„Общуване между хората“ - Случва се да искам да се заблуждавам като дете. 24. Неформално. Вече направих толкова много за вас! 44. Грешка No 3 При поражение прибягваме до самоизмама, утешавайки се. Действия. Трябва (трябва) да контролирам. Грешка №4 Нашата болезнена чувствителност към критика. Ефект на консистенция (предварителен).

“Комуникацията като взаимодействие” - Устойчиви действия. Запознайте се с особеностите на комуникацията като междуличностно взаимодействие. Системни действия. Стратегия на взаимодействие в комуникационния процес. Взаимодействието като процес. Невербален контакт. Предназначение: Мобилен събеседник. Две страни на взаимодействие. Интерактивната комуникация с връстниците е важна за младежите, защото:

“Култура на общуване” - 1. Определяне на ситуацията като конфликтна. Комуникацията зависи от съдържанието. 12/15/11 как да избегнем конфликт? Придобиване на знания за света Наука, култура, изкуство... 2. Избор на стратегия за взаимодействие: излизане от ситуацията; -преговорни отношения; конфликт. Там, където липсва култура на общуване, възникват конфликти.

„Общуване и междуличностни отношения“ - Правила, чието спазване позволява на хората да ви харесват. Изведнъж Том спря да си подсвирква. Харесване - ... Правило 1. Бъдете искрено заинтересовани от другите хора. Карнеги Дейл. Нуждата от комуникация за хората. Видове конфликти. Правило 5. Говорете за това, което интересува вашия събеседник. Марк Твен "Том Сойер".

“Междуличностна комуникация” - 2.4. Психология на междуличностното влияние. Обектът на моя курсова работаса ученици на ОУ No24, наброяващи 26 души. 2. Психология на общуването и междуличностните отношения. 2.3. Функции на общуването в междуличностните отношения. 1. Междуличностно взаимодействие 1.1 Задачи на междуличностното взаимодействие. Целта на изследването е да характеризира междуличностното взаимодействие и общуването между хората.

Има общо 31 презентации

Комуникацията е взаимодействие с цел обмен на информация. Но в процеса на комуникация ние предаваме не информация, а съобщение под формата на символи: думи, жестове, интонация. Възприемането на информация зависи от това как събеседникът разбира тези символи. В идеалния случай и двамата събеседници придават едно и също значение на думите, но това не винаги се случва.

Мотивационна бариеравъзниква, ако партньорите имат различни мотиви за влизане в контакт (развитие на обща кауза - незабавна печалба).

Отделна ситуация е сключването на сделка или бизнес споразумение, в което всеки партньор преследва собствените си цели за влизане в контакт. За да се гарантира, че никой от партньорите не се чувства „обиден“ след сключване на споразумение, е необходимо да се намери решение, което да удовлетворява интересите и на двете страни. Такова решение се намира чрез преговори.

Етична бариеравъзниква, когато взаимодействието с партньор е възпрепятствано от морална позиция, която е несъвместима с вашата. Всеки сам решава да направи компромис. Но не се препоръчва да се опитвате да превъзпитате или засрамите партньор.

Бариера в стила на комуникация.Както знаете, всеки човек има свой собствен стил на общуване. Зависи от темперамента на човека, неговия характер, неговия мироглед. Стилът на общуване се формира под влияние на възпитанието, средата и професията.

Отношение към другите хора (мекота, добронамереност, толерантност или суровост, рационализъм, егоцентризъм и др.);

Отношение към себе си (нарцисизъм, признаване на собствените недостатъци, защита на "честта на униформата", налагане на мнение и др.);

Естеството на влиянието върху хората (натиск, принуда, манипулация, сътрудничество, личен пример, ненамеса).

Външното проявление на стила е начинът на поведение и характеристиките на речта, интензивността и самата природа на комуникацията на човек.

Ако човек е ориентиран към бизнеса, той се опитва да не губи време, събран е, организиран и цени бизнес качествата в хората. Те говорят за това - бизнесмен, той има бизнес стил. В същото време, в бизнес комуникацияРазличаваме партньорски и непартньорски стилове на общуване.

Партньорсредства за стил на общуване висока степенсътрудничество при разработване на обща част по искания въпрос.

При непартньорстил на общуване, човек слуша невнимателно или позволява да не бъде изслушван, игнорира гледната точка на събеседника или безусловно я приема, налага собствено решение на проблем или иска съвет, насърчава партньора да предприеме незабавни действия или действа прибързано себе си, с една дума, няма сътрудничество.

Въз основа на степента и характера на намесата в дейностите и поведението на друго лице могат да се разграничат следните стилове на комуникация:

мисионерски– партньорът се стреми да поддържа дистанция в общуването, спазва ненамеса в преценката на събеседника, използва лични примери.

Гъвкав тип– характеризира се с висока потребност от друг човек, от максимална психологическа дистанция, потребност да бъдеш обичан, да изпитваш одобрение, внимание.

Бизнес тип.Светът на бизнеса е доминиран от

Естетическа бариера– възниква, ако партньорът е неподреден, небрежно облечен, обстановката в кабинета му, външният вид на бюрото му не предразполага към разговор.

Социален статусможе да попречи на удобната комуникация, особено ако един от тях е свикнал да се страхува от началниците.

Здравен статусчовек, физически или духовен, също влияе върху това как общува и при хора, страдащи от различни неврози, високо кръвно налягане, гастрит, преживяващи личен смут или депресия, това може да послужи като пречка за продуктивна комуникация.

Психологическа защита,изградена от вашия партньор е една от сериозните бариери пред комуникацията. Може би вашият безразличен, недружелюбен, мълчалив колега или друг, бодлив, като таралеж, не се нуждае от осъждане, а от разбиране, вътрешно съчувствие?

Инсталационна бариера. Вашият бизнес партньор може да има негативно отношение към компанията или организацията, на която сте представител. Затова е по-добре да отидете на бизнес среща след препоръка от авторитетна фигура.

Двойна преградасе състои в това, че ние неволно преценяваме всеки човек по себе си, очакваме от бизнес партньор същото действие, което бихме направили на негово място. И тогава се възмущаваме: „Никога не бих направил това!“ Всъщност по въпроса. аз! Но той е различен.

Лоша техника на говорене на партньоранеясна реч, бърборене, много тих или, обратно, пронизителен глас може да вбеси всеки.

Неспособност за слушанесе проявява във факта, че партньорът прекъсва, започва да говори за собствените си неща или влиза в собствените си мисли и изобщо не реагира на вашите думи. Можете да компенсирате неспособността на партньора си да слуша само с изкуството си да говорите.

Характерна бариерасъщо създава трудности в общуването. Хората с изразени темпераментни характеристики могат да бъдат неудобни събеседници.

Мобилен събеседник(екстроверт - сангвиник) мисли бързо, говори бързо, скача от една тема на друга, защото всичко му се струва ясно. Трудно е да се проследи развитието на неговите разсъждения, но не можете да го прекъснете - той се ядосва. Препоръчително е да оставите такъв събеседник да говори до края и едва тогава да изясни нещо или дори да се върне в началото на разговора. Такива хора трябва да се ценят като генератори на идеи.

Доминиращ събеседник(екстроверт - холерик) обича да води разговор. Говори високо, с настоятелен тон и настоява на мнението си. Опитът да поставите такъв събеседник на мястото му ще доведе до конфликт. По-добре е, оставайки неубеден, да му позволите да се изрази както иска, а след това в решителния момент тихо, но твърдо да настоявате на своето и ако се съгласи (може би е прав), тогава с достойнство.

Твърд събеседник(интроверт - флегматик) - „заседнал“ събеседник. Той мисли бавно и подробно обсъжда обстоятелствата по случая. Всичко ви е ясно отдавна, но не можете да го натискате. Тези хора са ценни като експерти или критици на идеи и просто трябва да сте търпеливи, когато говорите с тях.

Пасивен събеседник(интроверт - меланхолик) не разкрива реакцията си, не говори. Трудно е да се води разговор с него. Трябва да използвате метода на активно слушане: задавайте въпроси, перифразирайте и т.н. и се опитайте да разберете неговото мнение. Мълчанието не винаги е знак за съгласие.

"Извънземна роля"- поставете се на мястото на този човек, погледнете ситуацията през неговите очи. След като кажете на човек: „Разбирам те“, става възможно да проведете конструктивен разговор.

Техника за самообвинениеработи добре, когато партньор крещи, защото греши. Извинявате се и по правило партньорът ви се успокоява в недоумение. И тогава сам започва да се извинява!

Напрежението може да се намали като на шега. Но това дава желания ефект само когато сте сигурни, че партньорът ви има чувство за хумор.

Техники на "откъсване". ненатрапчиво разгледайте крясъка, като се съсредоточите върху някой малък детайл в костюма му или разгледайте прическата му. Можете да помислите за неговото семейно положение, възраст, любимо занимание...

Характерът е комбинация от най-стабилните,

съществени характеристики на човек.

Характерът (което в превод от гръцки означава „преследване“, „печат“) са тези черти на личността, които оставят определен отпечатък върху всичките му прояви и изразяват специфично отношение към света и преди всичко към другите хора. Обикновено казваме, че човек има добър или лош характер. Понякога казваме, че такъв и такъв човек

безгръбначен, искайки да каже, че той няма такова вътрешно ядро, което да определя поведението му. С други думи, безгръбначният човек е човек без вътрешна сигурност. Всяко действие, което извършва, зависи повече от външни обстоятелства, отколкото от самия него. Човек с характер се отличава преди всичко със сигурността на отношението си към околната среда, изразена в сигурността на неговите действия и действия.

Да познаваш характера на един човек означава да познаваш онези съществени за него черти,

които определят целия ход на неговите действия.

Определянето на характера не е сигурност като цяло, а сигурност по отношение на нещо, към конкретна област от житейски отношения, които са значими за човек.

Решителността, която е същността на характера, може

формира се в човек по отношение на това, към което не е безразличен. Наличието на характер в човека предполага наличието на нещо значимо за него в света, в живота, от което зависят мотивите на неговите действия, целите на действията му, задачите, които той си поставя или приема. Характерът представлява вътрешните свойства на човек, изразени във връзка с това, което е значимо за човека в света, и се определя чрез отношенията със света.

Решаващият въпрос за определяне на характера на всеки човек е въпросът във връзка с какво, към коя област от задачи, цели и т.н. прави човек определен от неговия характер. Човек в обикновени ежедневни ситуации може да има силен характер, да показва твърдост и постоянство във всичко, свързано с ежедневните дела и проблеми; но същият човек разкрива пълна безгръбначност и несигурност, когато става дума за

ще засегне други въпроси. Друг човек, който първоначално изглежда лишен от характер поради своята гъвкавост по въпроси от ежедневието, които не са важни за него, докато не засегнат области, които са значими за него, изведнъж се разкрива като силен характер - твърд, непоколебим, щом се сблъска със значими, значими въпроси, задачи, цели. И едните, и другите имат формално сякаш

равно на силни характери, но единият от тях има по същество дребен характер, докато другият има повече или по-малко значим характер.

За характера определящо е отношението между социално и личностно значимото за човека. Страхотен характер е

По-голяма сигурност в голямото, неминуемо ще се отрази на малкото. Характерът на човека се проявява в поведението му, в делата и действията му. Проявявайки се в тях, тя се формира в тях. Тя възниква и е заложена в мотивите на неговото поведение, обусловени от конкретна ситуация.

Отношението на човек към околната среда, изразено в мотиви,

проявява се в действие, в неговите дела и действия, чрез тях се консолидира и,

ставайки навик, той се превръща в относително стабилни черти или черти на характера.

Характерът на човека е резултат от неговото реално поведение в конкретни житейски ситуации; определяйки поведението му, той се формира в поведението си. Мотивът на поведение, превръщайки се в действие и закрепвайки се в него, се фиксира в характера. Пътят към формирането на характера лежи чрез формирането на подходящи мотиви на поведение и организация,

действия, насочени към консолидирането им.

Характерът не включва всички относително стабилни черти на личността, които се идентифицират и консолидират в човек с развитието на начина му на живот, а само тези черти, които основно определят неговите действия. Характерът включва само онези свойства, които изразяват ориентацията на индивида.

Характерът съдържа вътрешна логика, взаимовръзката на определящите го свойства и отношения, определена необходимост и последователност.

Характерът е единството на личността, което опосредства цялото й поведение.

Характерът може да се изрази в целите, които той си поставя, в средствата или начините, по които ги изпълнява, и в начина, по който го прави, т.е. характер може да се изрази както в съдържанието, така и във формата на поведение. Най-важна е формата или начинът на поведение

или показателен израз на характера. В този смисъл можем да кажем, че характерът определя начина на поведение. Доминиращата ориентация на човек, в която се проявява неговият характер, означава активно избирателно отношение на човек към околната среда. Идеологически то се изразява в мироглед; в психологическата - в потребностите, интересите, влеченията, вкусовете, т.е. избирателно отношение към нещата

Водещ и определящ момент във формирането на характера е връзката на човека с другите хора, тя се проявява и се формира главно в действията. Това са грижата за човека, чувствителността, справедливостта, благородството, добротата, кротостта, нежността, лековерността и много други и противоположни им свойства. В същото време единството на характера не изключва факта, че в различни ситуации

Едно и също лице проявява различни и дори противоположни черти. Човек може да бъде едновременно много нежен и много взискателен, мек до нежност и в същото време твърд до степен на непреклонност. И единството на характера му не само може да се запази, но именно в това се проявява. Чрез взаимоотношенията с другите хора се установява връзката на човек със себе си. Това са

самоконтрол, самочувствие, скромност, самоуважение,

самонадеяност, гордост, негодувание, суета и т.н.

Не всяка ситуация дава ключ към разбирането на характера. За да се идентифицира истинският характер на човек, е важно да се намерят онези специфични черти на ситуацията, в които този характер се разкрива най-пълно и адекватно. Самият човек участва в развитието на своя характер и е отговорен за него

В резултат на систематизирането на особеностите на мисленето на хората, емоционалните прояви и мотивите на поведение са получени няколко различни класификационни системи, които повече или по-малко точно отразяват многообразието на човешките характери. Е. Жариков и Е. Крупилницки предлагат осем основни психологически типовегерои:

1. лидер или доминант - (D);

2. логик - (L);

3. естет - (E);

4. боец-(B);

5. пасивен - (P);

6. надежден - (N);

7. мечтател - (М);

8. спринтьор - (C).

За да определят към кой тип принадлежи човек, авторите канят всеки да оцени себе си, като използва следните твърдения:

1. Справям се с такива случаи, когато трябва да убедя, инструктирам,

изхвърлям (D).

2. Мога лесно да решавам алгебрични задачи (L).

3. Не бих могъл да работя като санитар в болница, защото не понасям мръсотия (E).

4. Във всеки момент съм готов да победя опонента си с успешна реплика или да отговоря на неговата атака (B).

5. Имам мирни отношения с хората, избягвам спорове и битки (P).

6. Когато се окажа неподвижен, се чувствам привлечен да спя (N).

7. Обичам да мечтая, без да се замислям колко реални са мечтите ми (М).

8. Бързо забелязвам слабостите на човека, неговите идеи и т.н. (СЪС).

Ако запишете съответните символи в низходящ ред по важност, получената формула ще съответства приблизително на психологическата структура на лицето, което се тества. Комбинация от знаци, т.е. психологическа структура, която влияе върху поведението на индивида в общуването. Диаметрално противоположните комбинации създават бариери в

Характер

28.10.2017

Снежана Иванова

Психологическата бариера се разбира като определена степен на подчертаване на характера на човек, препятствия и различни препятствия.

Психологическата бариера се разбира като определена степен на подчертаване на характера на човек, препятствия и различни препятствия. Общуването в този случай става трудно, почти невъзможно. В крайна сметка, колкото повече човек се фиксира върху даден проблем, толкова повече той го завладява. Психологически бариери съществуват в отношенията между хората и в общуването. В повечето случаи можете да се справите сами с тях, без да прибягвате до помощта на специалисти. За да направите това, трябва да разберете ситуацията и да вземете решение за следващите стъпки.

Психологически бариери в комуникацията

Психологическа бариерапредставлява състояние на личността, в което тя не може да действа в съответствие с вътрешните си убеждения. Става наистина трудно да се реализирате в някакъв бизнес, да постигнете цел и просто да бъдете отворени в комуникацията с другите. Блокирането се проявява в определено поведение и начин на гледане на заобикалящата действителност.

Нерешителност

Това е първото нещо, което хваща окото ви, когато такъв индивид е наблизо. Нерешителността ви пречи да вземате важни решения и наистина ограничава комуникацията на човек по всякакъв възможен начин. Този вид бариера не е никак лесна за преодоляване, още повече че са намесени чувства. Когато общува с хора, такъв човек не може да се изрази, не разбира как трябва да действа, към какво да насочи вниманието си. Изглежда всички положени усилия са пропилени. Всъщност, преди да предприемете нещо, трябва да сте наясно къде и защо трябва да се движите. Нерешителността като черта на характера често кара човек да пропуска добри възможности.Дори ако има разбиране, че трябва радикално да промените поведението си, нямате сила да промените нещо. Комуникацията често се влошава след това. Когато една вътрешна бариера не е преодоляна, винаги има възможност проблемът никога да не бъде решен.

Социална фобия

Това е доста сериозен проблем, който по всякакъв начин пречи на живота на човек. За другите може да е трудно да си представят какво наистина изпитва той. Общуването се превръща в истинско изпитание за такъв човек. Ежедневната реалност често се явява пред индивида в плашеща и непозната светлина. Социофобът няма необходимите комуникативни умения, липсва му желанието да се ангажира със собственото си индивидуално развитие. Психологическата бариера като личен проблем може значително да отрови живота и да направи съществуването просто непоносимо. Възможността за пълноценна комуникация е напълно изключена. Колкото по-силен е страхът от живота, толкова по-трудно е да се изградят отношения с другите.

Психологически бариери в отношенията

В отношенията между хората психологическите бариери понякога се проявяват ясно. Те се появяват и при тези, които нямат значителни проблеми в комуникацията. Просто понякога става много трудно да се разберем. В повечето случаи всеки индивид е склонен да защитава собствените си интереси. Ето защо в младите семейства възникват толкова много кавги и скандали, особено с появата на бебе. Как се изразява наличието на бариери в отношенията между хората? Нека разгледаме по-подробно този въпрос.

Неспособност за доверие

Невъзможно е да се изгради тясна комуникация, ако човек не може да спечели доверието на опонента си. Когато има някаква бариера, тя може значително да отрови живота и да направи съществуването просто непоносимо. Определено трябва да работите с проблема, защото, както знаете, нищо не се решава от само себе си. Психологическата бариера блокира най-добрите чувства в човека, допринася за емоционално поробване и прекъсване на комуникацията. Когато умът е управляван от подозрение, недоверие и изолация, просто не е възможно да се изгради нормална комуникация. А самата комуникация заема важно място във взаимоотношенията. Доверието е в основата на всяко близко взаимодействие. Когато се загуби по някаква причина, много неща губят смисъла си.

Неспособност за изразяване на чувства

Това е друга психологическа бариера, която ви пречи да се чувствате щастливи. Комуникацията в този случай вече няма да бъде наистина искрена. Неспособността да изразите чувствата си е сериозен недостатък, който пречи на продуктивната комуникация. Такъв блок може да присъства в човек дълго време и да пречи на адекватното възприемане на заобикалящата го реалност. Ако човек не знае как да изрази чувствата си, тогава комуникацията няма да върви добре. В повечето случаи се оказва, че една бариера в общуването води до други проблеми от психологически характер. Понякога такъв човек иска да покаже най-много от себе си най-добри качества, да бъдем нежни, но не се получава поради липсата на подходящи умения. Дори когато има естествено желание за промяна, никога не е възможно да се направи всичко наведнъж.

Страхове и съмнения

Те винаги преследват несигурен индивид. Някои фобии са толкова натрапчиви, че пречат не само на общуването, но и на пълноценния живот.В една връзка е изключително важно да сте напълно честни и да можете да поемате отговорност. В противен случай такова общуване няма да донесе радост по никакъв начин. Определено трябва да се обърне внимание на вътрешната бариера. Определено трябва да работите със страховете и съмненията или поне да се опитате да го направите. В противен случай те напълно ще подчинят личността и ще й оставят никакъв избор.

Как да преодолеем психологическата бариера

Вътрешната бариера наистина пречи на смислената комуникация и установяването на дълбоко разбирателство между хората. Необходим е компетентен подход към проблема и ясно разбиране на това, което наистина се случва. Психологическата бариера, като правило, силно ограничава възможността за взаимно разбирателство между хората. Как да преодолеем вътрешния блок? Какви стъпки трябва да предприемете, за да изградите смислена комуникация с хората около вас? Нека се опитаме да го разберем!

Разрешаване на проблем

Трябва да е навреме. В противен случай се губи възможността да установите комуникация и да промените отношението си към себе си. Нищо не може да бъде оставено на случайността. По-добре е да концентрирате силите изцяло в собствените си ръце. Преодолявайки трудностите, ние укрепваме своя характер, ставаме духовно по-силни и по-богати.

Постепенно движение

Няма нужда да се опитвате да разрешите всички трудности наведнъж! Необходимо е постепенно да се върви напред, откривайки все нови и нови граници на общуване.Вътрешната бариера ще става по-малка с времето, докато изчезне напълно. Проблемът е, че повечето хора просто нямат търпението да преминат през процеса от началото до края. Те бързат през цялото време и искат бързо да се отърват от трудностите, които възникват от време на време. Това не трябва да се прави. Винаги ще има трудности. Просто трябва да знаете как да работите с тях.

Духовни практики

Те включват медитация, йога и редица други дейности, които позволяват на човек да възстанови душевния баланс. Когато мислите как да се отървете от вътрешните бариери, трябва да се ръководите от гласа на разума. Духовните практики наистина помагат за укрепване на жизнеността. Човек придобива самочувствие, желание да следва мечтите си и да прави далечни планове.В повечето случаи с помощта на такива дейности е възможно да се формира ново отношение към живота и да се придобие лична отговорност към себе си.

Поемане на отговорност

Може би това е основната стъпка, без която е невъзможно да се вземе останалото. Необходимо е да приемате всичко, което се случва, без обвинения и упреци.Освободени от гнева и страданието, ние ставаме по-мъдри. Само тогава е възможно да придобиете контрол над живота си, да станете силен характеркой знае какво наистина иска да постигне. Поемането на отговорност вече е половината от успеха.

Следователно проблемът с психологическото блокиране на чувствата, емоциите и настроенията определено се нуждае от внимание. Колкото повече човек работи върху себе си, толкова по-лесно му става да живее в ежедневната реалност.

Понятие, видове комуникационни бариери

И така, Л. Л. Попова вярва в това комуникационни бариери (комуникационни бариери)е психологическа пречка от различен произход, която се поставя на пътя на нежелана, досадна или опасна информация.

Подобно определение дава и В. Г. Криско, който под комуникационна бариераразбира психологическите пречки, които възникват по пътя на адекватното предаване на информация между комуникационните партньори.

Най-често срещаните бариери се считат за следните: бариера на характера, бариера на акцентирането на характера, бариера на темперамента, бариера на отрицателните емоции, бариера на стила на общуване, речева бариера, идеологически бариери, социално-психологически бариери, информационна и когнитивна бариера.

Нека първо разгледаме класификацията на комуникационните бариери, представена от G.G. Камардина /3/. Тя идентифицира следните бариери:

Темпераментна бариера.

Тъй като хората, принадлежащи към различни типове темперамент, имат различни, често противоположни свойства и характеристики, в комуникационните ситуации между тях могат да възникнат недоразумения и конфликти.

Характерна бариера.

В резултат на систематизирането на особеностите на мисленето на хората, мотивите на поведение и емоционалните прояви бяха получени няколко различни класификационни системи, които повече или по-малко точно отразяват многообразието на човешките характери. Например Е. Крупилницки и Е. Жариков предлагат осем основни психологически типа герои: логик, естет, лидер или доминиращ, пасивен, надежден, мечтател, спринтьор, боец. /1/

Бариера за акцентиране на характера

Германският психиатър Карл Леонхард смята, че при 20-50% от хората някои черти на характера или темперамента са изострени (акцентирани), което при определени обстоятелства води до еднотипни конфликти. Личностните акцентуации могат да причинят формирането на бариери в общуването. Акцентуациите на характера са преувеличено развитие на определени черти на характера в ущърб на други, в резултат на което се влошава взаимодействието с други хора.

X. Shmishek идентифицира следните видове акцентуация: хипертимна, дистимна, заседнала, циклоидна, възбудима, педантична, тревожна, емоционална, екзалтирана и демонстративна.

Бариера за самочувствие.

Несъответствието между самооценката и оценката на другите е един от честите източници на оплаквания и конфликти. Бариери в общуването могат да възникнат при наличие на неадекватно напомпано самочувствие; подчертаването на собствените достойнства на индивида; липса на похвала, заслужена от човек (всеки човек се нуждае от достойна оценка на дейността си, включително похвала); „удари“ по особено уязвимите места на човека (всеки човек има свои собствени особено уязвими места, които не могат да бъдат „ударени“ с упреци и критика); обща негативна оценка за човек вместо коментар по конкретен въпрос.

Бариера в общуването.

От гледна точка на начина на общуване могат да се разграничат няколко вида субекти на общуване.

Доминиращ предметОбщуването винаги иска да потисне активността на комуникационния партньор, иска да овладее инициативата и да повлияе на другите.

Недоминиращ субекткомуникацията е пълна противоположност на доминиращата. Той има повишена чувствителност към външни признаци на интелигентност, сила и емоционалност на партньора си. Това е човек, който се страхува да поеме инициативата да общува, да изрази своята гледна точка или да зададе въпрос, който го интересува. Няма да си позволи да прекъсва партньора си, търпи търпеливо да го прекъсват, отстъпчив е в преценките си и лесно се губи. Той е нерешителен в разкриването на знанията си и често позволява да бъде объркан.

Твърда темакомуникацията внимателно изучава партньора си. Опитва се да разбере комуникативните му намерения. Такъв субект на комуникация слуша много внимателно партньора си, изразява мислите си подробно и говори бавно. Нетърпеливите партньори изпитват раздразнение от общуването с такъв човек.

Интровертен субект на общуване.Това не е човек, склонен към външен диалог. Такъв човек е най-фокусиран върху диалога със себе си. Той е срамежлив, обидчив и не е склонен да общува на лични теми. Общуването с интроверт е благоприятно „лице в лице“. Той трябва да бъде въвлечен в интензивна комуникация постепенно и деликатно. Интровертът лесно става своенравен, недоверчив и често завистлив. Той се характеризира с такива качества като скрупульозност, добронамереност, умереност, педантичност, предпазливост, пестеливост, болезнена съвестност, учтивост и открито недоверие, упорита честност и прямота.

Бариера от негативни емоции.

Емоциите могат рязко да отслабят или да увеличат плахостта в комуникацията и сковаността. Въпреки това, само постоянната негативна емоция може да издигне сериозна бариера пред нормалното общуване. Такива емоции включват гняв, мъка, презрение, страх, отвращение и други /3/.

Л. Л. Попова описва следните видовебариери на негативните емоции /7/:

- Бариера на страданието.Това може да включва например неудовлетвореност от социалния статус, силно ниско самочувствие, трагични събития, физическа болка и др.

- Бариера на гнева.Може да възникне например в отговор на неочаквано препятствие, обида и др.

- Бариера на погнуса и отвращениеможе да възникне в резултат на „хигиенично отхвърляне“ на един човек от друг или в резултат на нечие нарушение на основните етични стандарти. Причините за тази бариера могат да бъдат хигиенични неприятни действия на комуникационния партньор, например издухване на носа или надраскване; невнимателни и прекомерни жестове на партньорите; мръсни нокти; прекомерно изпотяване на дланите на ръцете; отблъскващи маниери; гнили предни зъби; лош дъх; набръчкани мръсни дрехи; нарушаване на психологическата дистанция на комуникация; белези от изгаряния по лицето и така нататък.

- Бариера на презрение(предразсъдъци, неморални постъпки и др.).

- Бариера на страха.

- Бариера на вина и срам. Тази бариера може да възникне в резултат на прекомерна похвала, критика, страх да не изглеждате неудобни и др.

- Бариера на лошото настроение.

7. Речева бариера.В резултат на предположението може да възникне говорна бариера речеви грешки. Тъй като речта е основното средство за комуникация. Тази бариера изкривява думите на комуникационния партньор.

А.П. Панфилова говори за комуникационните бариери /6/:

- Избирателно изслушване. Когато слуша избирателно, човек е склонен да блокира нова информация, особено когато тя противоречи на съществуващите му представи. Например, човек, който пуши, от цялата информация, която получава, ще обърне внимание само на тази, която потвърждава неговата позиция. Информацията, която не отговаря на неговите идеи, или се игнорира напълно, или се изкривява, така че да съответства на неговите идеи. С други думи, ние чуваме само това, което искаме да чуем.

- Компетентност.Събеседниците могат да възприемат едно и също съобщение по различен начин в зависимост от тяхното ниво на компетентност и предишен опит, което води до вариации в процесите на кодиране и декодиране на информация. Тази бариера е много важна, тъй като поради некомпетентността на един от събеседниците комуникацията може да се срине. Нашето взаимодействие може да стане ефективно само ако и двамата участници в комуникацията имат общо пространство, общо поле на опит, в противен случай единият от комуникационните партньори интерпретира предаденото им съобщение въз основа на своето виждане, а другият участник приема и дешифрира (разбира) това съобщение въз основа на вашия собствен опит.

- Надеждност на източника.Надеждността на източника означава доверието на един от участниците в комуникацията в думите и действията на другия събеседник. При условие, че единият от партньорите в комуникацията се доверява на думите на другия, първият ще развие приятелско отношение към своя събеседник. Човек ще може да се отвори повече в общуването си с човек, на когото има доверие, отколкото с човек, на когото няма доверие. Ако един от участниците има недоверие към другия, комуникацията има тенденция да се срине.

- Стойностни преценки. Във всяка комуникационна ситуация събеседникът изразява ценностни преценки. По принцип това означава преценка на цялостната стойност на съобщението, преди да се получи съобщението като цяло. Тези. можем да кажем, че човек предопределя значението на посланието, което неговият събеседник ще му предаде. Ценностните преценки се основават на оценката на получателя за изпращача въз основа на предишен опит в общуването с него или на оценка на очакваното значение на съобщението.

- Вътрешногрупов език. Вероятно всеки човек в живота си се е сблъсквал с ясно изразен специален жаргон, който, както се оказа по-късно, обозначава прости процедури и познати неща. Жаргонът често се създава от професионалисти или от работа социални групи, разбираемо само за членовете на тези групи. Изследователят, който иска „да подготви инструмент като част от експерименталния подход“, просто моли студентите да попълнят писмен въпросник. Такъв специфичен език създава чувство за принадлежност, сплотеност и (в много случаи) самоутвърждаване сред членовете на групата и улеснява ефективната комуникация в групата и следователно изпълнява положителни функции. Но използването на такъв език с представител на друга група може да доведе до недоразумение, тъй като получателят не винаги е в състояние правилно да дешифрира смисъла на казаното от събеседника.

-Филтриране.Филтрирането е често срещано явление във възходящата комуникация, което се отнася до манипулиране на информация и се възприема положително. Например, учителите могат да скрият конфликтите си с тийнейджъри от директора, а учениците от своя страна могат да задържат нежелана информация от учителите. Причината за това филтриране е разбирането, че ако нежелана информация достигне до администрацията, то на базата на нея тя взема решения, свързани с наказание.

- Комуникационно претоварване.Нашето време често се нарича ерата на информацията или информационната ера. Хората често филтрират някои от съобщенията, които получават, защото не могат да им отговорят навреме и в резултат на това някои от съобщенията никога не се четат. Освен това често поради излишъка от информация, получена на работа или учене, просто не искаме да отделяме време за общуване със семейството и приятелите у дома, не отговаряме на обаждания от приятели, обяснявайки всичко с умора. Но точно поради това по-късно ни става все по-трудно да го намерим взаимен езикс техните деца, съпрузи, майки, приятели.

- Разлика в статуса.Ако събеседниците имат различен социален статус, могат да възникнат бариери в комуникацията. Например, човек, който заема по-висока позиция от събеседника си, ще се държи по-уверено. Той ще говори със снизходителен тон. Може би дори да се възползвате от превъзходството си над комуникационния си партньор. Човек, който има позиция по-ниска от тази на партньора си, напротив, ще се държи несигурно, ограничено и ще се чувства „не на място“.

- Времеви натиск.Натискът във времето също може да се превърне в сериозна пречка за комуникацията. Вероятно на всеки човек се е случвало поради липса на време (бързане да хване влак, работа или учене) да отдели малко време за общуване с приятел, семейство или приятели. Всеки човек може да има напълно различна реакция на такава ситуация. Някой може да не обърне внимание на това, но някой ще се обиди от това и може например да се обиди и на следващата среща няма да иска да общува. И тук възниква комуникационна бариера.

Друга класификация на видовете бариери ни предлага L.S. Попова, която изтъква /7/:

1. Бариери във формата на представяне:

Семантичната бариера възниква поради значителни различия и несъответствия, които съществуват в семантични съдържаниякомуникационни партньори. Тази бариера се свързва главно с проблема с жаргоните и жаргоните и това явление възниква от наличието на много субкултури във всяко общество с достатъчно ниво на социални и етнически различия;

По правило фонетичните бариери не са съществена пречка за комуникацията.

2. Идеологически бариери:

Бариера, която възниква въз основа на разликата в мирогледа;

Бариера, която се образува, когато партньорите имат различни стереотипи;

Бариера на несъответствието на социалните нагласи;

Бариера от различия в ценностните ориентации;

Бариера на несъответствие между социалните позиции на субектите на общуване.

3. Всъщност психологически бариери -Това са всички съзнателни и несъзнателни трудности и пречки, които възникват между хората, които влизат в психологически контакт помежду си. IN в такъв случайТрябва да се отбележи, че подобни пречки и трудности могат или не могат да бъдат осъзнати от самите участници в комуникациите.

4. Социални и психологически бариери:

Когнитивно-психологически - възникват поради различни нива на отражение на обекта и неговата психологическа оценка от субектите на комуникация;

Организационни и психологически – могат да възникнат поради неприемане на формата на комуникация;

Сензорно-речеви бариери - възникват в резултат на различия в уменията за изразяване и възприятие между субектите на общуване;

Психомоторните бариери са резултат от различни умения и способности за общуване в рамките на приетата форма.

5. Бариера във връзката може да възникне, когато негативните чувства и емоции пречат на взаимодействието.При условие, че партньорите имат симпатия и добронамереност в общуването помежду си, възникването на тази бариера е невъзможно. Хората са склонни да се доверяват на повече информация, която идва от други хора, които харесват, и се опитват да преодолеят възникващото неразбиране.