Социални процеси: сътрудничество, конкуренция и адаптация. Комуникацията като взаимодействие (интерактивната страна на комуникацията) Сравнителна характеристика на сътрудничеството, конкуренцията и конфликта

Обект и предмет на конфликта. Граници на ефективността на конфликтното поведение

Сътрудничеството и конкуренцията като видове взаимодействие
Структура на конфликтна ситуация
Видове конфликти

На практика хората участват в безкраен брой различни видове взаимодействия. За експерименталните изследвания е изключително важно да се идентифицират поне някои от основните типове на тези взаимодействия. Най-често срещаното е дихотомичното разделяне на всички възможни видове взаимодействия на два противоположни типа: сътрудничество и конкуренция. Различните автори наричат тези два основни вида с различни термини. В допълнение към сътрудничеството и конкуренцията, те говорят за съгласие и конфликт, адаптиране и противопоставяне, асоцииране и разединение и т.н. Зад всички тези концепции ясно се вижда принципът за идентифициране на различни видове взаимодействие. В първия случай се анализират такива прояви, които допринасят за организирането на съвместни дейности и са „положителни“ от тази гледна точка. Втората група включва взаимодействия, които по един или друг начин „разбиват” съвместната дейност и представляват определен вид пречка пред нея. (Вижте допълнителен илюстративен материал.) (Вижте допълнителен илюстративен материал.)
Сътрудничество , или кооперативно взаимодействие, означава координация на отделните сили на участниците (подреждане, комбиниране, сумиране на тези сили). Сътрудничеството е необходим елемент на съвместната дейност, породен от нейния особен характер. А.Н. Леонтьев назова две основни характеристики на съвместната дейност:

разделяне на един процес на дейност между участниците;
промяна в дейността на всеки, тъй като резултатът от дейността на всеки не води до задоволяване на неговите потребности; на общ психологически език това означава, че "обектът" и "мотивът" на дейността не съвпадат. (Вижте допълнителен илюстративен материал.)

Как непосредственият резултат от дейността на всеки участник е свързан с крайния резултат от съвместната дейност? Средството за такава връзка са отношенията, развити по време на съвместни дейности, които се реализират предимно в сътрудничество. Важен показател за „близостта” на кооперативното взаимодействие е включването на всички участници в процеса. Ето защо експерименталните изследвания на сътрудничеството най-често се занимават с анализ на приноса на участниците във взаимодействието и степента на тяхното участие в него.
Що се отнася до другия тип взаимодействия - състезание , то тук анализът най-често се концентрира върху най-ярката му форма, а именно конфликтът. Когато се изучава конфликтът в социалната психология, първо е необходимо да се определи собствената гледна точка на този проблем, тъй като конфликтите са обект на изследване в редица други дисциплини: социология, политически науки и др.
Социалната психология се фокусира върху два въпроса:

от една страна, върху анализа на вторичните социално-психологически аспекти във всеки конфликт (например осъзнаването на конфликта от неговите участници);
от друга страна, върху идентифицирането на определен клас конфликти, генерирани от специфични социално-психологически фактори. (Вижте допълнителен илюстративен материал.)

Тема 6.

Интерактивната страна на комуникацията: комуникацията като взаимодействие

Целта е да се формират представи за интерактивната страна на общуването.

1. Характеристики на интерактивната страна .

2. Видове взаимодействие: сътрудничество и конкуренция.

3. Конфликтите като следствие от конкуренцията във взаимодействието.

4. Форми на организиране на взаимодействие в съвместни дейности.

Литература:

1. Андреева Г.М. Социална психология. М., 2005.

2. Богданов E.N., Zazykin V.G. Психология на личността в конфликт. Калуга, 2002. – 213 с.

3. Mastenbroek V. Преговори. Калуга, 1983.

Характеристики на интерактивната страна

Интерактивната страна на комуникацията е термин, който обозначава характеристиките на онези компоненти на комуникацията, които са свързани с взаимодействиехора, с пряката организация на съвместната им дейност.

Съвместните дейности и общуването протичат в условия социален контрол,извършено на осн социални норми– модели на поведение, приети в обществото, които регулират взаимодействието и взаимоотношенията на хората. Социалният контрол в процесите на взаимодействие се осъществява в съответствие с репертоара от роли, „изпълнявани“ от общуващите хора.

В психологията под ролясе разбира като модел на поведение, чието спазване се предписва на всеки, който заема една или друга социална позиция (по позиция, възраст или полови характеристики). Едно и също лице, като правило, изпълнява различни роли, когато влиза в различни комуникационни ситуации. Като режисьор в служебната си роля, той, след като се е разболял, изпълнява всички предписания на лекаря, оказвайки се в ролята на послушен син и т.н. Множеството ролеви позиции често поражда техния сблъсък - ролеви конфликти.Учителят като възпитател не може да не забележи недостатъците в характера на сина си и е убеден в необходимостта от повишаване на изискванията му, но като баща понякога проявява слабост, угаждайки на момчето и спомагайки за консолидирането на тези отрицателни черти. Регулирано е взаимодействието на хора, изпълняващи различни роли ролеви очаквания.Независимо дали човек иска или не, околните очакват поведение, което отговаря на определен модел. Това или онова изпълнение на роля задължително получава обществена оценка и всяко значително отклонение от модела се осъжда. Така, Необходимо условие за успеха на комуникационния процес е поведението на взаимодействащите хора да отговаря на очакванията на другите.

Видове взаимодействие: сътрудничество и конкуренция

Взаимодействието на хората в процеса на дейност може да бъде различно: от взаимопомощ и работа за общ резултат до конфронтация, открита борба за определени ресурси, сфери на влияние. С цялото разнообразие от форми на човешко взаимодействие могат да бъдат описани два принципно противоположни типа:

· сътрудничество и

· състезание.

Сътрудничество- вид взаимодействие, основано на координацията на отделните сили на участниците в съвместни дейности, придружено от подреденост на действията, осъзнаване на включването в обща кауза, единство.

Различават се противоположни характеристики състезание характеризира се с конкуренция между хората за постигане на цели и средства, желанието да реализират собствените си интереси в ущърб на другата страна. Конфликтът често е резултат от конкурентни отношения.

Общуването като взаимодействие (взаимодействие). Видове взаимодействие. Психологически характеристики на сътрудничеството и конкуренцията

Интерактивната страна на комуникацията е конвенционален термин, който характеризира онези компоненти на комуникацията, които са свързани с пряката организация на съвместната дейност на хората и тяхното взаимодействие.

Интерактивната страна на комуникацията представлява общата стратегия за взаимодействие. Има много видове човешки взаимодействия, предимно сътрудничество и конкуренция. Въпреки това, абстрактната оценка на тези типове като просто споразумение или конфликт води до формално описание на взаимодействията, което не винаги отговаря на нуждите на социалната психология.

Комуникативният процес се заражда на базата на някаква съвместна дейност, следователно обменът на знания и идеи за тази дейност неизбежно предполага постигнатото взаимно разбиране да се реализира в нови съвместни опити за по-нататъшно развитие и организиране на дейността.

Участието на много хора едновременно в тази дейност означава, че всеки трябва да допринесе за нея. Именно това ни позволява да обясним взаимодействието като организация на съвместни дейности. По време на съвместни дейности за участниците в него е важно не само да обменят информация, но и да организират обмена на действия, т.е. планирайте цялостните дейности. В същото време е възможно такова регулиране на действията на един индивид чрез планове, узрели в главата на „друг“, което прави дейността

наистина съвместни. В социалната психология има няколко подхода за разбиране на структурата на взаимодействието. Една от тях принадлежи към теорията на Парсънс, според която социалната дейност се основава на междуличностните взаимодействия, а върху тях се гради човешката дейност в нейното широко проявление, т. човешката дейност е резултат от единични действия. Индивидът е определен елементарен акт, от чиято съвкупност впоследствие се формират системи от действия.

Всеки акт е набор от следните елементи:

Извършител;

Другият човек е този, към когото е насочено действието;

Отговорът на друг на действията на актьора;

Мотивацията на актьора, състояща се в желанието да реализира целите си или да задоволи своите потребности;

Система от ориентация и очаквания на актьор по отношение на друго лице;

Нормите, по които се организира взаимодействието;

Ценностите, които всеки участник приема;

Ситуацията, в която се извършва действие.

Интересен опит за изграждане на структура на интерактивно взаимодействие прави полският социолог Ян Шчепански. Той въвежда понятието социална връзка, за да опише социалното действие на комуникиращите субекти. Социалната връзка е последователно изпълнение:

Пространствен контакт;

Психически контакт, който се разбира като взаимен интерес;

Социален контакт, разбиран като съвместна дейност;

Взаимодействие, разбирано като систематично, постоянно изпълнение на действия, които предизвикват подходяща реакция от партньора;

Социално отношение.

Друг, изключително оригинален, подход към структурното описание на интерактивното действие е възприет от Ерик Берн в неговата концепция за транзакционен анализ. Тук действията на участниците в комуникацията се регулират чрез коригиране на техните позиции в контекста на определени ситуации и стил на взаимодействие.

От гледна точка на Е. Берн всеки участник във взаимодействието се намира в една от трите позиции, които условно се обозначават като „Дете“, „Родител“ и „Възрастен“. Тези позиции не е задължително да бъдат свързани със съответната социална роля. Това е само психологическо описание на определена стратегия в поведението: позицията на „Детето” – „Искам!”, позицията на „Родителя” – „Трябва!”, позицията на „Възрастния” – интеграция на „искам“ и „трябва“, компромис между тях. Взаимодействието е ефективно, когато транзакциите са паралелни, т.е. съвпадат в позиции („Дете“ - „Дете“, „Родител“ - „Родител“, „Възрастен“ - „Възрастен“). Взаимодействието е неефективно или невъзможно, когато транзакциите са от припокриващ се характер - всяка двуизмерна комбинация от три позиции.

Подобен подход беше предложен от P.N. Ершов, който, обозначавайки позиции, говори за три възможности:

Удължение отгоре;

Разширение отдолу;

Удължаване при равни условия.

Между другото отбелязваме, че друг показател за ефективността на взаимодействието е адекватното разбиране на ситуацията и адекватен стил на действие в нея.

Има три основни стила на действие:

Ритуал (официален);

Манипулативно (контролиране на партньор без негово знание и съгласие и с егоистични цели);

Хуманистичен.

В социалната психология се обръща голямо внимание на видовете взаимодействие. Интуитивно е ясно, че на практика хората влизат в безкраен брой различни видове взаимодействие, които могат да бъдат разделени на вече споменатите два противоположни вида:

сътрудничество;

Конкуренция.

Сътрудничеството се отнася до онези видове взаимодействие, които допринасят за организирането на съвместни дейности и от тази гледна точка са положителни. Конкуренцията се отнася до взаимодействия, които по един или друг начин подкопават съвместната дейност и представляват определен вид пречка за нея.

Различават се различни видове взаимодействие в зависимост от ситуацията, която го е причинила. Това е причината за различните им класификации.

Най-често срещаната класификация се основава на ориентация към изпълнението.

Видове взаимодействие в комуникационния процес

Сътрудничеството е взаимодействие, при което неговите участници постигат взаимно съгласие как да действат за постигане на общи цели и се опитват да не го нарушават, стига сферите на интересите им да съвпадат.

Конкуренцията е взаимодействие, което се характеризира с постигане на лични или социални цели и интереси в условията на конфронтация на интереси между хората.

Типовете междуличностни взаимодействия често определят характера на взаимоотношенията между хората. Разделението на типове може да се основава на намеренията и действията на хората, които показват как всеки участник във взаимодействието разбира значението на случващото се. В този случай се разграничават още 3 вида.

Видове и видове взаимодействие

Допълнителен. Това е взаимодействие, при което партньорите спокойно и обективно се отнасят към позициите на другия.

Пресичане. Взаимодействие, по време на което участниците, от една страна, демонстрират нежелание да разберат позицията и мнението на други партньори за взаимодействие. В същото време, от друга страна, те активно демонстрират собствените си намерения в това отношение.

Скрито взаимодействие. Този тип включва две нива наведнъж: външно, изразено устно и скрито, проявяващо се в мислите на човек. Предполага се или много добро познаване на участника във взаимодействието, или вашата чувствителност към невербалните средства за комуникация. Те включват тон на гласа, интонация, изражение на лицето и жестове, като цяло всичко, което може да придаде скрит смисъл на разговор.

Стилове и видове взаимодействие и техните характеристики

Сътрудничество. Тя е насочена към пълно задоволяване на партньорите по взаимодействие с техните нужди и стремежи. Тук се реализира един от посочените по-горе мотиви: сътрудничество или конкуренция.

Опозиция. Този стил включва фокусиране върху собствените цели, без да се вземат предвид интересите на другата страна. Появява се принципът на индивидуализма.

Компромис. Реализира се в частично постигане на целите и интересите и на двете страни.

Съответствие. Това включва жертване на собствените интереси за постигане на целите на партньор или отказ от незначителни нужди за постигане на по-значима цел.

Избягване. Този стил представлява оттегляне или избягване на контакт. В този случай е възможно да загубите собствените си голове, за да изключите печалбите.

Понякога дейността и комуникацията се разглеждат като два компонента на социалното съществуване на обществото. В други случаи комуникацията се обозначава като определен аспект на дейността: тя е включена във всяка дейност и е част от нея. Самата дейност ни се явява като условие и основа за общуване. Освен това в психологията понятията „взаимодействие“, „комуникация“ са на същото ниво като „личност“, „дейност“ и са фундаментални.

Видовете взаимодействие в психологията играят огромна роля не само в междуличностната комуникация, но и в процеса на човешкото развитие и, като следствие, обществото като цяло. Без комуникация човешкото общество не би могло да функционира пълноценно и никога не бихме достигнали такива висоти на социално-икономическо развитие, каквито достигаме сега.

Съществува и друг описателен подход за анализиране на взаимодействието - конструиране на класификации на различните му видове. Интуитивно е ясно, че на практика хората участват в безкраен брой различни видове взаимодействия. За експерименталните изследвания е изключително важно да се идентифицират поне някои от основните типове на тези взаимодействия. Най-често срещаното е дихотомичното разделяне на всички възможни видове взаимодействия на два противоположни типа: сътрудничество и конкуренция. Различните автори наричат тези два основни вида с различни термини. В допълнение към сътрудничеството и конкуренцията, те говорят за съгласие и конфликт, адаптиране и противопоставяне, асоцииране и разединение и т.н. Зад всички тези концепции ясно се вижда принципът за идентифициране на различни видове взаимодействие. В първия случай се анализират такива прояви, които допринасят за организирането на съвместни дейности и са „положителни“ от тази гледна точка. Втората група включва взаимодействия, които по един или друг начин „разбиват” съвместната дейност и представляват определен вид пречка пред нея.

Сътрудничеството или кооперативното взаимодействие означава координиране на отделните сили на участниците (подреждане, комбиниране, сумиране на тези сили). Сътрудничеството е необходим елемент на съвместната дейност, породен от нейния особен характер. А.Н. Леонтьев назова две основни характеристики на съвместната дейност: а) разделяне на един процес на дейност между участниците; б) промяна в дейностите на всички, т.к резултатът от дейността на всеки човек не води до задоволяване на неговите потребности, което на общопсихологически език означава, че "обектът" и "мотивът" на дейността не съвпадат (Леонтьев, 1972, с. 270-271).

Що се отнася до друг вид взаимодействие - конкуренцията, тук анализът най-често се концентрира върху най-ярката му форма, а именно конфликта. Когато се изучава конфликтът в социалната психология, на първо място е необходимо да се определи собствената гледна точка на този проблем, тъй като конфликтите са обект на изследване в редица други дисциплини: социология, политически науки и др.

Социалната психология насочва вниманието си върху два проблема: от една страна, върху анализа на вторичните социално-психологически аспекти във всеки конфликт (например осъзнаването на конфликта от неговите участници); от друга страна, върху идентифицирането на определен клас конфликти, генерирани от специфични социално-психологически фактори. И двата проблема могат да бъдат успешно решени само ако има адекватна концептуална изследователска рамка. Той трябва да обхваща поне четири основни характеристики на конфликта: структура, динамика, функция и типология на конфликта (Петровская, 1977, с. 128).

Структурата на конфликта е описана по различен начин от различните автори, но основните елементи на практика се приемат от всички. Това е конфликтна ситуация, позициите на участниците (противници), обект, „инцидент“ (задействащ механизъм), развитие и разрешаване на конфликта. Тези елементи се държат различно в зависимост от вида на конфликта. Разпространената идея, че всеки конфликт задължително има негативен смисъл, е опровергана от редица специални изследвания. Така в трудовете на М. Дойч, един от най-известните теоретици на конфликта, се наричат два вида конфликти: разрушителни и продуктивни.

Определението за деструктивен конфликт до голяма степен съвпада с общоприетото разбиране. Именно този тип конфликти водят до разминаване във взаимодействието, до неговото отслабване. Деструктивният конфликт често става независим от причината, която го е породила, и по-лесно води до преход към „личността“, което поражда стрес. Характеризира се със специфично развитие, а именно разширяване на броя на участващите участници, техните противоречиви действия, увеличаване на броя на негативните нагласи един към друг и остротата на изказванията („разширяване“ на конфликта). Друга особеност - "ескалация" на конфликта означава увеличаване на напрежението, включване на все по-голям брой фалшиви възприятия както за чертите и качествата на противника, така и за самите ситуации на взаимодействие и увеличаване на предразсъдъците към партньора. Ясно е, че разрешаването на този тип конфликт е особено трудно; основният метод за разрешаване - компромисът - се прилага тук с голяма трудност.

Продуктивен конфликт най-често възниква, когато сблъсъкът не се отнася до несъвместимостта на личностите, а е породен от разликата в гледните точки по даден проблем и начините за неговото решаване. В този случай самият конфликт допринася за формирането на по-цялостно разбиране на проблема, както и мотивацията на партньора, който защитава различна гледна точка - става по-„легитимен“. Самият факт на различната аргументация и признаването на нейната легитимност допринася за развитието на елементи на кооперативно взаимодействие в рамките на конфликта и по този начин отваря възможността за неговото регулиране и разрешаване, а оттам и за намиране на оптимално решение на обсъждания проблем.

Идеята за два възможни вида конфликтно взаимодействие дава основата за обсъждане на най-важния общ теоретичен проблем на конфликта: разбирането на неговата природа като психологически феномен. Всъщност: дали конфликтът е просто форма на психологически антагонизъм (т.е. представено противоречие в съзнанието) или е задължително наличието на конфликтни действия (Кудрявцев, 1991, с. 37). Подробно описание на различни конфликти в тяхната сложност и разнообразие ни позволява да заключим, че и двата компонента са задължителни признаци на конфликт.

Проблемът с изследването на конфликти има много практически приложения по отношение на разработването на различни форми на отношение към него (разрешаване на конфликти, предотвратяване на конфликти, предотвратяване на конфликти, смекчаване и др.) И най-вече в ситуации на бизнес комуникация: например в производството ( Бородкин, Каряк, 1983).

Когато се анализират различни видове взаимодействие, проблемът за съдържанието на дейността, в рамките на която са дадени определени видове взаимодействие, е фундаментално важен. По този начин можем да посочим кооперативна форма на взаимодействие не само в производствени условия, но например и при извършване на всякакви асоциални, незаконни действия - съвместен грабеж, кражба и др. Следователно сътрудничеството в социално негативни дейности не е непременно формата, която трябва да се стимулира: напротив, дейности, които са в конфликт в условията на асоциални дейности, могат да бъдат оценени положително. Сътрудничеството и конкуренцията са само форми на „психологически модел“ на взаимодействие, докато съдържанието и в двата случая се определя от по-широка система от дейности, която включва сътрудничество или конкуренция. Следователно, когато се изучават както кооперативните, така и конкурентните форми на взаимодействие, е неприемливо да се разглеждат и двете извън общия контекст на дейността.

Описание: Предметът на изследване, напротив, съществува само в главата на изследователя, т.е. напълно зависи от самото знание и е част от него. Когато определяме предмета на изследване, ние чисто абстрактно подчертаваме един или няколко аспекта на обекта и се опитваме да ги проучим, като отчитаме или не отчитаме влиянието на други аспекти, които не сме идентифицирали. Според тази логика всеки обект на изследване може да съответства на няколко обекта на изследване. Например каменна сграда като обект на реалността, съществуващ независимо от нас, може да представлява интерес за икономист от гледна точка на разходите за строителство, архитект - от гледна точка на архитектурен стил и успешно вписване в околния пейзаж, строител на основи - от гледна точка на засаждането на сградата в земята и здравината на основата, лице, живеещо в сградата - от гледна точка на удобството на вътрешните помещения. Резюмето съдържа 1 файл:

Социология.doc

2. Управление на впечатленията.

Концепцията за взаимодействие - концепцията за управление на впечатленията - е разработена от Ървинг Хофман(1922 – 1982). Основният интерес на неговите изследвания беше свързан с елементите на мимолетните срещи, възможностите, присъщи на моментните срещи, тоест със социологията на всекидневния живот.

За да проучи и разбере реда на подобни социални срещи, Гофман използва драмата като аналогия на тяхната постановка, поради което неговата концепция понякога се нарича драматичен подход(или драматичен интеракционизъм). Основната идея на този подход е, че в процеса на взаимодействие хората обикновено играят един вид „шоу“ един пред друг, насочвайки впечатленията за себе си, както ги възприемат другите. Следователно социалните роли са подобни на театралните роли. Хората проектират свои собствени изображенияи обикновено по начини, които най-добре служат на техните собствени цели. Регулирането на взаимодействията между хората се основава на изразяването на символични значения, които са полезни за тях, и често те сами създават ситуации, в които, както вярват, могат да направят най-благоприятното впечатление на другите. Представяйки се в ежедневни ситуации, ние - съзнателно и несъзнателно - предаваме информация на другите хора.

По този начин представянето на индивида включва облекло (костюм), определени предмети, които имаме с нас (реквизит), както и тон на гласа и индивидуални жестове (артистичен начин). Освен това хората адаптират представянето си към средата (сцената). И така, можем да се шегуваме шумно в ресторант, но понижаваме гласа си, когато влизаме в църква. Хората създават условия, независимо дали у дома или на работа, за да предизвикат желаните реакции у другите.

3. Сътрудничество, конкуренция и конфликт.

Социалните взаимодействия в обществото могат да се разглеждат от гледна точка на начините за постигане на желаните ценности. Тук имаме работа с категории като сътрудничество, конкуренция и конфликт. Първите две концепции са разработени подробно от американските социолози Робърт Парк и Ърнст Бърджис.

1) Слово сътрудничествоидва от две латински думи: "co" - "заедно" и "operari" - да работим. Сътрудничеството може да се осъществи в диади (групи от двама индивида), малки групи, а също и в големи групи (в организации, социален слой или общество).

Сътрудничеството е свързано преди всичко с желанието на хората да си сътрудничат и много социолози смятат, че това явление се основава на безкористност. Въпреки това, изследванията и просто опитът показват, че егоистичните цели обслужват сътрудничеството на хората в по-голяма степен, отколкото техните харесвания и антипатии, желания или нежелания. Така основният смисъл на сътрудничеството е преди всичко взаимна изгода.

2) Конкуренция(от латински concurrere - тичам заедно) е борба между индивиди, групи или общества за овладяване на ценности, чиито резерви са ограничени и неравномерно разпределени между индивиди или групи (това могат да бъдат пари, власт, статус, любов, признателност и други стойности). Може да се определи като опит за постигане на награди чрез отчуждаване или изпреварване на съперници, стремящи се към идентични цели.

Конкуренцията може да се прояви на лично ниво (например, когато двама мениджъри се борят за влияние в една организация) или да бъде безлична (един предприемач се бори за пазари, без да познава лично своите конкуренти).

Експериментите, проведени в групи, показват, че ако ситуацията е такава, че индивиди или групи си сътрудничат за преследване на общи цели, тогава приятелствата и нагласите се поддържат. Но веднага щом се създадат условия, при които възникват несподелени ценности, пораждащи конкуренция, незабавно възникват недружелюбни нагласи и нелицеприятни стереотипи.

3) Конфликт.Полезно е да започнете да анализирате конфликтите (от латинското contextus - сблъсък) от елементарното, най-простото ниво, от произхода на конфликтните отношения. Традиционно то започва със структура на потребностите, чийто набор е специфичен за всеки индивид и социална група. Всички тези нужди Ейбрахам Маслоу(1908 – 1970) се разделя на пет основни типа: 1) физически нужди (храна, секс, материално благополучие и др.); 2) потребности от сигурност; 3) социални потребности (потребности от общуване, социални контакти, взаимодействие); 4) необходимостта от постигане на престиж, знания, уважение, определено ниво на компетентност; 5) по-високи потребности от себеизразяване, самоутвърждаване (например необходимостта от творчество).

Всички желания, стремежи на индивиди и социални групи могат да бъдат отнесени към някакъв вид от тези потребности. Съзнателно или несъзнателно хората мечтаят да постигнат целите си според нуждите си. Следователно всички социални взаимодействия на човек могат да бъдат опростено представени като поредица от елементарни действия, всеки от които започва с дисбаланс във връзка с възникваща потребност и появата на значима за индивида цел и завършва с възстановяването баланс и постигане на целта.

Социологията на конфликта е разработена от Рандал Колинс като обща теория. За разлика от К. Маркс и Р. Дарендорф, които се фокусираха върху макротеорията на конфликта, Колинс се фокусира върху ежедневните взаимодействия. От негова гледна точка конфликтът е единственият централен процес на социалния живот. Колинс разшири своя анализ на стратификацията (като феномен, който генерира конфликт) до отношенията между половете и възрастовите групи. Той заема позицията, че семейството е арена на конфликт между половете, в който мъжете излизат победители, а жените са потискани от мъжете и подложени на различни видове несправедливо отношение. Колинс се обърна към разглеждане на ресурсите, достъпни за различни възрастови групи.

По този начин по-старото поколение разполага с различни ресурси, включително опит, влияние, власт и способност да задоволи физическите нужди на по-младите. За разлика от това, един от малкото ресурси, с които разполагат младите хора, е физическата привлекателност. Това означава, че възрастните са склонни да доминират над младежите. Въпреки това, когато човек расте, той придобива повече ресурси и е по-способен да се съпротивлява, което води до нарастващ конфликт между поколенията.

Колинс също разглежда официалните организации от гледна точка на конфликта. Той ги виждаше като мрежи от междуличностни влияния и арени на конфликтни интереси.

Сътрудничество(лат. сътрудничество- сътрудничество) - 1) форма на организация на труда, при която определен брой хора съвместно участват в един или в различни, но взаимосвързани трудови процеси; 2) системакооперации и техните асоциации, чиято цел е да подпомагат членовете на кооперацията в областта на производството, търговията и финансите.

Конфликт(от лат. конфликтус) - най-острият начин за разрешаване на противоречия в интереси, цели, възгледи, възникващи в процеса на социално взаимодействие, състоящи се в противопоставяне на участниците в конфликта и обикновено придружени от отрицателни емоции, надхвърляйки правилата и разпоредбите.

Конкуренция(отлат. concurro- бягане, сблъсък) - борба, съперничество във всяка област; това е социална форма на сблъсък между субектите на пазарната икономика в процеса на реализиране на техните индивидуални икономически интереси.

Видове взаимодействие:

сътрудничество и конкуренция, докато конкуренцията под формата на междуличностни конфликти е по-добра от сътрудничеството. Шмелев въвежда континуум от форми на взаимодействие. На полюсите има сътрудничество и конфронтация. Продуктивната конкуренция е по-близо до полюса на сътрудничеството, отколкото до полюса на конфронтацията. PC – кооперативна такса. Обединяване на усилията на хората... за създаване на един обект, предназначен за споделяне или продажба. Сътрудничество: 2 основни характеристики на сътрудничеството. дейности според Леонтес: деление на един процент. м. преподаване и промяна в дейностите. всеки (тъй като темата и мотивът не съвпадат). Конкуренция: Конфликтът се отнася до противоречие в намеренията, целите, ценностите и т.н. на страните. Конфликтът се свързва с понятието противоречие. Структурата на конфликта: 1. страниконфликт; 2. конфликтна ситуация– обективната ситуация на това противоречие; 3. осъзнаванеконфликтна ситуация от участниците, образ на конфликтната ситуация (поне един от тях);4. конфликтен взаимодействие(самото поведение) – в ежедневието – разбираме само това; 5. Изход(резултат) от това конфликтно взаимодействие. Е функцииконфликт: градивенИ разрушителен. Нива на конфликт:1. вътрешноличностни;2. междуличностни;3. вътрешногрупови; 4. междугрупови. Изображение на конфликтна ситуация (КС). 1. Ако има едновременно реална ситуация на противоречие и осъзнаване - това е - вярноконфликт. 2. Има CS, съществува противоречие, но не се осъзнава от участниците - латентен(потенциален) конфликт 3. Няма обективно противоречие, но някои хора смятат, че има – невярноконфликт. 4. Условно(случаен) конфликт (борят се за ресурс, който не е единственият. 5. Неправилно приписаноконфликт (когато поне една от страните в реално взаимодействие не е истинската страна в конфликта, например мениджърът се кара на служител, че изпълнява заповедите на своя преки началник). 6. Разместениконфликт (зад външната причина за конфликта се крие неговата по-дълбока истинска причина). За стратегиите на поведение в конфликт. Стратегия на поведение в конфликтни ситуации (въз основа на идеята за ориентация на човек към собствените си интереси или интересите на партньор - Томас): 1. собствени интереси конфронтация, конкуренция и борба. 2. Фокусирайте се върху интересите на партньора и собствената – висока –стратегия за сътрудничество. 3. Компромисната стратегия е да жертваш своето за отстъпката на партньора. 4. Адаптация – фокусиране върху интересите на партньора в ущърб на собствените 5. Стратегия на оттегляне, избягване – стратегия на избягване на конфликта.

Доценко: Континуум от типове отношения. На левия полюс - Аз-Ти, на втория - Аз-То - като обект на влияние (в първия - като партньор.) Общност: другият - като самоценност, основен инструмент е съгласието. Партньорство: като се вземат предвид целите, интересите, желанията на друго лице, неговите личностни характеристики, основният инструмент е споразумение, което предполага скрит насилствен начин за контролиране на отношенията. Ние сме се разбрали и споразумението е външно средство. Съперничество: възниква в ситуации, в които партньорът е толкова силен, че е невъзможно да бъде манипулиран. Инструментът е борба, състезание. Манипулация: включва въздействие върху партньор, чиито цели (влияния) са скрити от партньора, опит да се предаде постигането на собствените цели на манипулаторите... Доминиране: открити, насилствени методи на въздействие, насочени към потискане.

Видове взаимодействие: психологически характеристики на сътрудничество и конкуренция. Практичните хора влизат в безкраен брой различни видове взаимодействие. За посочване на основните видове взаимодействие в стр. се прилага най-често срещаният дихотомично разделение на всички възможни видове мутуализъм на два противоположни вида: сътрудничество и конкуренция.В първия случай се анализират взаимоотношенията, които допринасят за организацията на сътрудничеството. д-ти., са “положителни” от тази гледна точка. Втората група включва взаимни действия, които по един или друг начин „разбиват” съвместната дейност, представлявайки определен вид пречка за нея.

Най-важният тип взаимодействие е сътрудничеството, при което се получава сумиране, подреждане и подреждане на много сили, включени в една дейност. Във втория тип взаимодействие - конкуренция (или конфликт) можете да намерите както положителни, така и отрицателни. страни. По този начин една напълно нова форма на дейност, възникнала в условията на социалистическото общество - социалистическото състезание, което традиционно се счита за вид конкуренция, променя своя качествен характер. Специфика на соц състезанията като особен вид взаимно договаряне. е, че е трудно еднозначно да се отнесе само към едната страна на дихотомията, т.к със социалните състезавам се има сложна комбинация от моменти на кооперативна дейност (взаимопомощ, сътрудничество) и моменти, характеризиращи съревнование (съперничество, съперничество).

Сътрудничеството и конкуренцията са само форми на „психологически модел“ на взаимодействие, докато съдържанието и в двата случая се определя от по-широка система от дейности, която включва сътрудничество и конкуренция. Те не могат да се разглеждат извън социалния контекст на дейност.