може да се определи като постигане на майсторство в междуличностната комуникация, тъй като владеенето на това показва способността на ученика да се ориентира в различни социални ситуации, да определя правилно личностни характеристикии емоционалните състояния на другите хора, избират и прилагат адекватни начини за общуване с тях.

Средно-високо нивохарактеризира се с това, че учениците са общителни, дружелюбни, стремят се към диалог и партньорство, към установяване на контакт и взаимно разбирателство с другите, умеят да оценят адекватно своя събеседник.

Студентите имат хуманистична ориентация в междуетническата и етнокултурната комуникация и са готови да работят в „екип“; имат доста високо ниво на емпатия и толерантност в общуването.

Въпреки това учениците със средно-високо ниво на комуникативна компетентност се характеризират със следните проблеми: неспособност за използване на невербални средства за комуникация, липса на овладяване на процесите на саморегулация и емоционален контрол; трудности в логическата аргументация, частично владеене речева дейности вербални средства за комуникация.

На средно ниво на комуникативна компетентностучениците, от една страна, демонстрират висока комуникативна активност, осъществяват ценностно-хуманистична ориентация в общуването, стремят се да установяват отношения на сътрудничество и взаимно разбиране с другите; от друга страна, за тази група ученици пречките пред ефективната комуникация са:

• неспособност да коригирате поведението си, като вземете предвид реакциите на вашите събеседници;
• липса на умения ораторство, неспособност за водене на дискусии, дискусии, полемика;
• наличието на етнокултурни бариери в общуването;
• желанието да говорите повече, отколкото да слушате, да предлагате вашите идеи, вместо да обсъждате други;
• невъзможност за ясно и логично изразяване на гледна точка;
• категоричност в преценките;
• неспособността да се признае собствената гледна точка е грешна.

Основните проблеми в този случай са свързани с комуникационните техники, тоест с набор от умения и способности за продуктивни комуникативни дейности, но доста високият комуникативен потенциал на представителите на тази група ни позволява да се надяваме на добри резултати в процеса на целенасочено комуникативно обучение на тези ученици, както и в процеса на тяхното самостоятелна работавърху себе си, за да подобри комуникационните умения.

Средно ниво на комуникативна компетентност с тенденция към нискоотразява желанието на студентите за благоприятна и ефективна комуникация, за взаимно разбирателство с бизнес партньори, но показва липса на умение и способност за осъществяване на това. Тази група студенти се характеризира с цял набор от комуникационни проблеми:

• субектно-обектна комуникация;
• неспособност за адаптиране на поведението към изискванията на комуникационната ситуация и характеристиките на комуникационния партньор;
• ограничение при общуване с непознати;
• стереотипизиране на възприятието на другите;
• неадекватност на възприемането на емоционалните състояния на другите;
• ниско ниво на социално-психологическа проницателност;
• проблеми при използването на вербални и невербални средства за комуникация;
• нетърпимост към други гледни точки;
• „страх” от публично говорене, несигурност, сдържаност по време на съвместни дискусии;
• невъзможност за избор на най-подходящия начин на поведение по отношение на друг човек, начин на отношение към него;
• ниско ниво на толерантност.

Много ученици със средно-ниско ниво на комуникативна компетентност са социално активни и не избягват съвместни дейностис други, в същото време не са в състояние да организират ефективни комуникационни дейности, основани на партньорства, или да проявяват „гъвкавост“ в общуването в зависимост от индивидуалните характеристики на другите. Някои от тях се стремят да доминират, докато други, напротив, показват конформизъм в процеса на бизнес взаимодействие. Това, което обединява учениците в тази група, е ниското общо културно ниво, което явно затруднява тяхното саморазвитие комуникационни уменияв рамките на своя личен комуникативен опит.

За ниско ниво на комуникативна компетентностТе се характеризират с враждебно, арогантно, подозрително отношение към другите хора, желание да наложат своята гледна точка и сляпо да доказват, че са прави. Няма желание за взаимно разбирателство с другите. Учениците на това ниво се характеризират с: несъзнателен избор на модели на поведение и неспособност за предоставяне на обратна връзка.

Емпатичните тенденции на индивида не са развити. Затруднени са контактите с хора с други етнокултурни и социално-демографски характеристики. Болезнено отношение към критиката.

Ниското ниво на комуникативна компетентност се характеризира с когнитивна простота, която причинява изкривявания при формирането на идеи за личността на другия, както и изразена нетолерантност: висока категоричност в оценката на други хора, раздразнение от поведението на другите, ако то не съответства според собствените стандарти. Студентите от тази група се характеризират с желание да променят другите и да адаптират партньора си към себе си, неспособност да се адаптират към различни комуникационни ситуации и слаба адаптация към характеристиките, нагласите и претенциите на другите.

Тези бъдещи специалисти не са готови за съвместна дейност, за работа в „екип“, тъй като не са в състояние хармонично да се „влеят“ в екипа, да преодолеят етнокултурните бариери в общуването и не знаят как да управляват своите емоционално състояние, те се характеризират с концентрация на съчувствие и помощ.

Учениците с ниско и средно-ниско ниво на комуникативна компетентност не осъзнават своите комуникативни проблеми, нямат формирана или слабо изразена мотивация за развитие на комуникативните си способности, което е сериозна пречка за положителната динамика на развитие на комуникативната компетентност в тези групи.

Следователно комуникативната компетентност е уникална качествена характеристика образователен резултатуниверситет, тъй като действа като ефективен инструмент за социализация на завършилите и тяхната адаптация в съвременното мултикултурно общество. Предложеният метод за самодиагностика на нивото на развитие на комуникативната компетентност ни позволява да фокусираме вниманието на самите ученици върху проблемите, които имат в общуването, като по този начин формираме тяхната вътрешна мотивация да развиват своите комуникативни способности и да коригират поведението си в междуличностно взаимодействие.

Библиография

1. Мартянова, И.А. Висшето образование в контекста на социалните и комуникативни проблеми на съвременното общество: принципи и тенденции на развитие / I.A. Мартянова // Информационни технологиив науката, образованието, телекомуникациите и бизнеса: IT+SE`07: Сборник материали XXXIV Межд. конф. и научен дискусионен клуб. – Украйна, Крим, Ялта-Гурзуф, 2007. – С.276-277.
2. Мартянова, И.А. Методически и дидактически основи на комуникативното обучение на студенти в рамките на културологията / I.A. Мартянова // Алманах съвременна наукаи образование. Брой 2: История, философия, културология и методи на преподаването им. – Тамбов: TSTU, Издателство „Грамота“, 2007. – С. 181 - 183.
3. Мартянова, И.А. Проблемът за комуникативното образование на студентската младеж в отворено общество / I.A. Мартянова // Реалност на етноса 2008. Образователни и хуманитарни технологии за интеграция на етнически, етнорегионални и гражданска идентичност: Материали X Межд. научно-практически конф. RGPU кръстен след. ИИ Херцен. В 2 части. – Санкт Петербург: Астерион, 2008. – Част 1. – С.255-259.
4. Мартянова, И.А. Формиране на комуникативна компетентност на учениците технически университет[Текст]: автореферат. ...канд. пед. науки: 13.00.01. – Н. Новгород, 2009. – 24 с.
5. Мартянова, И.А. Формиране на комуникативна компетентност на студенти от технически университет: дис. ...канд. пед. науки 13.00.01. Волжски държавен инженерно-педагогически университет. – Н. Новгород, 2009. – 229 с.
6. Мартянова, И.А. Формиране на комуникативна толерантност сред студентите: културен подход / I.A. Мартянова // Реалността на етническата група. Ролята на образованието във формирането на етническа и междурелигиозна толерантност: Сборник от статии на XII Международна научно-практическа конференция (Санкт Петербург, Руски държавен педагогически университет на името на А. И. Херцен, 20-21 май 2010 г.) - В 2 части - Част II. - Санкт Петербург: Астерион, 2010. – С. 75-80.
7. Мартянова, И.А. Формиране на мултикултурна личност на ученик в учебен процесуниверситет / I.A. Мартянова // Алманах на съвременната наука и образование. - Тамбов: Сертификат, 2014.- № 7. – С. 97-99.
8. Мартянова, И.А. Формиране на комуникативна компетентност на учениците в системата висше образование: учебно помагало/ И.А. Мартянова. – Екатеринбург-Ижевск: Издателство на Института по икономика на Уралския клон на Руската академия на науките, 2009. – 159 с.
9. Мартянова, И.А. Формиране на комуникативна компетентност на студентите в процеса на изучаване на социални и хуманитарни дисциплини в университета: образователни и методически препоръки / I.A. Мартянова. – Екатеринбург-Ижевск: Издателство на Института по икономика на Уралския клон на Руската академия на науките, 2009.–116 с.
10. Мартянова, И. А. – No32.

1

Статията е посветена на обосноваването на възможността за използване на експертна оценка за определяне на нивото на развитие на комуникативната компетентност. Разкриват се причините за уместността на разглеждането на този проблем поради липсата на необходим и достатъчен брой методи за изследване на всички компоненти, които съставляват такова сложно качество на личността като комуникативната компетентност. Методът на експертните оценки дава възможност да се оцени количествено комуникативните качества на личността на учениците. Нивото на комуникативна компетентност се определя чрез коефициента на информационно съдържание и поведенческо-оценъчния коефициент. За да определят количеството информационно съдържание, експертите използват различни комуникативни и езикови тестови задачи, проведени разговори, колоквиуми, устни и писмени тестове, оценяващи психологически, педагогически, реторични, лингвистични познания за общуване, общуване и комуникативна компетентност. За получаване на поведенческо-оценъчния коефициент група експерти дадоха ранжирана оценка на комуникативните черти на учениците и техните комуникативни дейности. Индикаторите за развитието на комуникативната компетентност на студентите бяха разпределени на три нива: творческо, продуктивно и репродуктивно. Сравнителният анализ на резултатите от изследването показва, че по-голямата част от студентите се характеризират с продуктивни и репродуктивни нива на комуникативна компетентност и само малка част от студентите са на творческо ниво(13,9%), което показва необходимостта от по-нататъшно развитие на комуникативната компетентност на учениците.

експертен преглед

диагностика на комуникативната компетентност

формиране на комуникативна компетентност

комуникативна компетентност

индекс на информационно съдържание

поведенческо-оценъчен индекс

1. Тарева Е.Г., Будник А.С. Междукултурната комуникативна компетентност като цел на обучението по чужди езици в общообразователните училища // Сибирски вестник федерален университет. Сер.: Хуманитарни науки. – 2013. – № 11. – С. 1592–1598.

2. Коробкова О.Ф. Съдържанието на понятията „комуникативна компетентност“, „комуникационни умения“ и „речеви умения“ в съвременната нормативна документация и научна литература // Специално образование. – 2010. – № 3. – С. 29–41.

3. Ремизова В.Ф. Обучението по бизнес комуникация на чужд език като средство за развитие на комуникативна компетентност / V.F. Ремизова, Н.Г. Костина, И.В. Назарова, О.В. Досковская // Актуални проблеми на търговско-икономическата дейност и образованието в съвременни условия: електронен сборник научни трудовеОсми Интернационал научно-практическа конференция. – Оренбург: Оренбургски филиал на РГТЕУ, 2013. – С. 484–509.

4. Конюченко O.N. Взаимодействието на субектите на образователния процес във формирането на лична култура / O.N. Конюченко, О.Н. Казакова // Материали от научно-теоретична конференция „Лицата на културата: Актуални проблеми на историята и съвременността”. – М.: Институт за бизнес и политика, 2006. – 314 с.

5. Мерцалова С.Л. Комуникативната компетентност като основа за успех професионална адаптация/ С.Л. Мерцалова, И.В. Карпова, Н.А. Мартинова // Наука и образование на XXI век - 2014. - Уфа: Aeterna LLC, 2014. - С. 122–126.

6. Рунова С.А. Комуникативната компетентност на учителя като основа на неговия професионализъм // Novainfo.ru. – 2014. – № 26. – С. 136–142.

7. Шумилина Н.С. Комуникативната компетентност като компонент на професионално-етичната ориентация на личността на бъдещия икономист // Съвременни въпросинаука и образование. – 2016. – № 3 [ Електронен ресурс].?id=24715 (дата на достъп: 25.03.2018 г.).

8. Моисеева И.Ю., Нестерова Т.Г. Притчите като средство за развитие на ценностни ориентации на учениците // Съвременни проблеми на науката и образованието. – 2017. – No 4 [Електронен ресурс]. – Режим на достъп: http://www.?id=26665.

9. Ремизова В.Ф. Концепция vs. стойност / V.F. Ремизова, Н.Г. Костина // Университетският комплекс като регионален център на образованието, науката и културата: материали на Всеруския научен метод. конф. / Оренбург. състояние Университет [Електронен ресурс]. – Оренбург: OSU, 2017. – CD-R. – стр. 2612–2620.

10. Шолудякова А.В. Диагностика на комуникативната компетентност на студентите // Бюлетин на Чувашката държава педагогически университеттях. И АЗ. Яковлева. – 2011. – No 1–2. – с. 184–189.

В условията на бързо променящи се социално-икономически, информационни и културни обстоятелства способността за общуване, сътрудничество и водене на конструктивен диалог се признава за една от най-ценните черти на личността. Обучението по комуникация в момента е насочено към развиване на практически умения и тяхното използване в различни форми на дейност; В учебния процес на университета все повече се практикува използването на тренировъчни упражнения и въвеждането на активни и интерактивни методиобучение, преобладаването на продуктивни видове комуникативни дейности. Практиката на комуникативното обучение се стреми да отчита съвременните педагогически концепции и подходи. Във връзка с нарастващите изисквания за комуникативно обучение, проблемът за оценката и диагностиката на комуникативните дейности на учениците става все по-актуален.

Фактът, че компетентностният подход формира основата на образователните стандарти (FSES), доведе до увеличаване на броя на изследванията в педагогическата наука, свързани с теоретичното разбиране и приложните аспекти на различни компетентности.

Що се отнася до комуникативната компетентност, възникнала в методиката на преподаване на езикови дисциплини, тази концепция се разпространи в много области на педагогиката, както се вижда от големия обем от трудове по проблеми, които по един или друг начин са свързани с тази концепция: напр. по заявка „комуникативна компетентност” в наукометричната система на RSCI са издадени 14 764 публикации. Анализът на тези публикации показва, че интересът на изследователите все още е насочен към комуникативната компетентност, прилагана в лингвистичното обучение. Теоретиците сравняват понятия като комуникативна компетентност, комуникативна компетентност, комуникационни и речеви умения (Н. Г. Костина, О. Ф. Коробкова, И. А. Маликова, В. Ф. Ремизова). В много трудове комуникативната компетентност се разглежда в контекста на общата професионална компетентност на представители на различни професии, в рамките на формирането на лична култура (O.N. Konyuchenko), тя се признава като основа за успешна професионална адаптация (I.V. Karpova, N.A. Мартинова, S.L. Mertsalova), основен фактор на професионализма и професионалното съвършенство (N.A. Rogovaya, S.A. Runova), се нарича водещ компонент на личния и професионални характеристики(E.P. Abdurazyakova), най-важният елемент от професионалната и етическа ориентация на индивида (N.S. Shumilina). Комуникативната компетентност представлява значителен интерес за изследванията, свързани с хуманизацията и аксиологизацията на образованието (I.Y. Moiseeva, T.G. Nesterova, V.F. Remizova).

Диагностиката на комуникативната компетентност, отбелязват учените, съдържа много трудности (А. В. Шолудякова), свързани с факта, че комуникативната компетентност е многостранно личностно качество и понастоящемНяма достатъчно методи, които изучават всички компоненти на комуникативната компетентност.

Целта на тази статия е да представи възможностите на методиката за експертна оценка за определяне на нивото на развитие на комуникативната компетентност.

Ние определяме комуникативната компетентност на учениците като сложно, многостранно качество на личността, чиято основна характеристика е степента на ангажираност на индивида в комуникативната дейност, представена от единството на когнитивни, оперативно-дейностни и мотивационно-ценностни компоненти. В допълнение, комуникативната компетентност служи като качествена характеристика на комуникативната дейност. Формирането на комуникативна компетентност води до появата на нови образувания, представени от знания, умения, способности и ориентация, разпределени в три нива: продуктивно, репродуктивно, основно.

Материалът за анализ е получен чрез изследване на състоянието на комуникативната компетентност сред студентите от Оренбургския клон на руския език Икономически университеттях. Г.В. Плеханов. В диагностиката взеха участие 75 студенти 1-ви курс и 59 студенти 2-ри курс, обучаващи се в бакалавърска програма по направление 38.03.01 Икономика и по специалност 38.05.01. Икономическа сигурност. В крайна сметка общо населениеИзследваната популация включва 134 души.

Основният метод за получаване на емпирични данни беше методът на експертните оценки и методът на самооценката. Самооценката включваше студенти, които оценяваха собствените си комуникативни личностни качества в количествено отношение. Експертната оценка е метод, който ви позволява да оцените количествено изследваното явление (в нашия случай комуникативна компетентност) въз основа на мнението на специалисти със значителен опит в тази област. Ролята на експерти в нашето изследване беше възложена на преподаватели от Оренбургския клон на Руския икономически университет на име. Г.В. Плеханов и Оренбургския държавен университет.

На етапа на определяне на показатели за качество за по-нататъшна експертна оценка основната задача беше да се идентифицират нивата на формиране и развитие на комуникативната компетентност. Квалиметричният израз на критериите е въплътен в тристепенна скала: разграничаваме продуктивен, репродуктивен и основни нивакомуникативна компетентност.

Продуктивното ниво на развитие на комуникативната компетентност на учениците се характеризира с притежаване на силни и задълбочени познания за същността на комуникацията като цяло и бизнес взаимодействието в частност, правилата на етикета и нормите на комуникация; желанието за задълбочено разбиране на социално-психологическите, психолого-педагогическите, социолингвистичните теории за личността и комуникацията; стабилен фокус върху критичното и творческо разбиране на комуникативните и познавателна дейности неговите резултати. Комуникативната дейност се характеризира с висока степен на инициативност и активно взаимодействие: ученикът умее ефективно да разпределя вниманието си, демонстрира стабилни умения за активно слушане, умее тактично да коригира посоката на разговора. Всички средства за комуникация са подчинени на взаимодействие с комуникационен партньор, което се изгражда на базата на сътрудничество и съвместно творчество. Комуникационните умения се проявяват като обичайни, самостоятелно произтичащи действия. Това ниво се характеризира с развита способност за адаптиране към промените, които възникват в комуникационната ситуация и в условията на дейност.

За репродуктивното ниво на развитие на комуникативната компетентност са показателни следните точки. Студентът има необходимото и достатъчно количество знания за същността на комуникацията, субект-субектните взаимоотношения, той е мотивиран да развива комуникативни дейности, има нужда да трансформира личните си качества, необходими за компетентна комуникация. Младият човек е научен да планира и предвижда своите комуникативни дейности, но способността да анализира комуникативните дейности, да оценява тяхната ефективност, да прави изводи и да прави корекции не е придобила стабилен, рутинен характер. Ученикът показва доста висока степеновладяване на комуникационни техники. Неговите комуникативни дейности се отличават с разнообразие от форми, но формата на комуникация и нейното съдържание не винаги са органично свързани; той е в състояние лесно да осъществява контакт, но вниманието му може да бъде разпръснато, той може да бъде разсеян от външни детайли на комуникацията. ситуация, което се отразява на бързината и адекватността на реакцията.

Учениците с базово ниво на комуникативна компетентност демонстрират недостатъчна информираност за комуникативните процеси, имат откъслечна информация за основните параметри на общуването и нуждата им от развитие на комуникативните умения не е напълно развита. Учениците заменят пълното взаимодействие с едностранно влияние, не могат да се справят напълно с комуникационните бариери, не проявяват необходимата активност и инициативност, избягват импровизацията, но се стремят да действат по модел, стандарт; ако не познават алгоритъм на действие, учениците не винаги могат да поддържат контакт или да говорят по същество.

За да определим смислено комуникативното поведение на студентите, поканихме експерти да оценят личните качества на студентите, които са важни за комуникацията. В същото време самочувствието беше дадено на същите качества. Максималният рейтинг е пет точки, минималният е една точка. Представените в таблица 1 материали ни убеждават, че експертната оценка и самооценката не съвпадат.

маса 1

Класиране на експертна оценка и самооценка на комуникативните качества на учениците

Експертен преглед			Самочувствие
	Комуникация качество			Комуникация качество
	Емоционалност			Откритост
				Учтивост
	Откритост
	Отражение			Гъвкавост
	Учтивост			Емоционалност
	Самокритика			Отражение
	Гъвкавост			Самокритика

Емпиричните данни показват, че средната самооценка на учениците е надценена с около 1 точка и възлиза на 4,23 точки спрямо мнението на експертите, които са оценили комуникативните качества на учениците на 3,16. Рейтинговият показател за емоционалност се различава значително (1-во място сред експертите и 5-то сред студентите). Въпреки разликите в точкуването, при класирането такива комуникационни качества като емпатия и самокритичност заемат близки позиции. Повечето висока самооценкаЧаст от учениците оценяват откритостта като качество, като най-ниска самооценка дава качеството на самокритичността (среден резултат 3,9). Най-голямо разминаване в самооценката и експертната оценка се наблюдава при позицията „учтивост” (1,8 точки). Оценката на експертите се изразява в това, че в момента младите хора използват стилистично редуцирани форми на речта и проявяват твърдост и авторитарност в комуникативното поведение. Получените данни ни позволяват да заявим, че такова качество като рефлексия все още не е достатъчно развито сред младите хора и въпреки че самокритичността е оценена доста високо сред учениците (среден резултат - 3,9), мнозинството от анкетираните имат неадекватна представа за себе си в общуването.

Нивото на комуникативна компетентност се изчислява по изведената от нас формула: I = (1/2) × (I и + I по), където I е индексът на комуникативната компетентност; I и - индекс на информационно съдържание; I - поведенческо-оценъчен индекс.

За да изчислим индекса на информационното съдържание, предложихме да умножим стойността на информационното съдържание на учениците, установена от експерти по 10-точкова скала, по 0,1. Обемът на информационното съдържание беше определен с помощта на тестове, колоквиуми, разговори, интервюта, писмени и устни изпитвания, които разкриха знанията на студентите за комуникация, общуване, вербално взаимодействие, комуникативна компетентност, формирани в хода на изучаване на психология, педагогика, бизнес комуникация, етика на бизнес отношенията, лингвистични дисциплини: култура на словото, реторика, чужд езики специални икономически дисциплини.

За да получим поведенчески-оценъчен индекс, ние предоставихме процедура за оценка на комуникативните дейности на учениците. За целта група от експерти оцени комуникативните дейности на учениците по петобална скала. Следните параметри бяха обект на експертна оценка: през целия период на комуникация, ясно разбирайте целта и последователно я прилагайте; планират хода на комуникацията, обмислят стратегии и различни тактики в комуникационния процес; изграждайте комуникация систематично, логично, демонстрирайки яснота на мисленето; управлява комуникационния процес, задържайки и в точния момент прехвърляйки инициативата на партньора в съответствие с правилата на етикета, подпомагайки партньора при осъществяването на комуникативните му намерения; проявяват търпение и любезност в общуването, дори в ситуации, които предизвикват раздразнение, проявяват гъвкавост, лесно разрешават проблеми и конфликти; реагират бързо на промени в средата или ситуацията; реализират индивидуален, диференциран подход в общуването.

Комуникативната активност на ученика получава висока оценка, ако средната оценка е в диапазона 60-45, ако варира от 44-35, тогава средната оценка под 34 точки е ниска. Поведенческият оценъчен индекс се определя с помощта на референтна таблица (Таблица 2). Изчисляването на нивото на комуникативна компетентност с помощта на горната формула ни позволява да заключим, че индексът на компетентност винаги е в рамките на 0< I < 1.

таблица 2

Поведенческо-оценъчни индекси

Диагностичният материал, получен с помощта на описаната методология, позволи да се прецени разпределението на нивата на комуникативна компетентност на учениците, както следва (Таблица 3).

Таблица 3

Ниво на комуникативна компетентност на учениците

Изчисленията показват, че съотношението на учениците с продуктивно ниво на комуникативна компетентност към общия брой е 0,14; репродуктивен - 0,51; основна - 0,35.

Така, сравнителен анализПредставените резултати от изследването показват, че по-голямата част от студентите в младите години на университета имат репродуктивно и основно ниво на комуникативна компетентност, а само малка част от студентите са на продуктивно ниво (13,9%), което показва необходимостта от по-нататъшно развитие на комуникативните умения на учениците.

Както се вижда от фактите, като цяло комуникативната компетентност не е достатъчно развита. Имаме основание да обясним това явление с факта, че учениците все още не са получили необходимата комуникативна подготовка, въпреки че несъмнено имат определени наклонности да станат компетентни в комуникацията. Вярваме, че включително учениците в делови разговоре едно от мощните средства за развитие на комуникативната компетентност на учениците.

Библиографска връзка

Ремизова V.F., Матвеев A.G. ЕКСПЕРТНА ОЦЕНКА В ДИАГНОСТИКАТА НА КОМУНИКАТИВНАТА КОМПЕТЕНТНОСТ // Съвременни проблеми на науката и образованието. – 2018. – № 4.;
URL: http://?id=27733 (дата на достъп: 01.02.2020 г.). Предлагаме на вашето внимание списания, издадени от издателство "Академия за естествени науки"

Въз основа на факта, че компетентността включва определен набор от знания, способности и умения, които осигуряват успешното завършване на комуникационния процес, се идентифицира следната стратегия за изграждане на диагностична система: опис на компонентите на компетентността (знания, способности и умения ) и избора или създаването на подходяща психологическа процедура.

Комуникативната компетентност се разглежда като система от вътрешни ресурси, необходими за изграждане на ефективно комуникативно действие в определен набор от ситуации на междуличностно взаимодействие.

Както всяко действие, комуникативният акт включва анализ и оценка на ситуацията, формиране на цел и композиция на действието, изпълнение на план или неговата корекция, оценка на ефективността. Особено важноЗа да се диагностицира компетентността, има анализ на състава на онези вътрешни средства за дейност, които се използват при ориентиране в комуникативни ситуации. Оценяването на когнитивните ресурси, които осигуряват адекватен анализ и интерпретация на ситуацията, е основната задача на диагностиката на комуникативната компетентност.

Холистичната диагноза на комуникативната компетентност или оценката на ресурсите на комуникативния акт включва анализ на системата от вътрешни средства, които осигуряват планиране на действие. При оценката на компетентността се използват различни количествени и качествени характеристики на решението, сред които основното място заема такъв показател като броя различни видовеконструктивни решения.

Изследванията на социалното взаимодействие са установили, че хората в процеса на общуване се ръководят от сложна системаправила за регулиране на съвместните действия. Тази система от правила включва местни социален аспект, ритуали, правила за регулиране на състезателната дейност. Непознаването на общоприетите правила обикновено предизвиква чувство на неловкост сред околните, но не е ясно как да се използва това явление за психодиагностични цели. Създаването на адекватни средства за анализ на този компонент на комуникативната компетентност е въпрос на бъдещето.

На първия етап от анализа се извършва инвентаризация на използваните комуникационни техники – идентифицира се уникален оперативен репертоар. Такъв репертоар може да включва овладяване на темпо на речта, интонация, пауза, лексикално разнообразие, недирективни и активиращи умения за слушане, невербални техники: изражение на лицето и пантомима, фиксиране на погледа, организация на комуникативно пространство и др.

Един от параметрите за оценка е броят на използваните комуникационни техники. Друг параметър е целесъобразността или адекватността на използваната техника. Тази характеристика на оперативния потенциал на комуникативно действие се оценява с помощта на експертна преценка в процеса на оценка на аудиовизуален запис.

Модерен подходна проблема с развитието и подобряването на комуникативната компетентност на възрастните е, че ученето се разглежда като саморазвитие и самоусъвършенстване въз основа на собствените действия, а диагнозата на компетентността трябва да се превърне в самодиагностика, самоанализ. Проблемът с диагностицирането на компетентността не се решава чрез просто информиране на тествания субект за резултатите от теста - неговата същност е да организира диагностичния процес по такъв начин, че неговите участници да получават ефективна информация, т. такъв, въз основа на който хората сами биха могли да извършат необходимата корекция на своето поведение.

Придобиването на комуникативен опит става не само въз основа на пряко участие в актове на комуникативно взаимодействие с други хора. Има много начини за получаване на информация за естеството на комуникативните ситуации, проблемите на междуличностното взаимодействие и начините за тяхното разрешаване.

Тук формулярите са много ефективни групова работав стила на групи за самоанализ, където участниците имат възможност да проверят своите дефиниции на комуникативни ситуации в процеса на сравняване на мненията на всички членове на групата. Важно предимство на груповите форми на работа е, че един от техните продукти може да бъде създаването на нови инструменти за анализ, чието голямо предимство е тяхната яснота в процеса на формиране, а оттам и възможността за първоначална корекция.

Аналитичното наблюдение на комуникативното взаимодействие, както реално, така и представено в художествена форма, предоставя не само възможност за „обучение“ на придобитите когнитивни инструменти, но и допринася за овладяването на средствата за регулиране на собственото комуникативно поведение. По-специално, процесът на наблюдение ни позволява да идентифицираме система от правила, ръководени от които хората организират взаимодействието си, да разберем кои правила допринасят и кои възпрепятстват успешното протичане на комуникационните процеси. Неслучайно наблюдението на комуникативното поведение на другите хора се препоръчва като а ефективен начинповишаване на собствената компетентност.

Важен момент в процеса на развитие на комуникативни умения е мисленото възпроизвеждане на поведението в различни ситуации. Планирането на вашите действия „в главата ви“ е интегрална частнормално протичащо комуникативно действие. Човешката способност да действа "в ума" може целенасочено да се използва за осигуряване на "контролирана спонтанност", която е важна характеристикакомпетентно комуникативно поведение.

Активните групови методи за обучение на компетентно комуникативно поведение могат условно да бъдат комбинирани в три основни блока:

• · дискусионни методи;
• · игрови методи;
• · поведенчески тренинг (обучение на междуличностна чувствителност и възприемане на себе си като психофизическо цяло).

Обект на обсъждане може да бъде не само специално формулиран проблем, но и случаи от професионална практикаи междуличностните отношения на самите участници. Методът на груповата дискусия помага на всеки участник да разбере собствената си гледна точка, да развие инициатива, както и да развие комуникационни качества и умения.

Говорейки за методите на обучение на играта, препоръчително е да ги разделим на оперативни и ролеви. Оперативните игри имат сценарий, който съдържа повече или по-малко строг алгоритъм за „правилността“ и „неправилността“ на взетото решение, т.е. обучаемият вижда въздействието, което неговите решения са имали върху бъдещи събития. Оперативните игри се използват като средство за обучение на специалисти и развитие на техните лични и бизнес качества, по-специално професионална компетентност.

Още по-голям интерес за личностното развитие представляват ролевите игри. Именно този тип игри са в основата на метода, разработен от професор М. Форверг и наречен социално-психологическо обучение.

В ролевата игра индивидът се сблъсква със ситуации, които са от значение за тези случаи, които са характерни за неговите реални дейности и е изправен пред необходимостта да промени своите нагласи. Тогава се създават условия за формиране на нови, по-ефективни комуникативни умения. Активните действия се извеждат на преден план като основни фактори за успеха на социално-психологическото обучение. .

Везни:общителност, логично мислене, емоционална стабилност, безгрижие, чувствителност, независимост, самоконтрол, склонност към асоциално поведение

Цел на теста

Тази техника има за цел да получи по-пълна картина на човек и да състави вероятностна прогноза за успеха на неговите професионални дейности.

Въпросникът включва 100 твърдения, подредени в цикличен ред, за да се осигури лесна справка с помощта на шаблон. За всеки въпрос има три алтернативни отговора.

Техниката е предназначена за изследване на индивидуалните личностни фактори при лица със средно и висше образование.

Инструкции за тестване

Предлагат ви серия от въпроси и три възможни отговора на всеки от тях (a, b, c).

Трябва да отговорите по следния начин:

1. първо прочетете въпроса и възможностите за отговор;
2. Изберете един от предложените варианти за отговор, който отразява вашето мнение и поставете съответната буква (a, b или c) в квадратчето на листа за отговори.

Запомнете следните правила:

Не прекарвайте много време в обмисляне на отговорите; дайте отговора, който ви идва наум първи;
. опитайте се да не прибягвате твърде често до междинни отговори като „не съм сигурен“, „нещо между тях“ и т.н. Трябва да има възможно най-малко такива отговори;
. Не пропускайте нищо при никакви обстоятелства. На всеки въпрос трябва да се отговори;
. отговорете възможно най-искрено. Не е необходимо да се опитвате да направите добро впечатление с отговорите си, те трябва да отговарят на действителността.

А сега, моля, захващайте се за работа. Вашите отговори трябва да бъдат написани в буквена форма или на въпросника до номера на въпроса, или на специален формуляр.

Бележка за експериментатора

Обърнете внимание дали интервюираният е разбрал инструкциите и е готов искрено да отговори на зададените въпроси. Не забравяйте да отговорите на всички въпроси. Трябва да се подчертае, че не е препоръчително често да се използват междинни отговори и да се размишлява върху тях дълго време. Ако респондентите са няколко, те не трябва да се консултират помежду си.

Тест

1. Разбирам добре инструкциите и съм готов искрено да отговоря на въпросите:
1. да;
2. не съм сигурен;
3. бр
2. Бих предпочел да наема дача:
1. в оживено вилно селище;
2. нещо по средата;
3. на уединено място, в гората.
3. Предпочитам проста класическа музика пред модерни популярни мелодии:
1. вярно;
2. не съм сигурен;
3. неправилно.
4. Според мен е по-интересно да си:
1. инженер-конструктор;
2. Не знам;
3. драматург.
5. Щях да постигна много повече в живота, ако хората не бяха против мен:
1. да;
2. Не знам;
3. бр.
6. Хората биха били по-щастливи, ако прекарват повече време с приятелите си:
1. да;
2. нещо средно е вярно;
3. бр.
7. Когато правя планове за бъдещето, често разчитам на късмет:
1. да;
2. Трудно ми е да отговоря;
3. бр.
8. „Лопата“ е свързана с „копаене“, както „нож“ е свързано с:
1. пикантен;
2. кроя;
3. изострям.
9. Почти всичките ми роднини се отнасят добре с мен:
1. да;
2. Не знам;
3. бр.
10. Понякога някоя натрапчива мисъл не ми позволява да спя:
1. да, вярно е;
2. не съм сигурен;
3. бр.
11. Никога не съм ядосан на никого:
1. да;
2. Трудно ми е да отговоря;
3. бр.
12. При еднакво работно време и еднаква заплата би ми било по-интересно да работя;
1. дърводелец или готвач;
2. Не знам какво да избера;
3. сервитьор в добър ресторант.
13. Повечето ми приятели ме смятат за весел събеседник:
1. да;
2. не съм сигурен;
3. бр.
14. В училище предпочитах:
1. уроци по музика (пеене);
2. Трудно ми е да кажа;
3. занятия в работилници, ръчен труд.
15. Определено нямам късмет в живота:
1. да;
2. нещо средно е вярно;
3. бр.
16. Когато бях в 7-10 клас, участвах в спортния живот на училището:
1. много рядко;
2. от случай на случай;
3. доста често.
17. Поддържам дома си в ред и винаги знам какво къде има:
1. да;
2. нещо средно е вярно;
3. бр.
18. „Уморен“ означава да „работиш“ по същия начин, по който „горд“ е да:
1. усмивка;
2. успех;
3. щастлив.
19. Държа се както е прието в кръга от хора, сред които съм:
1. да;
2. кога и как;
3. бр.
20. В живота си, като правило, постигам целите, които си поставям:
1. да;
2. не съм сигурен;
3. бр.
21. Понякога слушам с удоволствие неприлични вицове:
1. да;
2. Трудно ми е да отговоря;
3. бр.
22. Ако трябва да избирам, бих предпочел да бъда:
1. лесовъд;
2. труден за избор;
3. гимназиален учител.
23. Бих искал да отида на кино, на различни представления и други места, където мога да се забавлявам:
1. повече от веднъж седмично (по-често от повечето хора);
2. около веднъж седмично (както повечето);
3. по-малко от веднъж седмично (по-рядко от повечето).
24. Мога да се ориентирам добре в непознати райони: лесно мога да определя къде е север, юг, изток или запад:
1. да;
2. нещо по средата;
3. бр.
25. Не се обиждам, когато хората ми се подиграват:
1. да;
2. кога и как;
3. бр.
26. Бих искал да работя в отделна стая, а не заедно с колеги:
1. да;
2. не съм сигурен;
3. бр.
27. В много отношения се смятам за доста зрял човек:
1. това е вярно;
2. не съм сигурен;
3. това не е вярно.
28. Коя от тези думи не пасва на другите две:
1. свещ;
2. луна;
3. лампа.
29. Хората обикновено разбират погрешно действията ми:
1. да;
2. нещо средно е вярно;
3. бр.
30. Моите приятели:
1. не ме разочароваха;
2. от време на време;
3. доста често.
31. Обикновено пресичам улицата, където ми е удобно, а не където трябва:
1. да;
2. Трудно ми е да отговоря;
3. бр.
32. Ако направя полезно изобретение, бих предпочел:
1. продължава да работи по него в лабораторията;
2. труден за избор;
3. грижи се за практическото му използване.
33. Определено имам по-малко приятели от повечето хора:
1. да;
2. нещо по средата;
3. бр.
34. Предпочитам да чета:
1. реалистични описания на остри военни или политически конфликти;
2. Не знам какво да избера;
3. роман, който вълнува въображението и чувствата.
35. Семейството ми не харесва специалността, която избрах:
1. да;
2. нещо средно е вярно;
3. бр.
36. По-лесно ми е да реша труден въпрос или проблем:
1. ако ги обсъждам с други;
2. нещо средно е вярно;
3. ако мисля само за тях.
37. Когато върша каквато и да е работа, не си почивам, докато не се вземат предвид дори най-незначителните подробности.
1. вярно;
2. среден;
3. неправилно.
38. „Изненада“ е до „необичайно“, както „страх“ е до:
1. смел;
2. неспокоен;
3. ужасно.
39. Винаги се възмущавам, когато някой умело успява да избегне заслуженото наказание:
1. да;
2. по различни начини;
3. бр.
40. Струва ми се, че някои хора не ме забелязват или избягват, въпреки че не знам защо:
1. вярно;
2. не съм сигурен;
3. неправилно.
41. Никога в живота ми не е имало случай да съм нарушил обещание:
1. да;
2. Не знам;
3. бр.
42. Ако работех в бизнес сектора, щях да се интересувам от:
1. разговарям с клиенти, клиенти;
2. нещо по средата;
3. поддържа отчети и друга документация.
43. Вярвам, че:
1. трябва да живеете според принципа: „Време за бизнес, време за забавление“;
2. нещо между "а" и "б";
3. Трябва да живеете весело, без особено да се тревожите за утрешния ден.
44. Бих се интересувал от пълна смяна на сферата на дейност:
1. да;
2. не съм сигурен;
3. бр.
45. Вярвам, че семейният ми живот не е по-лош от този на повечето ми приятели:
1. да;
2. трудно се казва;
3. бр.
46. ​​​​За мен е неприятно, ако хората смятат, че съм твърде неконтролируем и пренебрегвам правилата за приличие:
1. много;
2. малко;
3. изобщо не ме притеснява.
47. Има моменти, в които е трудно да устоиш да се самосъжаляваш:
1. често;
2. понякога;
3. никога.
48. Коя от следните дроби не отговаря на другите две:
1. 3/7;
2. 3/9;
3. 3/11.
49. Сигурен съм, че говорят за мен зад гърба ми:
1. да;
2. Не знам;
3. бр.
50. Когато хората се държат неразумно и безразсъдно:
1. Приемам това спокойно;
2. нещо по средата;
3. Изпитвам презрение към тях.
51. Понякога наистина искам да се закълна:
1. да;
2. Трудно ми е да отговоря;
3. бр.
52. При същата заплата бих предпочел да бъда:
1. адвокат;
2. Трудно ми е да отговоря;
3. навигатор или пилот.
53. Обичам да правя рисковани неща само за забавление:
1. да;
2. нещо по средата;
3. бр.
54. Обичам музиката:
1. лек, оживен;
2. нещо по средата;
3. емоционално богат, сантиментален.
55. Най-трудното нещо за мен е да се справя със себе си:
1. вярно;
2. не съм сигурен;
3. неправилно.
56. Предпочитам да планирам делата си сам, без външна намеса и чужди съвети:
1. да;
2. нещо по средата;
3. бр.
57. Понякога чувствата на завист влияят на действията ми:
1. да;
2. нещо по средата;
3. бр.
58. „Размер“ означава „сума“, както „нечестен“ означава:
1. затвор;
2. грешен;
3. откраднал.
59. Родителите и членовете на семейството често намират грешки в мен:
1. да;
2. нещо средно е вярно;
3. бр.
60. Когато слушам музика и някой говори силно до мен:
1. не ми пречи, мога да се концентрирам;
2. нещо средно е вярно;
3. Разваля ми забавлението и ме ядосва.
61. Понякога в главата ми идват такива лоши мисли, че е по-добре да не говоря за тях:
1. да;
2. Трудно ми е да отговоря;
3. бр.
62. Струва ми се, че е по-интересно да бъдеш:
1. художник;
2. Не знам какво да избера;
3. директор на театрално или филмово студио.
63. Бих предпочел да се обличам скромно, като всички останали, а не крещящо и оригинално:
1. съгласявам се;
2. не съм сигурен;
3. Не съм съгласен.
64. Не винаги е възможно да се постигне нещо с постепенни, умерени методи, понякога е необходимо да се приложи сила:
1. съгласявам се;
2. нещо по средата;
3. бр.
65. Обичах училището:
1. да;
2. трудно се казва;
3. бр.
66. Научавам материала по-добре:
1. четене на добре написана книга;
2. нещо средно е вярно;
3. участие в групова дискусия.
67. Предпочитам да действам по свой начин, вместо да се придържам към общоприетите правила:
1. съгласявам се;
2. не съм сигурен;
3. Не съм съгласен.
68. AB е към GV, както CP е към:
1. софтуер;
2. ОП;
3. ТУ.
69. Обикновено съм доволен от съдбата си:
1. да;
2. Не знам;
3. бр.
70. Когато дойде време да направя нещо, което съм планирал и чакал предварително, понякога се чувствам неспособен да го направя:
1. съгласявам се;
2. нещо по средата;
3. Не съм съгласен.
71. Не харесвам всичките си приятели:
1. да;
2. Трудно ми е да отговоря;
3. бр.
72. Ако ме помолят да организирам набиране на средства за подарък за някого или да участвам в организирането на годишнина:
1. Бих се съгласил;
2. Не знам какво бих направил;
3. Бих казал, че за съжаление съм много зает.
73. Една вечер, прекарана в нещо, което обичам, ме привлича повече от оживено парти:
1. съгласявам се;
2. не съм сигурен;
3. Не съм съгласен.
74. Аз съм по-привлечен от красотата на стиха, отколкото от красотата и съвършенството на оръжието:
1. да;
2. не съм сигурен;
3. бр.
75. Имам повече причини да се страхувам от нещо, отколкото моите приятели:
1. да;
2. трудно се казва;
3. бр.
76. Когато работя върху нещо, бих предпочел да направя следното:
1. в екип;
2. Не знам какво да избера;
3. самостоятелно.
77. Преди да изразя мнението си, предпочитам да изчакам, докато съм напълно сигурен, че съм прав:
1. винаги;
2. обикновено;
3. само ако това е практически възможно.
78. „Най-доброто“ е към „най-лошото“, както „бавното“ е към:
1. бърз;
2. най-добър;
3. най-бързо.
79. Правя много неща, за които по-късно съжалявам:
1. да;
2. Трудно ми е да отговоря;
3. бр.
80. Обикновено мога да работя концентрирано, без да обръщам внимание на шума, който хората издават около мен:
1. да;
2. нещо по средата;
3. бр.
81. Никога не отлагам за утре това, което трябва да направя днес:
1. да;
2. Трудно ми е да отговоря;
3. бр.
82. Имах:
1. много малко изборни длъжности;
2. няколко;
3. много изборни длъжности.
83. Прекарвам много свободно време в разговори с приятели за приятните събития, които някога сме преживели заедно:
1. да;
2. нещо по средата;
3. бр.
84. На улицата ще спра, за да разгледам работата на художника, а не улична кавга или пътнотранспортно произшествие:
1. да;
2. не съм сигурен;
3. бр.
85. Понякога наистина исках да напусна дома:
1. да;
2. не съм сигурен;
3. бр.
86. Предпочитам да живея тихо, както ми харесва, отколкото да ми се възхищават приятелите:
1. да;
2. нещо средно е вярно;
3. бр.
87. Когато говоря, съм склонен да:
1. изразявайте мислите си веднага щом ви хрумнат;
2. нещо средно е вярно;
3. Първо съберете добре мислите си.
88. Коя от следните комбинации от знаци трябва да продължи тази серия X0000ХХ000ХХХ:
1. 0ХХХ;
2.00ХХ;
3. X000.
89. Не ме интересува какво мислят другите за мен:
1. да;
2. нещо по средата;
3. бр.
90. Имам толкова вълнуващи сънища, че се събуждам:
1. често;
2. от време на време;
3. почти никога.
91. Чета целия вестник всеки ден:
1. да;
2. трудно се казва;
3. бр.
92. За рождени дни, за празници:
1. Обичам да правя подаръци;
2. Трудно ми е да отговоря;
3. Смятам, че купуването на подаръци е малко неприятна задача.
93. Наистина не обичам да съм на места, където няма с кого да говоря:
1. вярно;
2. не съм сигурен;
3. неправилно.
94. В училище предпочитах:
1. руски език;
2. трудно се казва;
3. математика.
95. Някой таи злоба срещу мен:
1. да;
2. Не знам;
3. бр.
96. С желание участвам в обществения живот, в работата на различни комисии и др.:
1. да;
2. нещо по средата;
3. бр.
97. Твърдо съм убеден, че шефът не винаги може да е прав, но винаги има възможност да настоява на своето:
1. да;
2. не съм сигурен;
3. бр.
98. Коя от следните думи не пасва на другите две:
1. всякакъв;
2. няколко;
3. по-голямата част от него.
99. Във весела компания може да ми е неудобно да се забавлявам с другите:
1. да;
2. по различни начини;
3. бр.
100. Ако съм направил грешка в обществото, бързо я забравям:
1. да;
2. нещо по средата;
3. бр.

Обработка и интерпретация на резултатите от изследването

Отговорите на респондента трябва да се сравнят с ключа.

Ако буквата, посочена в ключа, съвпада с буквата на избрания от респондента отговор, за този отговор се присъждат 2 точки.
. Междинен отговор „б” винаги се оценява с 1 точка.
. Ако буквата на отговора и буквата на ключа не съвпадат, се присъждат 0 точки.

Обработката за фактор B (логическо мислене) е малко по-различна.

Ако буквата на отговора съвпада с буквата на ключа, се присвояват 2 точки,
. при несъвпадение - 0 точки.

Ключ към теста

I 1c 11a 21c 31c 41a 51c 61c 71c 81a 91a L
II 2a 12c 22c 32c 42a 52a 62c 72a 82c 92a A
III 3a 13a 23a 33c 43c 53a 63c 73c 83a 93c D
IV 4c 14a 24c 34c 44a 54c 64a 74a 84a 94a K
V 5a 15a 25c 35a 45c 55a 65c 75c 85a 95a R
VI 6c 16a 26a 36c 46a 56a 66c 76c 86a 96c M
VII 7c 17a 27a 37a 47c 57c 67c 77a 87c 97a N
VIII 8b 18b 28b 38c 48b 58c 68b 78c 88b 98a B
IX 9c 19c 29a 39c 49a 59a 69c 79a 89a 99c P
X 10c 20a 30a 40c 50a 60a 70c 80a 90c 100a C

Получените по този начин резултати се сумират за всеки фактор.

За фактори A, B, C, D, K, M, N, L максималният брой точки е 20.

За фактор P - 40 точки (добавете редове 5 и 9).

Брой точки от 16 до 20(за фактори A, B, C, D, K, M, N) е висок резултат за този фактор, което означава, че съответното качество на личността е ясно изразено (например общителност за фактор A).

Брой точки 13, 14, 15говори за известно преобладаване на качество, съответстващо на висок рейтинг (например общителност над изолация).

Брой точки 5, 6, 7показва преобладаването на качеството, съответстващо на ниската оценка (например изолация над общителност).

Брой точки 8-12означава приблизителен баланс между две противоположни лични качества(например умерено отворен, умерено затворен).

Ако респондентът получи 12 или повече точки по скалата L, тогава резултатите от проучването трябва да се считат за ненадеждни.

Ако респондентът получи повече от 20 (от 40) точки по скалата P (склонност към антисоциално поведение), тогава това показва определени лични проблеми във всяка област на живота: в семейството, в отношенията с приятели, на работа, в отношенията с другите). В този случай е необходимо да се проведе допълнително интервю, за да се установи колко сериозни са проблемите.

Фактор а

. Висок резултат +A - открит, непринуден, общителен.
. Нисък резултат -А - необщителен, отдръпнат.

Фактор Б

Висок резултат +B - с развит логично мислене, умен.
. Ниска оценка -B - невнимателен или със слабо развито логическо мислене.

Фактор С

Висок резултат +C – емоционално стабилен, зрял, спокоен.
. Ниска оценка -C - емоционално нестабилен, променлив, податлив на чувства.

Фактор Д

Висок резултат +D - весел, безгрижен, весел.
. Нисък рейтинг -D - трезвен, мълчалив, сериозен.

Фактор К

Висок резултат +K - чувствителен, достигащ до другите, с артистично мислене.
. Нисък резултат -K - самостоятелен, реалистичен, рационален.

Фактор М

Висок резултат +M - предпочита собствени решения, независим, самоориентиран.
. Ниска оценка -М - зависим от групата, общителен, следва общественото мнение.

Фактор Х

Висок резултат +N - самоконтрол, способен да се подчинява на правила.
. Нисък резултат -N - импулсивен, неорганизиран.

В допълнение, този въпросник ни позволява да идентифицираме тенденция към антисоциално поведение (фактор P), което може да се характеризира с незачитане на приетите социални норми, морални и етични ценности, установени правила на поведение и обичаи.

Въпросникът включва и скала за достоверност (фактор L), която позволява да се прецени надеждността на получените резултати.

Оценка на нивото на факторите (в точки):

16-20 - максимално ниво;
. 13-15 - преобладаваща тежест на факторите;
. 8-12 - средно ниво;
. 5-7 - ниско ниво.

Източници

Диагностика на комуникативната социална компетентност (CSC) / Fetiskin N.P., Kozlov V.V., Manuylov G.M. Социално-психологическа диагностика на развитието на личността и малки групи. – М., 2002. С.138-149.

© Хузеева G.R., 2014

© Хуманитарни издателски център ВЛАДОС LLC, 2014

© Художествен дизайн, Хуманитарни издателски център ВЛАДОС LLC, 2014

* * *

Въведение

Едно от основните условия и фактори за успешната социализация на децата в детска градинае формирането на комуникативна компетентност в пространството на взаимодействие между детето и връстниците.

В момента комуникативното развитие на децата предучилищна възрастобръща се малко внимание. Най-често връзките с връстници се изграждат спонтанно. IN модерно обществоДецата нямат достатъчен достъп до свободна комуникация с връстници. В същото време децата рядко се обучават специално ефективни техникивзаимодействия с връстници. Практиката показва, че дете в предучилищна възраст изпитва най-големи трудности в областта на общуването и взаимодействието с връстници. Това се изразява в повишена тревожност, агресия, невъзможност за постигане на съгласие, за виждане на характеристиките на връстника, невъзможност за съвместна дейност. Тревожен сигнал е фактът, че голяма част от децата в предучилищна възраст предпочитат общуването с компютър пред реалното общуване и съвместната игра с връстници. Нашето изследване показва, че 40% от съвременните деца в предучилищна възраст, когато бъдат попитани „Какви игри обичате да играете най-много?“ отговор, който предпочитат компютърни игри. Какво е в основата на формирането на комуникативна компетентност при децата в предучилищна възраст, какви са средствата за диагностика и развитие? Ще се опитаме да отговорим на тези въпроси в нашата книга. Разбира се, това е само един от начините да разберем този проблем. Въпросите на комуникативното развитие на съвременните предучилищни деца изискват специално внимание и по-нататъшно развитие.

I. Понятие и структура на комуникативната компетентност

Един от най-важните аспекти и резултати от развитието на детето в предучилищна възраст е развитие на комуникацията. Резултатът от това развитие е комуникативна компетентност в общуването на децата с възрастни и връстници.

В предучилищна възраст традиционно се разграничават две пространства на взаимодействие с обществото. Това е взаимодействие с възрастен и взаимодействие с връстник. В предучилищна възраст има разширяване на границите социално пространство, главно поради факта, че от четиригодишна възраст в живота на детето, в допълнение към значението на възрастните, се появява и нараства значението на връстника, тъй като именно от тази възраст връстникът е неразделна част от формирането на самосъзнанието на детето. Групата от връстници се превръща в референтна група за деца в предучилищна възраст

Разгледахме проблема за развитието на комуникативната компетентност в рамките на системно-дейностния подход и теорията на комуникацията и междуличностните отношения (M.I. Lisina, E.O. Smirnova).

M.I. Лисина направи комуникационните дейности предмет на своите изследвания. Тя гледа на комуникацията като на сигурна самостоятелни видоведейност и като условие за формиране на личността като цяло.

Целта на комуникацията, казва M.I. Лисин, е знание за себе си и знание за другите хора.

Взаимодействието с другите хора е централен компонент на холистичното отношение на детето към себе си, към другите хора и към обективния свят като цяло. Потребността от общуване не е вродена, а се формира през живота, чрез развитието на потребността от общуване с възрастни и с връстници. В хода на развитието се променят потребностите, мотивите и средствата за комуникация. В предучилищна възраст детето преминава през няколко етапа на развитие на комуникация с възрастни и с връстници, които M.I. Лисина ги определя като форми на комуникация.

Комуникативна компетентност– способност за ефективна комуникация, система от вътрешни ресурси, необходими за постигане на ефективна комуникация в определени ситуации (V.N. Kunitsyna).

Компетентност V съвременна психологиясе разбира като комбинация от знания, опит и човешки способности (G.A. Tsukerman).

Това е, комуникативна компетентност, за разлика от комуникационните умения (тези качества, които могат да бъдат преподавани чрез практикуване на използването на съществуващи културни средства и начини за постигане на цели), предполага наличието на качества, които позволяват на човек самостоятелно да създава средства и начини за постигане на собствените си комуникационни цели.

Важно е да се отбележи, че има редица предпоставки за формиране на комуникативна компетентност на предучилищна възраст при общуване с връстници.

Комуникативната компетентност се основава на предпоставки, основните от които са: възрастови характеристикиразвитие (характеристики умствено развитиеи особености на общуването с възрастни и връстници) и индивидуалните характеристики на самото дете (индивидуалността на детето и индивидуалният опит на детето).

Нека отбележим най-важните и проучени предпоставки за формиране на комуникативна компетентност на децата в предучилищна възраст в общуването с връстници.

Предпоставки за формиране на комуникативна компетентност на предучилищна възраст

Важно е да се отбележи, че комуникативната компетентност се формира изключително в процеса на реално взаимодействие и съвместни дейности с връстници.

В изследване на характеристиките на общуването сред децата в предучилищна възраст доказахме, че резултатът от социализацията, успехът на общуването в група връстници не се определя пряко от вътрешни и външни характеристики, а се медиира от самия процес на истинска комуникация и взаимодействие. Тоест успехът на детето в общуването с връстниците зависи от процеса на конструиране на социалната реалност: активност, чувствителност към партньора.

От наша гледна точка комуникативната компетентност в процеса на реална комуникация се проявява в способността да се ориентирате и да вземете предвид характеристиките на другия (желания, емоции, поведение, характеристики на дейността и т.н.), фокусиране върху другия, чувствителност на връстници.

В същото време, както показаха резултатите от нашето проучване, детето може да вземе предвид интересите и характеристиките на връстника си и да ги използва „в своя полза“ (егоистична ориентация, конкурентоспособност) или може би „в полза на друг ” (хуманистична насоченост, просоциални форми на поведение, безкористна помощ).

Но и в двата случая детето може да има високо нивокомуникативна компетентност.

Способността за навигация и отчитане на характеристиките на другия в процеса на общуване се формира в процеса на дейност.

Основата на комуникативната компетентност от наша гледна точка е формирането на адекватен образ на връстник, който включва когнитивни, емоционални и поведенчески аспекти.

Условно можем да различим три компонента на образа на връстник:

Когнитивният аспект на образа на връстниците включва:

1) познаване на нормите и правилата за общуване и взаимодействие с връстници;

2) диференциран образ на връстник (познаване на външни характеристики, желания, нужди, мотиви на поведение, характеристики на дейността и поведението на друг);

3) познаване и разбиране на емоциите на друг човек;

4) познаване на начините за конструктивно разрешаване на конфликтна ситуация.