Основни подходи към интерпретацията на качеството на образованието в Русия и чужбина. Съвременни изисквания към качеството на образованието Определения за качество на образованието от различни автори

Качеството на образованието– интегрална характеристика учебен процеси неговите резултати, изразяващи степента на съответствието им с разпространените в обществото представи за това какво трябва да бъде образователният процес и на какви цели трябва да служи. Качеството на образованието се определя от факторите, които го определят социална ефективност: съдържание, висока компетентност преподавателски състав, Най-новият образователни технологии, материално-техническо оборудване; хуманистична насоченост, пълно задоволяване на потребностите на населението от знания.

Всеки субект на образователния процес (учител, ученици, родители, администрация и др.) е заинтересован да осигури качество на образованието. На качеството се приписват различни, често противоречиви значения:

родители, например, могат да свържат качеството на образованието с развитието на личността на децата си;

Качество за учителиможе да означава наличието на качество учебна програма, обезопасен учебни материали;

За студентикачеството на образованието несъмнено е свързано с вътрешноучилищния климат;

За бизнесИ индустриякачеството на образованието корелира с житейска позиция, способности и умения, знания на завършилите;

За обществоКачеството се свързва с онези ценностни ориентации и в по-широк план с ценностите на учениците, които ще намерят своя израз например в гражданска позиция, в технократската или хуманистична ориентация на техните професионална дейност.

Известно неразбиране на значението на качеството се подсилва от факта, че то може да се използва както като абсолютно, така и като относително понятие. Качество в обикновеното, ежедневно разбиранесе използва предимно като абсолютно понятие. Хората го използват, например, за да опишат скъпи ресторанти (качество на услугата) и луксозни автомобили (качество на продукта). Когато се използват в ежедневен контекст, обектите, които се оценяват качествено от гледна точка на абсолютна концепция, представляват най-висок стандарт, който мълчаливо се предполага, че не може да бъде надминат. Качествените продукти включват перфектни артикули, направени без ограничаване на цената им. Рядкост и висока цена - две отличителни чертитова определение. В този смисъл качеството се използва за отразяване на статус и превъзходство. Притежаването на „качествени“ предмети отличава собствениците им от онези, които не могат да си позволят да ги притежават.

Когато се използва в образователен контекст, понятието „качество“ придобива значително различно значение. Абсолютното понятие „високо качество” няма нищо общо със системата за управление на качеството в образованието. В дискусиите за управлението на качеството обаче често възниква въпросът за неговото абсолютно значение, което има аура на лукс и висок статус. Тази идеализирана употреба на концепцията може да бъде полезна за връзките с обществеността и може да помогне на образователната институция да подобри имиджа си. Той също така демонстрира стойността на подобряването на качеството като стремеж към най-високи стандарти.

Качеството може да се използва и като относително понятие. В този случай качеството не е атрибут на продукта или услугата. Това е нещо, което му се приписва. Качеството може да се прецени, когато даден продукт или услуга отговаря на изискванията на съответните стандарти или спецификации.

Качеството само по себе си не може да бъде крайният резултат. Това е само средство, чрез което се определя съответствието на крайния продукт със стандарта.

Качеството като относително понятие има два аспекта:

Първият е съответствие със стандарт или спецификация;

Второто е съответствие с нуждите на потребителите.

Първото „подходящо“ често означава „подходящо за цел или приложение“. Това понякога се нарича качество от гледна точка на производителя. Под качество на продукта или услугата производителят означава, че продуктите, които произвежда, или услугата, която предоставя, последователно отговарят на изискванията на стандартите или спецификациите.

Често се случва отличните и полезни продукти или услуги да не се възприемат потребителикато имащи качество. Този проблем е особено остър в сферата на образованието. Отказ от сингъл държавно устройствообразованието, от много отдавна установени традиции и въвеждането на нови (тестове за прием в университети вместо традиционните изпити, удължаване на времето, прекарано в училище, интензивно развитие на недържавната образователна система и др.) извежда проблема за качество на образованието към редица приоритетни държавни и обществени проблеми.

Днес повечето страни от Централна и Източна Европа, включително Русия, са разработили основата за политики за мониторинг и оценка образователни дейностикато част от глобалната реформа на образователните системи на техните страни. Тези страни започнаха да определят норми (стандарти) при разработването на програми за обучение, което е важен етап от националните политики в областта на образованието и контрола на качеството като неразделна част. Тези норми (стандарти) са необходима основа за определяне на целите на образованието, създаване на единно педагогическо пространство в страната, благодарение на което ще се осигури еднакво ниво. общо образованиеполучени от младежи в различни видовеобразователни институции.

Като цяло обаче Русия все още не е предприела необходимите мерки за създаване на редовна система за оценка на работата на образователните институции и образователната система като цяло. Трябва да се отбележи, че в тази област има фундаментално противоречие: от една страна, значително се разширява автономията на образователните институции и преподавателския състав от държавата при определяне на образователни програми; и от друга страна, автономията на образователните институции и учителите може да влезе в конфликт със систематичния процес на оценка на резултатите от тяхната дейност от държавата.

Успех нова политикав областта на образованието са свързани със социално-икономическите процеси, протичащи в обществото. Наистина откритостта, споделянето на отговорностите, правото на разнообразие и съответствието на предлагането с нуждите са принципи, които първо трябва да бъдат въведени и приложени в политическия и икономическия сектор, за да могат след това да бъдат приложени в областта на образованието.

Качеството на образованиетодефиниран:

Степента на съответствие между целите и резултатите от обучението на ниво конкретна образователна система и на ниво отделна образователна институция;

Съответствие между различни параметри при оценката на резултата от образованието на конкретен човек (качество на знанията, степен на формиране на съответните умения, развитие на съответните творчески и индивидуални способности, личностни черти и ценностни ориентации);

Степента на съответствие на теоретичните знания и умения с практическото им използване в живота и професионалната дейност в развитието на нуждата на човек от постоянно актуализиране на своите знания и умения и тяхното непрекъснато усъвършенстване.

Качеството на образованието зависи от много фактори, преди всичко от качеството педагогическа дейностобразователната институция, в която лицето получава образование, както и нейната образователна и материална база и научна, методическа, организационна, управленска, финансова, икономическа, техническа и кадрова подкрепа. качество висше образованиесе определя, наред с изброените, от още един важен фактор - научна школа, през които премина студентът през годините на обучение в университета.

При оценка на качеството на образованиетоТрябва да се подчертаят следните разпоредби:

Оценката на качеството не се ограничава само до проверка на знанията на учениците (въпреки че това остава един от показателите за качеството на образованието).

Оценката на качеството на образованието се извършва цялостно, като се има предвид образователната институция във всички области на нейната дейност.

Осигуряване на качеството или управление на качеството, решено предимно чрез използването на наблюдениеКачество означава поетапно наблюдение на процеса на получаване на продукта, за да се осигури оптималното изпълнение на всеки един от етапите на производство, което от своя страна теоретично предотвратява производството на продукти с ниско качество.

Мониторинг(Английски) монитор– „контрол“, „проверка“) – 1) постоянно наблюдение на всеки процес, за да се определи съответствието му с желания резултат или първоначални предположения; 2) в педагогиката – системно диагностично наблюдение на професионално-образователния процес.

Като се имат предвид горните концепции, може да се каже, че следното елементи са част системи за мониторинг на качеството на образованието :

Установяване на стандарти и операционализация: дефиниране на стандарти;

Операционализиране на стандартите в индикатори (измерими стойности);

Установяване на критерий, по който е възможно да се прецени постигането на стандартите,

Събиране и оценка на данни: събиране на данни; оценка на резултатите,

Действия: предприемане на подходящи мерки, оценка на резултатите от предприетите мерки в съответствие със стандартите.

Мониторингът на качеството на образованието може да се извършва директно в образователната институция (самосертифициране, вътрешен мониторинг) или чрез услуга, външна за образователната институция, одобрена, като правило, правителствени агенции(външен мониторинг).

При формиране образователни стандартиПрепоръчително е да се ръководите от плуралистична визия за съдържанието и предназначението на стандартите (както стандарти за учебно съдържание, така и стандарти за крайния резултат, постигнат от учениците). Стандартите, свързани с условията, които осигуряват успешното прилагане на стандартите, се определят като стандарти за осигуряване на „процеса“ на обучение. Пример за такива стандарти е наличието на необходимия брой учебници и квалифицирани учители, подходящо материално-техническо осигуряване на учебния процес и др.

По този начин образованието трябва да се оценява като резултат и процес от дейността на всяка образователна институция от страна на мониторинга на нивото на знания и умения на учениците (едновременно от преподавателския състав и външни държавни органи), и от страна на наблюдение и оценка на дейността на учителите.

Когато се оценява представянето на учителя, трябва да се отбележи, че има връзка между образователното ниво на учителя и резултатите, постигнати от неговите ученици; Освен това това е най-лесният, най-опростен и в същото време опасен начин да се определи пригодността на учител за длъжност. Трябва да се има предвид, че учителите и образователните институции са само елемент от образователната система и вероятно не най-влиятелният сред много други, от които зависят образователните постижения на ученика. Следователно, когато разбираме необходимостта от оценка на представянето на учителя, за да контролираме качеството на образованието, е важно да запомним, че този елемент има по-малко влияние върху академичните и образователни постижения, отколкото семейната среда или индивидуалните характеристики на ученика (наклонности, мотивация и т. .).

Качеството не се появява изведнъж. Трябва да се планира. Планиране на качеството на образованието свързано с разработването на дългосрочна насока за дейността на образователната институция. Силното стратегическо планиране е един от най-важните фактори за успеха на всяка институция в образователната система. Водещи цели стратегическо планиранесе определят не само от разработването на общ план за развитие на образователна институция за определен период от време, но и от разбирането и прегледа на основните насоки на образователните услуги, предоставяни от тази образователна институция, и тяхното съответствие с нуждите на потребителите и прогнозиране на развитието на обществото в близко и далечно бъдеще.

Свързана информация.

Днес много страни по света (Русия не е изключение) са формирали основните насоки на политиката по отношение на оценката на образованието. Те започнаха да създават определени стандарти, които е препоръчително да се прилагат в процеса на разработка образователни програми. По този начин тези норми послужиха като основен инструмент за определяне на целевите области на образованието и формирането на образователното пространство.

Концепция за качество

Тази статия подробно разглежда понятието качество на образованието, неговата същност и основни характеристики. Първо, необходимо е да се определи какво означава понятието качество в общия смисъл на думата. Качеството на образованието екакво стана?

Най-яркото тълкуване на този термин е определението за качество като съвкупност от редица свойства, характеристики, атрибути на продукти, определени категории стоки, услуги, материали или работи, които изцяло служат като определящ фактор по отношение на тяхната способност за задоволяване на потребностите и търсенето на обществото и съобразяване със собствената цел, както и с изискванията. Разглежданата мярка за съответствие се формира на базата на конкретни стандарти, договори или споразумения. Важно е да се отбележи, че създаването на тази мярка може да се случи и в тясна връзка с нуждите на населението или неговите специфични сегменти. Как да се отнасяме тази концепцияс образователната категория?

Качеството на образованието

Качеството на образованието енай-важният компонент социална сфера, което абсолютно точно определя състоянието, както и ефективността на образователния процес в обществото, степента на неговото съответствие с потребностите и дори очакванията на обществото (и в частност на различните му групи) по отношение на развитието и създаването на както граждански, така и професионални компетенции на човека като индивид. Важно е да се отбележи, че въпросният индикатор е в процес на подробен анализсе разпада на по-малки, всеки от които е в състояние напълно да характеризира един от аспектите образователни дейностиедно или друго учебно заведение. Сред тях основните са следните:

• Съдържание на учебния процес.
• Разработена методология във връзка със стандартите за обучение.
• Форми на обучение.
• Материално-техническа база.
• Състав на структурата на персонала.

Абсолютно и относително понятие за качество

Важно е да се отбележи, че концепцията за качество ( Качеството на образованието е много важен показател) често се приписват на различни, обикновено противоречиви значения. Въпросът е, че анализът може да се извършва както в абсолютен, така и в относителен ред. По този начин, абсолютна концепцияпредполага демонстрация на превъзходство и определен статус, което естествено има благоприятен ефект върху имиджа на конкретна образователна институция.

Относителното понятие не възприема качеството като атрибут на образователна услуга и може да се разглежда в два аспекта: като съответствие с определен държавен стандартили като съответствие с предпочитанията на потребителите на услуги. Трябва да се добави, че първият аспект отразява гледната точка на производителя, а вторият е взаимосвързан с възгледите на потребителите. Въпреки това, често мнението на производителя не е еквивалентно на мнението на потребителя, поради което е обичайно да се разглежда въпросът за качеството на образованието по един или друг начин образователна институцияот двете страни.

Комплексен индикатор

Мониторинг на качеството на образованиетопоказва, че анализираният показател е надарен с комплексен характер. В съответствие с този факт би било препоръчително да изброим отново основните му аспекти:

• Връзката между учебните цели и резултатите.
• Осигуряване на абсолютна удовлетвореност на обществото от определени образователни услуги.
• Прилично ниво на знания и умения; благотворно личностно развитие – умствено, морално и, разбира се, физическо.
• Осигуряване на всички условия за здравословно самочувствие на личността, самоуправление, както и самоатестация.
• Формиране на разнообразна културна среда за образование по отношение на политическа култура, духовно обогатяване и, разбира се, готовност на човека да живее пълноценно в модерно обществои така нататък.

Концепция за мониторинг

В съответствие с горните аспекти, тя може да бъде определена като система за непрекъснато събиране на информация относно нейните най-значими свойства, нейната последваща качествена обработка, анализ и, разбира се, интерпретация, която е необходима за осигуряване на сферата на образованието и обществото като цялост с надеждно, пълно и класифицирано по нива прилагане на информация за съответствието на процесите, както и резултатите от образователната дейност с определени стандарти, за текущи промени и съответни прогнози. Основната цел на създаването на система за мониторинг е подобряване качеството на образователните услуги.

Управление на качеството на образованиеточрез мониторинг има редица предимства и недостатъци, но за да се елиминира последното, е необходимо само да се осигурят всички условия за ефективното изпълнение на това събитие. Основните сред тях са следните:

• Приложение на системния подход.
• Колекция от количествени и качествени методи в един комплект.
• Компетентно тълкуване на информацията, получена в резултат на мониторинг.
• Използване само на висококачествени инструменти.
• Помощ от ръководните органи в методологичен и, разбира се, материален план.

Мониторингът като основно условие за качеството на образованието и неговите видове

Важно е да се отбележи, че класификацията на мониторинга може да се основава на различни фактори: целите на неговото прилагане, ключовите функции, обхвата на използване на информацията и други. Най-популярно е разделянето на видовете мониторинг в съответствие с функциите, които изпълняват. По този начин, качество на образованието (тованай-важният компонент на социалната сфера) се регулира чрез мониторинг на следните видове:

• Информационен мониторинг.
• Диагностичен мониторинг.
• Сравнително наблюдение.
• Прогностичен мониторинг.

Важно е да се отбележи, че използването на представените видове мониторинг в тяхната чиста форма е доста рядко. Така днес стана популярно такова събитие като провеждането на цялостен мониторинг, който компетентно съчетава всички изброени по-горе елементи.

Управление на качеството на образованието

Обсъдената по-горе концепция за мониторинг е пряко свързана с управлението на качеството на образованието, което трябва да се разбира като определена система от стратегически и оперативни решения (и след това действия), чието изпълнение се извършва по планиран начин. Тя е насочена към пълноценно осигуряване, значително подобряване, строг контрол, както и компетентна оценка на качеството на образователните процеси или услуги.

Важно е да се отбележи, че в почти всяка страна (Русия не е изключение) има непрекъсната операция, която осигурява и контролира изпълнението на горните операции. Този предмет на образователния процес се занимава и с допълнителни въпроси, включително, например, планиране на образователния процес и съпътстващата оценка на факторите, които намаляват качеството на образованието. Сред тези фактори могат да бъдат идентифицирани някои дефекти от вътрешно или външно естество.

Качество на образованието и училището

Към днешна дата качество на образованието в училищеопределя се от следните фактори:

• Математизиране на образователните процеси.
• Създаване на историческа идентичност.
• Непрекъснато обучение по роден език и история на държавата.
• Възпитание на личността като патриот на своята страна (в съответствие с националната култура и език).
• Формиране на истински защитник на отечеството (за момчета).
• Възпитаване на абсолютно уважение към труда, защото самият труд е основното условие за личностно израстване в творчески план.
• Настройка за хармонично развитие на човек по отношение на творчеството.
• Подобряване на качеството професионално образование.

Качество на образованието и университета

В системата на съвременното висше образование основните показатели за неговото безупречно качество са:

• Абсолютно съответствие на структурата на образователните програми с изискванията на клиентите, които могат да бъдат например държавата, бизнеса или отделните лица, както и с установените образователни стандарти.
• Високо удовлетворение заинтересовани страни(например работодатели или студенти) качество на образованието.
• Висока степен на удовлетвореност от работата на служителите на висше учебно заведение.
• Благотворно въздействие върху обществото, повишаване нивото на културата в общия смисъл на думата.

Начини за подобряване на качеството на образованието

Днес това е най-важната задача, тъй като благосъстоянието на дадена страна зависи от продуктивността на нейното изпълнение. По този начин най-важните условия за постигането му са следните точки:

• Активиране на държавните образователни стандарти, както и основния план за учебния процес.
• Оптимизиране на различни видове натоварване на учениците (психологически, физически и, разбира се, образователни).
• При необходимост осигурява обучение по индивидуална програма.
• Развитие на система за дистанционно обучение.
• Държавна подкрепа за училища за талантливи хора.
• Формиране на държавна система по отношение на оценката на качеството на образователния процес.
• Значително засилване на ролята на дисциплините, които могат да осигурят социализацията на учениците и т.н.

Въведение…………………………………………………………………………3

Глава I. Теоретична основауправление на качеството

образование……………………………………………………………………..5

1.1. Концепцията за качество на образованието……………….................................. ... .5

1.2. Управление на качеството на образованието. ………………..........................12

Глава II. Съвременни подходикъм управлението

качество на образованието………………………………………..........................16

2.1.Основни насоки за развитие на качеството на образованието……………16

2.2. Профилно обучение в ново училище……………………23

2.3. Характеристики на специализираното обучение…………………………24

Заключение…………………………………………………………………….31Списък на използваните източници………………………………………...32

Въведение

Един от належащите проблеми на нашето време е подобряването на качеството на образованието. Понастоящем модерно училищее в етап на модернизация. Всяка организация, дори и ефективно работеща, се нуждае от постоянно обновяване и организационни промени, които я правят конкурентоспособна и адаптивна към новите условия. В тази връзка сред методологическите и теоретичните проблеми на образованието проблемът за осигуряване на съвременно качество на образованието на базата на запазване на неговата фундаменталност и съответствие с настоящите и бъдещи потребности на индивида, обществото и държавата се измества към един от приоритетни места. Подобряването на качеството на образованието е една от най-важните задачи на модернизацията на образованието, чието изпълнение ще позволи както на общообразователната институция, така и на цялата образователна система да функционира ефективно.

Имайки предвид горното голямо значение, има проблем с мониторинга и управлението на качеството на образованието. Въз основа на това формулирахме изследователската тема „Мониторинг и управление на качеството на образованието“

Цел на изследването:идентифициране на характеристиките на мониторинга и управлението на качеството на образованието.

Обект на изследване: система за управление на образователната институция.

Предмет на изследване: управление на качеството на образованието в гимназияв контекста на въвеждането на специализирано обучение.

В съответствие с обекта, предмета и целта на изследването се формулират: задачи:

1. Разкрийте същността на понятията: „образование“, „мониторинг“, „качество на образованието“ и определете съдържанието на управлението на качеството на образованието в училище.

2. Определяне на основните насоки за подобряване на системата за управление на качеството на образованието.

Решението на задачите беше предоставено чрез метода на анализ на интернет източници.

В нашето изследване ние разчитахме на трудовете на такива автори като: Белкина A.S., Kalney V.A., Третякова P.I., Шишова S.E. Крулехт М. В. и др., посветени на методологическите аспекти на качеството на образованието и спомагащи за идентифициране на същността на понятието „качество на образованието“;

Давиденко Т.М., Лазарева В.С., Матроса Д.Ш., Маркова В.Д. и други, разглеждащи различни аспекти на управлението на качеството на образованието.

Нашата работа се състои от въведение и две глави. Първата глава „Теоретични основи на управлението на качеството на образованието” се състои от два параграфа: 1.1. Концепцията за качество на образованието и 1.2. „Управление на качеството на образованието”. От своя страна втора глава „Съвременни подходи за управление на качеството на образованието” се състои от три параграфа: 2.1. „Основни насоки за развитие на качеството на образованието”, параграф 2.2. „Профилно обучение в ново училище“, както и параграф 2.3. “Характеристики на специализираното обучение” и изводи.

Глава I. Теоретични основи на управлението на качеството на образованието.

Концепцията за качество на образованието.

Когато говорим за качество на образованието, имаме предвид оценка какви резултати постигат учителите в обучението на учениците. Въпреки това, в напоследъквсе повече отчитат и качеството на самия образователен процес и условията, в които той се осъществява.

Преди да се задълбочим в темата на изследването, е необходимо да разберем значението на основни понятия като: образование, качество на образованието и мониторинг.

образование- „това е единен целенасочен процес на възпитание и обучение, който е обществено значима полза и се осъществява в интерес на личността, семейството, обществото и държавата, както и съвкупността от придобити знания, умения, ценности, опит и компетентност, определена за целите на интелектуалното, духовно-моралното, творческото, физическото и (или) професионално развитиечовек, задоволявайки го образователни потребностии интереси. Ето как тази концепция се разкрива в федерален закон Руска федерация" IN учебник"Основи обща педагогика"редактиран от F.F. Королева, В.Е. Гмурман под образованиеразбира процеса и резултата от усвояването на системни знания и методи на познавателна дейност. Възпитанието включва и формиране на мироглед. Общото между тези дефиниции е, че образованието е процес на овладяване на системни знания, резултатът от който е набор от придобити знания, способности, умения, ценности, оперативен опит и компетентност.

На свой ред " качеството на образованиетое неразделна характеристика на образователната система, отразяваща степента на съответствие на ресурсното осигуряване, образователния процес, образователни резултатирегулаторни изисквания, социални и лични очаквания.“ Така стигнахме до извода, че оценката на качеството на образованието определя чрез диагностични и оценъчни процедури степента на съответствие на ресурсното осигуряване, учебния процес, образователните резултати, нормативните изисквания, социалните и личните очаквания.

„Изследване Руска академияобразованието ни позволява да формулираме характеристиките на качественото образование: образованието е предназначено да предостави на учениците знания и умения, които няма да остареят в обозримо бъдеще, да формира и развива такива лични качества, което ще го улесни максимално млад мъжпроцесът на адаптиране към социалните реалности ще му позволи да се реализира в едно сложно, противоречиво общество по най-адекватния личен и социален начин.”

Качеството на образованието е трудно да се дефинира еднозначно. Шишов С.Е. и Кални В.А. в книгата си „Училището: мониторинг на качеството на образованието” дават най-обща дефиниция: качеството на образованието– „степента на задоволяване на очакванията на различните участници в образователния процес от образователните услуги, предоставяни от образователните институции“ или „степента на постигане на целите и задачите, поставени в обучението“; е интегрална характеристика на образователната система, отразяваща степента на съответствие на ресурсното осигуряване, образователния процес, образователните резултати с нормативните изисквания, социалните и личностните очаквания.Така стигаме до извода, че оценката на качеството на образованието е определяща, използване на диагностични и оценъчни процедури, степента на съответствие на ресурсното осигуряване, образователния процес, образователните резултати, нормативните изисквания, социалните и личните очаквания.

„Мониторинг(от латински монитор, наблюдаващ) „система от дългосрочни наблюдения на промените в нещо“. Ето как Б. А. Биков обяснява този термин в Екологичния речник" . IN тълковен речниктермини под редакцията на С. Корчанов, концепцията за мониторинг се разкрива като техника и система за наблюдение на състоянието на определен обект или процес, което позволява да се наблюдават в развитие, да се оценяват и бързо да се идентифицират резултатите от влиянието на различни външни фактори. „Резултатите от мониторинга позволяват да се направят корекции за управление на обект или процес. Общото между тези определения е, че мониторингът е наблюдение, проследяване на всякакви процеси.“

Има различни видове мониторинг:

„Информационен мониторинг, което включва натрупване и разпространение на информация и не предвижда специално организирано проучване на етапа на събиране на информация.“

Този тип мониторинг най-често се използва за събиране на информация, разположена на различни носители, така че функцията за проследяване излиза на преден план. Примери за информационен мониторинг са подборът и отпечатването на законодателни актове, наредби и заповеди по интересуваща тема или събирането на информация от различни източници по конкретна тема, което ви позволява да коригирате програмата за развитие на образователна институция, да намерите партньори в образователната дейности и др. По-специално, такава информация може да включва резултатите полагане на Единния държавен изпитпо конкретен тип училище, списък с райони или тип училища в даден регион и др., което дава възможност за сравняване на резултатите на учениците от различни училища.

Основен мониторинг, който идентифицира проблемите и опасностите, преди те да бъдат осъзнати в управленската сфера. По същество основният мониторинг е наблюдение на състоянието на системата, което ви позволява да събирате информация за нея (съставяне на база данни) за последващи изследвания, включително други видове мониторинг.

Илюстрация на този тип е мониторингът на готовността на училищата за специализирано обучение, проведен в много региони на Русия, включително в Република Коми, където се създава база данни на образователните институции. Във физкултурните салони, паралелки с задълбочено проучванепредмети, художествени и музикални училищаанализирани са условията за създаване на класове въз основа на тях специализирано обучение. Проучена е тяхната материално-техническа, кадрова и финансова обезпеченост. Освен това отделът за образование в Ежва е разработил план за действие за прехода към специализирано обучение, проведе анкета сред деца и родители, за да установи техните интереси и предпочитания.

„Мониторинг на проблемиви позволява да изучавате моделите на процесите, степента на опасност и типологията на проблемите. Нека илюстрираме този тип мониторинг с примера на проекта „Проблематичен мониторинг плюс сертифициране“, насочен към идентифициране на причините за неуспеха на училищното сертифициране и решаване на проблема за връзката между пълен контрол, мониторинг и сертифициране. (http://komi.school.edu.ru Проектът се изпълнява от лабораторията на новата педагогическа парадигма на Сургутски държавен университети диагностичната и технологична лаборатория на Комитета за образование и наука на град Сургут"

Основни етапи на мониторинга. „При провеждане на мониторинг, както при всеки емпирични изследвания, могат да се разграничат три основни етапа, включително:

Учебна подготовка;

Събиране на информация-

Обработка, анализ и интерпретация на информация.

Тези етапи имат общ характер, тяхното уточняване зависи от целите на мониторинга, неговия вид, избрания модел на изпълнение и управленското ниво, на което се вземат решенията (училищно, областно, регионално/регионално, федерално).“ „С нарастването на приема на студенти и мащаба в управлението на качеството на образованието детайлният списък от етапи ще се променя в посока увеличаване на техния брой, а самата система за мониторинг ще разширява своите функции и ще придобива сложна природа».

Етапи на мониторинг за регионално ниво на управление. Спецификацията на етапите на мониторинг за регионални или регионални нива на управление включва следните етапи.

I. Подготовка на изследването:

Избор на целите за създаване на система за мониторинг, обхвата на потребителите и вида на мониторинга;

Изготвяне на работна програма и план за изпълнението им, избор на изпълнители;

Дефиниране на модела за мониторинг;

Формиране на набор от показатели, тяхното операционализиране, разпределение по количествени и качествени нива;

Избор на методи за събиране на данни, които осигуряват комбинация от количествени и качествени нива на анализ на информацията;

Разработване на инструменти за събиране на данни (тестове, въпросници и др.);

Образуване на представител извадкови популациистудентите да участват в мониторингови проучвания;

Провеждане на пилотни проучвания на качеството на инструментите (неговата надеждност и валидност), корекция на инструментите,

неговата стандартизация;

Избор на скали и методи за мащабиране и интегриране на данните от мониторинга;

развитие софтуерза обработка на данни от мониторинг;

Разработване на софтуер и инструменти за въвеждане на данни;

Разработване на структурата на мониторингови бази данни и инструменти за тяхната поддръжка.

2. Събиране на информация:

Провеждане на тестове и анкети;

Провеждане на интервюта;

Работа с документи;

Организиране на процедури за наблюдение за събиране на информация за гарантиране на нейната надеждност;

Организиране на процедури за запазване на поверителността на информацията.

3. Обработка на информация, анализ, интерпретация:

Анализ и почистване на необработени данни, обработка на данни от мониторинг;

Оценяване на надеждността и валидността на данните, анализ на възможността за обобщаване;

Коригиране и подравняване на данните, за да се осигури сравнимост между групите за сравнение;

Мащабиране на данните от мониторинга;

Анализ на данни;

Интерпретация на резултатите от анализа;

Изготвяне на окончателен доклад за използване на резултатите от мониторинга в съответствие с целите на неговото провеждане.

За провеждане на мониторинг в училищата списъкът от етапи трябва да бъде значително намален. „По-специално, разработването на инструменти трябва да изчезне, тъй като има смисъл само професионалистите в града или региона да го правят и стандартизират на едни и същи проби, за да гарантират коректността на междуучилищните сравнения.“ Не са необходими и процедури за обработка, анализ и интерпретация на данни, които да се извършват в специални информационни и диагностични центрове и др.

След като определихме значението на основните понятия по темата на изследването, можем да разгледаме характеристиките на качеството на образованието. За една съвременна образователна институция понятието „качество на образованието“ се свързва преди всичко с неговата конкурентоспособност на пазара на образователни услуги. В същото време се разглежда като комплекс от потребителски свойства на образователна услуга, която осигурява задоволяване на вътрешните нужди за развитие на личността на ученика.

Проблемът за качеството на образованието е „един от най-актуалните проблеми на съвременното общество, чието развитие изисква нови подходи в развитието на образованието. Променят се и изискванията за качество на обучението на учениците. В националната доктрина Руско образованиеКачеството на образованието се счита за основен приоритет. Истински висококачественото образование е основа за стабилност и лична гаранция за един завършил училище.” По-нататъшно професионално обучение на завършилите образователни институциитрябва да се основава на висококачествени, „солидни“ училищно образование, включително такива характеристики като основите на „стабилността“ на личността, способността за съвместна работа (екип), готовност за учене и самообучение.

„Модерен икономически отношения, преходът към демократична и правова държава и развитието на пазара на образователни услуги поставят качествено нови изисквания към завършилите. Образованието е основна стойносткоито има човек в съвременното общество. Качественото образование е най-важният факторформиране на ново качество на икономиката и обществото. „Отговорността в образованието към потребителя е особено висока, тъй като неговият продукт е ново поколение, едно бъдещо общество.“

„Понятието „качество на образованието“ е многостранно. В общ смисъл „качество“ се тълкува като годност за конкретна цел; набор от характеристики на продукт или услуга; съответствие на обект в резултат на труда с определени определени стандарти и др. Така качеството на образованието се представя като „връзката между цели и резултати, като мярка за постигане на целите“ в учебния процес“.

Качеството е спорен термин за различни аудитории в образователната система. Родителите на ученици го свързват с развитието на индивидуалността и по-нататъшния образователен успех на техните деца. Качество за учителите означава наличието на висококачествена учебна програма, осигуряване на учебни материали и помагала, нормални условия на труд; Учениците често свързват качеството с вътрешния училищен климат, с „комфорта“ в училище. Бъдещите работодатели (бизнес, индустрия) свързват качеството на образованието с активна жизнена позиция, знания, умения и способности на завършилите, които им позволяват да вземат оптимални решения и др.

Ето защо не е изненадващо, че под качество на образованието някои автори разбират „степента, в която очакванията на различните участници в образователния процес са изпълнени от услугите, предоставяни от образователната институция, докато други разбират степента, в която целите и поставените в образованието цели са постигнати.“

Въпреки това, въпреки широкото обсъждане на проблемите на качеството образователно обучениестуденти, практиката за осигуряване на качество на образованието на учениците в много случаи все още не дава желаните резултати.

„Промяната в образователната парадигма доведе до промяна в целите на образованието. Насочено е към друг резултат, друго качество. Представата на мнозинството от учителите за качеството на образованието остава същата.“

Изучаване научна литература, училищната практика, опитът от сътрудничество с училищни ръководители, заместник-директори и учители позволява да се идентифицира противоречието между декларираните цели и традиционната система за образователно обучение, фокусирана само върху формирането на частни инструментални компоненти на образователната дейност на учениците.

Най-важният смисъл на образованието е самооткриването на ученика, разпознаването на истинската му същност и създаването на собствен образ във взаимодействието между учител и ученик. Това е коренно различно от задачата да се имитира модел. Придобиването на знания, умения или информация и правила не може да бъде самоцел. Това са необходими, но не достатъчни условия за формиране и себереализация на личността, тъй като в съвременното общество адресат на образованието е цялата личност, а не една или друга негова социални функциии начини за използването им. Не самото знание е цел на училището, а ученикът, който смята тези знания за ценни, неговата интелигентност и духовно развитие. Тоест, качествено образование ще бъде образованието, което води до ученик с развит интелект и способност да мисли, говори и действа самостоятелно и отговорно. Качественото образование е възпитание на личностни качества.

„Междувременно Голубева Л.М. отбелязва, че „образователният процес в училище все още е насочен основно към предаване на информация, което означава, че обучението не изпълнява основния принцип на хуманизиране на образованието - обръщане към личността, създаване на условия за най-пълно разкриване и развитие на нейния потенциал. Целият арсенал на учителя е насочен към повишаване на нивото на обучение и не осигурява активно познавателна дейностучениците, развитието на техните интелектуални способности и личността като цяло.” Случаят с учебната програма е показателен от тази гледна точка. Те са инструмент за управление и координиране на преподавателската дейност: те са склонни да се превръщат в бюрократични инструкции и препоръки, чието изпълнение може да бъде проверено („учителят изпълни ли програмата си?“, „Усвоиха ли учениците понятията и знанията ?“). »

Оценката на качеството на образованието в едно училище също е една от най-трудните педагогически проблеми. Използваните днес форми и методи за оценка на качеството на обучението на учениците не позволяват цялостна и напълно обективна оценка, тъй като не е лесно да се определи всичко, което трябва да се оцени. Броят на „отличните“ и „добрите“ ученици в едно училище не говори много за качеството на обучението на всеки ученик поотделно, освен това не показва проблемите на ученика.

Както отбелязва А. Талих, „днес, когато вече не е достатъчно, както преди, да се намали качеството на образованието до обичайния процент на академичното представяне и други формални показатели, съзнателното управление на училището е възможно само ако има пълно, бързо и надеждна информация за резултатите от дейността на всички субекти на образователния процес, степента и характера на влиянието на обективните фактори на околната среда.

В тази връзка изглежда важно да се създаде система за анализ на дейността на педагогическия колектив по управление на качеството на образованието в гимназиите.

управление на управлението на качественото образование

Международната организация по стандартизация ISO е приела следното определение за качество: „Качеството е набор от характеристики на даден обект, свързани със способността му да задоволи установени и очаквани нужди“.

Постигането на качествени характеристики зависи от управлението, което осигурява тяхната величина, комплексност и комбинация.

Качеството се разглежда не само като резултат от дейността, но и като възможност за постигането му под формата на вътрешен потенциали външни условия, както и като процес на формиране на характеристики.

Образованието, като всеки процес или резултат от човешката дейност, има определено качество. Най-точно концептуално е следното определение за качество на образованието.

Качеството на образованието е комплекс от характеристики на образователния процес, които определят последователното и практически ефективно формиране на компетентност и професионално съзнание. Тук можем да разграничим три групи характеристики: качество на потенциала за постигане на целите на образованието, качество на процеса на формиране на професионализъм и качество на резултата от обучението.

Качеството на потенциала се изразява в такива характеристики като качеството на целта на обучението, качеството на образователния стандарт, качеството на образователната програма, качеството на материално-техническата база на образователния процес, качеството на преподаването. персонал, качеството на кандидатите, качеството на информационната и методическата база.

Качеството на процеса на формиране на професионализъм е качеството на образователната технология, контрола на образователния процес, качеството на мотивацията на преподавателския състав за творчество и ефективност. педагогическа работа, качество на отношението на учениците към обучението, интензивност на учебния процес, управление на обучението, методи за представяне на знанията.

Качеството на резултата от обучението е осъзнаване на професионализма, признаване и прилагане на индивидуални способности и характеристики, заетост, кариера и заплата, владеене на методологията на самообучението, знания, практически умения.

Всяка от тези характеристики изисква отделен анализ и проучване на възможността за нейното измерване и оценка, като се вземе предвид в практиката на организиране на учебния процес.

Понятието професионално образование е различно от понятието професионално обучение. Това са не само знания и умения, но и професионално съзнание, което характеризира много аспекти на социалното поведение на индивида - от цели и ценности до осъзнаване на резултатите от дейността според критериите на реалността и бъдещето. Тази разпоредба е от решаващо значение за разбирането на качеството на образованието.

Качеството на образованието в обобщена дефиниция и окончателното му представяне е комплекс от характеристики на компетенциите и професионалното съзнание, отразяващи способността на специалиста да извършва професионална дейност в съответствие с изискванията модерен етапикономическо развитие, на определено ниво на ефективност и професионален успех, с разбиране за социална отговорност за резултатите от професионалните дейности.

Разбирането на качеството на образованието включва не само наличието професионални познания, а естеството и нивото на образование като цяло, организационната култура, ролята и функционалната готовност за управленски дейности, способността за разпознаване и разбиране на проблемите и творческото им търсене рационално решение, умения за самообучение. Резултатът от образованието е в крайна сметка осъзнаване на професията и социална отговорност.

Качеството на образованието характеризира не само резултата от образователната дейност - свойствата на специалист - възпитаник на висше учебно заведение, но и факторите за формирането на този резултат, който зависи от целта на обучението, съдържанието и методологията, организация и технология. Всичко това са характеристики, върху чието формиране трябва да се влияе съзнателно и следователно трябва да се управляват. Образованието се нуждае от система за управление на качеството, каквато трябва да има всеки университет. Такава система е невъзможна без модерни, интегрирана системаоценка както на качеството на образованието като цяло, така и на всички негови компоненти поотделно.

Колкото по-точно е изградена оценката и колкото по-пълно са отчетени характеристиките, толкова по-успешно може да бъде управлението на качеството на образованието. От своя страна управлението зависи от неговата методология и организация, които характеризират целите и методите за постигането им, функциите, правомощията и отговорността за качеството на образованието.

Съществува международен опит в управлението на качеството, който е представен от системата TQM за цялостно (универсално) управление на качеството. Използването на тази система е възможно, но само като се вземат предвид особеностите на образователните процеси и условията на руското управление.

Системата за управление на качеството може да има формална или неформална основа. Първият определя набор от задължителни правила и стандарти, вторият определя социално-психологическото отношение на персонала към проблемите на качеството, атмосферата на творчество и инициатива. Качеството трябва не само да се изисква и контролира, но и да се мотивира.

Система за управление на качеството на образованието не може да се въведе наведнъж. Тя се формира последователно, стъпка по стъпка, в съответствие с програмата за нейното формиране и развитие. За да разберем качеството на образованието, е много важно да вземем предвид съществуването на три нива на знание. Управлението на качеството може да бъде фокусирано върху едно от тези нива и оценката на качеството в този случай трябва да вземе предвид това обстоятелство.

Можете да овладеете конкретен предмет на ниво общо разбиране на основните му положения. В обучението на всеки специалист може да има дисциплини, които трябва да се познават на ниво общо разбиране. И тези дисциплини трябва да се познават и да заемат определено място в учебната програма. Те не трябва да се считат за вторични или незадължителни. Те играят своята роля в професионалното развитие на специалиста. Но техният обем и методи на преподаване трябва да отчитат именно тази роля - професионален мироглед, основа за по-добро овладяване на други дисциплини, системни знания.

Второто ниво на знание е дълбоко владеене на предмета, способността да се трансформират знанията в различни области на знанието и практически дейности. Това е нивото на системност на знанието, което позволява да се обясняват и предвиждат събития и явления, което позволява да се разберат причините и последствията от събитията. В професионалното обучение предметите от второто ниво на знания са фундаментални дисциплини, но не само основните дисциплини от общото професионално обучение, но и фундаменталните дисциплини от други цикли, по-специално цикъла на хуманитарното обучение (за икономика, управление - образование ) или обучение по природни науки за технически специалности.

Нивата на обучение се определят не само от състава на дисциплините, но и от образователната технология, методите на преподаване, използването на информация и много други.

Но за осигуряването на определено ниво на обучение трябва да се види ролята на отделните дисциплини и да се вземе предвид това при разработването на учебната програма. Третото ниво на професионално обучение отразява формирането на стабилно професионално съзнание, което отразява способностите за творческа дейност, основана на придобитите знания в тяхната сложност и дълбочина. Това са способностите за ефективна професионална дейност - проектиране, ефективна експлоатация, използване на ресурсите, отчитане на обективни фактори и др.

Това ниво на професионална подготовка се характеризира със система от професионални ценности, която определя социалното съществуване на човек и всички параметри на неговата дейност. Тя се формира под въздействието на всички фактори на образователния процес. Това не е само ниво, както може да изглежда, специално обучение. Това е крайното качество на учебния процес като цяло, което се определя не само от състава на дисциплините, но и от цялостната концепция на обучението.

Нивото на професионална подготовка характеризира високото качество на образованието. Колкото по-високо е нивото на знания, толкова по-високо е качеството на образованието. Но зависимостта не е линейна, а спираловидна. При общата тенденция на повишаване на нивото на образование е възможно намаляване на качеството на образованието и, обратно, повишаването на качеството на образованието на определени етапи от неговото развитие не съответства на повишаване на нивото на образование. Като цяло, етапите на промяна в нивото на знанията и качеството на образованието могат да бъдат разграничени като движение от елементарни знания към творчески знания, тоест знания, способни да създават нови знания в процеса на професионална практическа дейност. Творческото образование е образователният ефект от практическата професионална дейност на човек, преодоляването на критична маса от знания и превръщането им в творчество. Именно такава трябва да бъде тенденцията за промени в качеството на образованието, така трябва да се проявява зависимостта на нивото на знанията от качеството на знанията и като цяло от качеството на образованието.

Качеството на образованието може да отразява текущите нужди, но може да бъде насочено към бъдещето. Необходимо е да се осигури качество, като се вземат предвид тенденциите в развитието на образованието, които най-ясно се проявяват като модерни функциикакто нуждите на образованието, така и бъдещето на образованието.

Състав и система от фактори, влияещи върху формирането на качеството на образованието. Основните параметри на качеството на образованието отразяват съвкупността от фактори, които влияят върху формирането на качеството, както и степента и характеристиките на действието на тези фактори и тяхното взаимодействие помежду си.

Основните фактори за качеството на образованието са целта и потенциалът на образованието. Първият отразява обществената идея кой вариант на образование може да се счита за идеален, задоволяващ не само днешните образователни потребности, но и възможните утрешни . Целта отразява тенденцията в развитието на образователните потребности и пронизва цялото образователна система, се проявява не само в публична политика, но и в поведението на всеки участник в образователния процес.

Вторият фактор - образователен потенциал - характеризира възможностите за постигане на дадена цел от гледна точка на ресурси и обективни условия.

Тези фактори са както външни, така и вътрешни по отношение на отделна образователна организация. Както целта, така и потенциалът съществуват както за образованието като цяло, така и за всяка организация поотделно.

Но останалите фактори за формиране на качеството на образованието могат да бъдат разделени на две групи – външни и вътрешни.

Първите включват: публичната администрацияобразование (дейности на МОН), организационно-правно осигуряване на образованието (Закон за образованието, Държавни образователни стандарти и др.), система за финансиране на образованието, проявление на образователни потребности и обществена представа за качеството на образованието.

Втората група фактори - вътрешни - включва състава на преподавателите и учениците, материално-техническото осигуряване на учебния процес, информационно-методическото осигуряване, образователната технология и възпитателна работа. Специална роля имат специализирана система за управление на качеството (ако има такава) и образователна програма.

В крайна сметка тези фактори определят качеството на образованието както като система и като процес на получаването и предоставянето му, така и качеството на резултата от обучението. Освен това всички фактори имат свои собствени свойства, за качеството на всеки от тях можем да говорим отделно.

Управлението на качеството на образованието е не само постигане на определено ниво, но и осигуряване на положителна динамика на неговото изменение.

Във всички съвременни разработки за качеството на образованието основният акцент е върху постигането на определено ниво. Но в процеса на общественото развитие се променят потребностите и условията на образованието, а след тях трябва да се променят както изискванията за качество, така и критериите за неговата оценка.

Динамиката на качеството на образованието може да варира. Тя може да се характеризира или със стабилност, която може да бъде стабилна или нестабилна, или с рязко или постепенно намаляване, или с увеличаване или различни видове колебания на качеството. Тези тенденции се различават по посока, темп и ритъм на промяна.

Качеството на образованието трябва да се подобри. Но разбирането на това не е достатъчно. Кои тенденции са възможни и желателни за подобряване на качеството на образованието и кои трябва да се избягват:

Тенденцията на постепенни колебания в повишаването на качеството на образованието. Представлява две следващи една друга логистични криви. Има повратна точка в тази тенденция на етап, който може да се нарече скок в качеството. Обуславя се от значителни промени външна средаи управление на качеството: въведение нова системаи контролен механизъм, постижение научно-техническия прогрес, успешна реформа на образованието, натрупване на критична маса в използването на всички фактори за повишаване на качеството.

Но видът на флуктуацията може да е различен. Етапът на забележимо повишаване на качеството се заменя с етап на неговото намаляване и след това известно стабилизиране. Тази тенденция характеризира възможни неуспехи на образователната реформа или негативни промени във външната среда (недостатъчно финансиране, подценяване на ролята на образованието в социално развитиеи т.н.) Намаляването на качеството може да бъде значително или незначително, стабилно или епизодично. Очевидно съвременната образователна реформа се характеризира с тази тенденция.

Наблюдава се тенденция към трайно намаляване на качеството на образованието. Това е тенденция на катастрофални промени в образователната система. Трябва да се избягва. Като правило, той характеризира груби грешки в управлението и реформирането му.

Качеството на образованието може да остане на стабилно ниво за дълъг период от време. Това ниво се запазва, но не се повишава. В този случай образователната система функционира добре, но изобщо не се развива, защото развитието винаги е придобиване на ново качество. Но тъй като обществените потребности от качество на образованието нарастват, няма как да бъде иначе, тази тенденция се превръща в тенденция към намаляване на качеството на образованието.

Съществува тенденция за последователно и устойчиво повишаване на качеството на образованието с промяна в темпа на това повишаване. Тази тенденция се характеризира с логистична крива от доста дълъг период.

При управлението на качеството на образованието винаги трябва да има пълна яснота към каква тенденция е ориентирано управлението и да има контрол върху динамиката на качеството на образованието.

За да се осигури положителна динамика в качеството на образованието, е необходимо да се знае кои фактори определят динамиката, кои фактори влияят върху промените, настъпващи в образованието.

1. Основният фактор тук са моделите на развитие на образованието.

Вземането под внимание на моделите в процесите на управление на образованието ни позволява да идентифицираме и приложим положителна тенденция. Това е основният фактор, който определя други много важни за разбирането на динамиката на качеството на образованието.

Целта и стратегията за развитие на образованието отразяват възможностите и реалността на използването на модели. Неясната визия за целта и несигурността, а понякога и липсата на стратегия водят до лутане в неизвестността и не позволяват устойчиво и последователно подобряване на качеството на образованието, което води до загуба на време.

Целта и стратегията се нуждаят от концепцията за качество на образованието и го влияят до известна степен. Концепцията за качество съдържа парадигмата на образованието (основната идея), критерии за оценката му и изисквания за предоставяне.

Трудно е да си представим динамиката на качеството на образованието без неговия съдържателен компонент. Съдържанието на образованието трябва да бъде насочено към динамиката на качеството. Това се проявява в състава на дисциплините, методите на обучение (да се дават не знания в пълна форма, а знания в развитие), в образователната технология и педагогическата техника.

5. Организацията на обучението също характеризира динамиката на качеството. Например нивата на образование трябва да отразяват не само нивото на знанията, но и повишаването на качеството на образованието, както по съдържание, така и по организационни параметри. Организацията на обучението включва правилници, стандарти, изисквания, ограничения, документация и др.

Управлението на качеството в своите параметри на системата, механизма и технологията за управление също може да отразява статиката или динамиката на качеството. Управлението, което осигурява повишаване на качеството, е важно изискване на нашето време.

Динамиката на качеството и възможността за неговото повишаване се определят и от социално-икономическите условия на образователните процеси.

Социалните условия включват: преобладаващите ценности на образованието в обществото, мащабът на търсенето на образовани хора като цяло и професионалисти в частност, статусът на образованието и отношението към него в обществото.

Към икономическите условия - достъпност (днес е икономическо състояние), финансова подкрепа, икономическа мотивация. Повишаването на качеството се определя и от характеристиките на самото образование, като получаване на социално, професионално и индивидуализирано образование, развитие на основно, допълнително образованиеи умения за самообразование (те се придобиват в процеса на обучение).

От друга страна, повишаването на качеството зависи от структурата и стабилността на знанието, комбинацията креативно мисленеи практически умения, готовност за професионална дейност и натрупване на опит.

Всички тези фактори са тясно свързани и се допълват. Само системното им използване позволява да се осигури положителна динамика на качеството, което зависи от управлението на образованието.

Международните организации, занимаващи се със стандартизация на базата на ISO 9001, са приели дефиниция, в която качеството се тълкува като набор от характеристики на даден обект, свързани със способността му да задоволи заявени и очаквани нужди. В образованието качеството обикновено се разглежда не само като резултат от дейността, но и като процес, насочен към постигане на планирани резултати, като се вземат предвид вътрешния потенциал и външните условия на обекта. В тази връзка, когато говорим за съдържанието на понятието „качество на образованието“, винаги трябва да се прави ясна граница между процеса и резултата, като се разграничават нивата на образование и се разграничават изискванията за качество от страна на потребителите и клиентите на образователни услуги. . По правило в системата на професионалното образование се разграничават не две, а три групи характеристики: качество на потенциала за постигане на образователната цел, качество на процеса на формиране на професионализъм и качество на образователния резултат.

По отношение на резултатите в най-общия случай качеството на образованието се разбира като интегрална характеристика на образователната система, отразяваща степента на съответствие на реално постигнатите образователни резултати с нормативните изисквания, социалните и личните очаквания на учениците. Несъмнено това определение изпълнява само ориентировъчна функция, тъй като компонентите на интегралната характеристика се променят в съответствие с целите образователен етап, а тяхната съвкупност се разкрива в комбинация от различни показатели и фактори, които определят качеството на образованието в зависимост от нивото на неговата интерпретация. По-конкретно, чрез вариране на изискванията и показателите, това определение може да се приложи както към системата на професионалното, така и към средното образование. Например, ако в системата на професионалното образование на преден план бъдат изведени изискванията на пазара на труда, действащ като потребител, тогава наборът от индикатори ще придобие много специфична форма на разнообразие от професионални компетенции и ще се разкрие по различен начин. в зависимост от направленията и профилите на професионалната образователна подготовка.

Потребители и клиенти на образователни услуги могат да бъдат учениците и техните родители, учителите, обществото, пазарът на труда и др. Като цяло, когато се оценява качеството на образованието в процеса на акредитация на университетите, е необходимо да се вземе предвид цял набор от компоненти, включително качеството на преподаване, научен и педагогически персонал, образователни програми; технологии за обучение, контрол на учебния процес, мотивиращи методи на педагогическа дейност, материално-техническа база, информационна и образователна среда, резултати от обучението на учениците, управление на образованието, научно изследванеи т.н.

Можем само да кажем, че понятието „качество на образованието” е комплексно, съчетаващо характеристиките на всички компоненти на обучението, условията и резултатите от образователния процес. Всеки от компонентите се разглежда по различен начин в зависимост от това кой действа като оценител на постигнатото ниво на качество. Например в системата на висшето образование ръководството на университета се интересува преди всичко от показателите за качество, свързани с броя на неуспелите студенти. образователна институция, процент на удръжки, разходи за обучение, ефективност на образователните програми и др. Учителят определя качеството от гледна точка на резултатите на всеки ученик и индивид учебни групи, оценявайки способността на учениците да прилагат знанията при решаване на практически проблеми, да мислят нестандартно и да подхождат отговорно към образователния процес. Студентът възприема качеството на образованието като готовност за успех и получаване на престижна работа на пазара на труда след дипломирането. От гледна точка на последното, качеството на образователния резултат може да се тълкува като степента на осъзнаване на професионализма, способността за успешно намиране на работа и кариера, както и изпълнението на исканията за високо заплащане.

Идеите за качество варират не само сред групите участници в образователния процес, но също така се променят, като се вземе предвид факторът време. Съвременни изискванияобществото към развитието на личността на висшист претърпя значителни промени дори в сравнение с близкото минало - 90-те години. последния век. Приоритетите в тълкуването на качеството на образователните резултати се изместиха към характеризиране на способността на завършилия да се адаптира към професионалната общност, развитие на неговите когнитивни и творчески способности, развитие на гражданска отговорност и правно самосъзнание, духовност и култура. Днес, когато се оценява качеството на образователните постижения на завършилите системата на професионалното образование, на преден план излиза не обемът на усвоените знания или алгоритмите за тяхното възпроизвеждане на базата на извадки, а основни компетенции, творчески подход към решаването на образователни и житейски проблемиспособност за самостоятелно придобиване на знания и прилагането им в ситуации, близки до бъдещи професионални дейности.

На фона на тези промени се появи нова дефиниция на качеството на образованието, в рамките на която то се тълкува като набор от характеристики на резултатите от образователния процес, които определят последователното, ефективно формиране на компетентност, професионално съзнание, организационна култура. , и способност за самообучение. Като цяло съвкупността от такива характеристики на ниво целеполагане трябва да отразява способността на специалиста да извършва професионални дейности в съответствие с изискванията на настоящия етап на икономическо развитие, висока ефективност в комбинация със социална отговорност за резултатите от професионалните дейности .

С целевата парадигма за интерпретиране на качеството на образователните резултати в процеса на оценяването му на всички нива на образователния процес е необходимо да се отговори на въпросите: получихме ли очакваното и можем ли да говорим за наличие на определено ниво на качеството. По този начин, в учебен процесстава възможно да се констатира наличието на висококачествени знания в случаите, когато реализираното ниво на образователни постижения е близко до планираното, което действа като критерий и се определя под формата на изисквания на държавните образователни стандарти.

Оценяването на качеството на образователните постижения значително усложнява подхода към разработването на държавни образователни стандарти, възприети и прилагани в продължение на много години от техните методисти и създатели. Въпреки систематичното търсене на начини за подобряване на структурата и формата на представяне на изискванията на стандартите, от година на година ролята на педагогическите измервания се подценява. Парадигмата на доминиращата цел прави стандартите неизмерими, като по този начин елиминира възможността за тяхното съществуване ефективно използванеза събиране на емпирична информация и прилагане въз основа на обратна връзкамеханизъм за управление на качеството на образованието.

От края на 90-те години. ХХ век В много чужди държавикато има високо развита култура в областта на педагогическите измервания, се формира динамичен подход към интерпретацията на качеството на образователните резултати. Въпреки че идеята за въвеждане на фактор време не е в съответствие с целевата парадигма, залегнала в концептуалния подход за разработване на образователни стандарти, където качеството се стандартизира чрез поставяне на изисквания за образователни резултати и изисква сравнение на постигнати и планирани резултати от обучението, динамичният подход се е наложил твърдо в практиката на много структури.занимаващи се с оценката на качеството на образованието. То се подкрепя от дългогодишната практика на сертифициране, която изисква процедури за оценяване, основани на операционализирането на изискванията на стандартите и показва ограничените възможности на целевата парадигма за ефективно управление на качеството на образованието. Според динамичния подход качеството се тълкува като положителни промени в процесите и резултатите на образованието, обусловени от развитието на науката и производството и отразяващи тенденциите в промените в целите на образованието, потребностите на учениците, обществото и пазара на труда. Идентифицирането на такива промени ни позволява бързо да въведем коригиращи влияния в процеса на обучение, допринасяйки за ефективното решаване на проблемите на управлението на качеството на образованието.

За да се приложи динамичен подход за оценка на качеството на образователните резултати, е необходимо да се натрупат данни за когнитивните творческа дейност, ниво на развитие на компетентност, придобити знания и умения или др образователни постижениястудентите през целия период на обучение и записват тези данни, за да анализират повишаването на качеството под формата на описателна статистика и различни документи на количествено и качествено ниво на измерване. По този начин при динамичния подход оценката на качеството на резултатите от обучението се основава на провеждането на многофакторен анализ на промените в редица показатели за качеството на образованието, което позволява да се идентифицират тенденциите в промените в качеството, да се прогнозират и правят не само оперативни, но и стратегически управленски решения.

Като цяло изискванията към качеството на образованието и самото му разбиране се променят с развитието на обществото, икономиката и науката. Поради несъответствието между резултатите от образованието и съвременните изисквания на обществото и потребностите на пазара на труда, се появи компетентностен подход към тълкуването на качеството, отразяващ стремежа на участниците в образователния процес за повишаване на неговата ефективност срещу на фона на приоритета на прагматизма, без да се прави компромис с фундаменталния характер на образователните резултати. По този начин в момента най-плодотворно може да се счита разбирането за качеството на образованието, в което те следват пътя на комбиниране на компетентностни и динамични подходи, което позволява да се формира набор от изисквания за качество, които са адекватни на съвременните тенденции при промяна на целите на образованието, потребностите на учениците, обществото и пазара на труда, да се прилага апаратура на педагогическите измервания и да се получават надеждни и валидни оценки за онези положителни промени в процесите и резултатите от обучението, които могат да бъдат съотнесени с възприетата иновативна интерпретация. на показателите за качество на образованието.