Руските компании отдавна са разбрали, че дистанционното обучение дава осезаеми резултати и пести ресурси. В днешно време мениджърите и специалистите, занимаващи се с обучение и развитие на персонала, се интересуват най-много от това как да внедрят система за електронно обучение с минимални разходи и за възможно най-кратко време. Юлия Шувалова, директор по развитие в iSpring, споделя своите професионални препоръки.
Руският бизнес вече не трябва да доказва предимствата на електронното обучение: дистанционният образователен формат позволява на компаниите ефективно да решават много бизнес проблеми:
- Обхванете неограничен брой служители с обучение, дори от географски отдалечени райони.
- Поддържайте актуални познания за фирмените продукти и услуги.
- Спестете пари за организиране на обучение и пътуване до клонове.
- Осигурете непрекъснато обучение на служителите.
- Бързо провеждайте пресечки на знанието.
За служителите дистанционното обучение има своите предимства:
- Възможност за обучение по всяко време.
- Възможността да учите навсякъде: курсове и тестове могат да се вземат от вашите мобилни устройства.
- Избор на индивидуален темп на обучение.
- Възможност за саморазвитие и разширяване на кръгозора.
- Това е интересно, модерно и вълнуващо.
Без значение дали вашата компания е голяма или малка, можете бързо да приложите дистанционно обучение, ако отговорите на три въпроса:
1) какви инструменти да избера?
2) какви ресурси на компанията трябва да се използват?
3) как да се измери ефективността?
Избор на инструмент за обучение
Пускането на eLearning във всяка компания е свързано преди всичко с избора на система дистанционно обучение(ОТ ДО). Това е виртуална стая, в която можете да обучавате и проверявате знанията на служителите, независимо къде се намират.
Когато избирате система за дистанционно обучение, определете дали ще бъде готов продукт „в кутия“ (необходима е инсталация на сървъра на компанията) или облачно решение (позволява ви да разположите LMS на отдалечена услуга).
Каква е основната разлика?
Чрез закупуването на „опакована“ програма вие всъщност внедрявате сляпо система, която вашите служители ще бъдат принудени да използват много дълго време. И ако по някаква причина се окаже неудобно, компанията едва ли ще се съгласи да го промени: в края на краищата в покупката са инвестирани стотици хиляди или дори милиони рубли. Ще трябва да закупите система, като вземете предвид броя на служителите, които планирате да обучавате. Освен това „стационарната“ LMS изисква значителни технически възможности, а поддръжката й изисква помощта на ИТ специалисти.
За бързо внедряване на LMS е по-добре да използвате облачни технологии. Те спестяват време и бюджет и не изискват технически опит за внедряване и управление. На руския пазар има много достойни облачни LMS: iSpring Online, Competentum, WebTutor, Mirapolis и други.
По правило такива системи имат пробен период и гъвкава система на плащане. Ще можете да тествате LMS върху група служители и след това да разширите този опит в други отдели.
Какво трябва да може да прави всеки DMS?
Осигурете пълноценен учебен процес, подобен на редовния. Всичко е като в училище, само дистанционно.
1) осигуряване на достъп до виртуалната класна стая за ученик и учител;
2) обединете учениците в групи според Общи черти(например служители на отдел продажби, служители на отдел за развитие);
3) покани потребители на обучение, назначи курсове за обучение и тестове на служител или група служители;
4) качване на материали от всякакъв формат (лекции, презентации, видеоклипове, документи, графики);
5) поддържате стандартите за дистанционно обучение, в които разработвате курсове (AICC, SCORM, xAPI, BlackBoard);
6) осигурява редовно наблюдение на учебния процес с помощта на отчети;
7) провеждане на тестове със затворени и отворени въпроси.
Но това е само горният слой проблеми, които LMS решава. Съвременни системипредоставят много повече възможности, основното е правилно да се идентифицират критериите за подбор:
- Ще ви позволи ли системата да организирате мобилно обучениена таблети, смартфони?
- Ще бъдат ли достъпни курсовете, ако няма интернет връзка?
- Възможно ли е персонализиране индивидуална траекторияобучение за служител или група?
- LMS съдържа ли необходимите типове отчети?
- Позволява ли ви да хоствате уебинари?
Най-добре е да съставите списък с желания и да проверите дали LMS отговаря на него. Включете във вашия контролен списък само функционалността, която наистина е необходима за решаване на вашите проблеми с обучението.
Пример за контролен списък
Необходим брой потребители
- от 100 до 150 души
Необходимост от поддръжка от технически специалисти
- не е задължително
Разграничаване на потребителските роли
- администратори, учители, студенти
Възможност за разделяне на потребителите на групи
Достъп до Лична зонастудент
- на линия
Поддържани формати на материали
- DOC, PDF, MP3, MP4, XLS, SCORM 2004
Възможност за провеждане на курсове от мобилни устройства
Възможност за провеждане на обучение без интернет връзка
Възможност за провеждане на уебинари
Възможност за персонализиране на индивидуална програма за всеки ученик
Възможност обратна връзкас учител
- онлайн и офлайн
Доклади
- относно напредъка в обучението на всеки ученик/група ученици
- относно курсове, прегледани от студента, относно преминати тестове
- относно изслушаните уебинари
Възможност за изтегляне на отчета в excel, pdf формат
Наличие на сертификат след завършено обучение
Наличие на техническа поддръжка от доставчика
Запомнете: ако добавите стотици елементи към списъка си, най-вероятно няма да намерите подходящ доставчик на LMS. И ако го намерите, само ще пропилеете парите на компанията, защото едва ли ще използвате цялата функционалност. Например, някои компании изискват голям брой отчети, които след това никога не се отварят.
Какво друго?
В допълнение към самата система за дистанционно обучение ще ви е необходим инструмент за разработване на електронни лекции, тестове и други образователни материали.
Няма универсални инструменти или по-скоро няма универсални правила за учене, които да следвате. Всеки бизнес е различен, така че успешните компании обикновено използват два или три инструмента за разработка на курсове.
На вътрешния пазар няма много доставчици на такива решения (iSpring Suite и CourseLab са най-известните). Сред чуждестранните аналози понякога се избира Articulate, но е подходящ за компании, където бюджетът не е ограничен. Освен това техническата поддръжка на Articulate се намира в чужбина и не се предоставя на руски език. Това значително усложнява бързото разрешаване на възникващи проблеми.
Ако задачата е да внедрите дистанционно обучение бързо и с минимални разходи, изберете прости инструменти на разумна цена. Те не изискват участието на технически експерти, имат интуитивен интерфейс и вашите специалисти по човешки ресурси ще могат сами да създават електронни курсове.
Още по-лесно е, когато набор от модули е интегриран с популярни приложения, които всеки служител познава, например пакета Microsoft Office.
Случва се, че една компания вече е произвела голямо количество образователни материали, те просто трябва да бъдат „преведени“ в електронен формат и да бъдат предоставени на служителите.
Голям плюс е възможността да тествате безплатно функционалността преди покупка. Тогава ще знаете със сигурност, че купувате качествен инструмент, който отговаря на вашите очаквания.
Освен това си струва да разберете дали е предоставено обучение от разработчика, инструкции или видео уроци, за да се запознаете бързо със софтуерния продукт.
Как да изчислим разходите за труд
Оценката на разходите за труд зависи от целите на обучението и е пряко свързана с избора на инструменти за изпълнение, обсъдени по-горе. Ако продуктът е сложен, тогава работата с него ще изисква повече време и ресурси.
Трябва да имате ясна представа за резултата от дистанционното обучение, който искате да постигнете. Колкото по-конкретно е формулирана целта, толкова по-лесно ще бъде постигането й. Например : до 1 септември 80 служители от производствения отдел в 3 филиала трябва да преминат курс по охрана на труда.
За измерване на разходите за труд е важно да разберете кой ще създава и поддържа материали за обучение, както и да оцените броя на курсовете, които планирате да създадете. Ако изберете проста опция, вашите служители ще се справят с нея, което означава, че компанията ще спести време и пари.
Бърз сценарий (включени служители на компанията)
1) HR специалистите обмислят съдържанието на курса, формата на предаване (презентация, видео лекция, игра, симулатор на диалог и т.н.), избират материали (текст, аудио, видео, изображения).
2) Разработчикът (това може да е същият специалист по човешки ресурси) компилира съдържанието в електронен курс.
3) Системният администратор качва курса в LMS, присвоява курсове и след това събира статистика за обучението.
Плюсове на този сценарий:
Вашите служители ще могат да споделят своя опит с инструмента един с друг,
Провеждането на електронно обучение не зависи от външни изпълнители.
Дълъг скрипт (включващ екип от външни разработчици).
1) Поставяне на задача на външен разработчик, потапяйки го в контекста на ситуацията.
2) Съгласуване на срокове и сключване на договори.
3) Събиране и предаване на материали, обсъждане на формата на презентацията, структурата на курса.
4) Разработване на курса.
5) Координация, редакции.
В този случай процесът на стартиране на електронното обучение може да отнеме година или повече.
Ако компанията няма специализирани ИТ специалисти в персонала, тя ще трябва да се обръща всеки път към външни разработчици за актуализиране на курсове, което означава отново загуба на време и пари.
Как да измерим ефективността на система за електронно обучение
Още преди да стартирате дистанционно обучение, отговорете на въпроса: Колко достъпен и полезен беше електронният курс?
Факт е, че дистанционното обучение има своите специфики. Служителите могат да вземат курсове по всяко удобно време и място. В този момент учителят може да не е във връзка, няма да е възможно да се изяснят подробностите. Следователно учебният материал трябва да бъде ясен, структуриран, визуален и най-важното - близък до практиката.
Дайте на служителите приложни знания: как да се държат в ситуация с недоволен клиент, какво трябва да знаете, за да отговорите правилно на въпроса на клиента и др.
Както показва практиката, за да наблюдавате обучението, трябва да знаете само две неща: как учи всеки отделен служител, кои курсове (теми) предизвикват най-голям и най-малък интерес.
След обучение оценете цялостно ефективността:
- Събирайте обратна връзка от служителите.
- Сравнете постиженията на учещите дистанционно и присъствено.
- Правете редовно моментни снимки на знания.
- Оценете дела на успешното завършване на обучението спрямо общ бройзавърши курса.
- Проследявайте как се променят успехите на вашите служители, подобряват ли се показателите им за ефективност (брой сключени сделки, завършени проекти и др.).
Всъщност формулата за успех е проста: удобни и висококачествени инструменти за разработка, адекватна оценка на учебните цели и резултати, наличие на минимален бюджет и ресурси за стартиране. Конкуренцията става все по-голяма и печели фирмата, чийто персонал има актуални познания и непрекъснато се развива. Започнете да прилагате системата за електронно обучение и скоро ще можете да оцените първите плодове на дистанционното обучение.
Юлия Шувалова, директор по развитие на компаниятаiSpring
(eLearning) в една компания, подобно на изстрелването на ракета, изисква инвестиции, внимателен дизайн, работа в екип и други.
В тази статия, заедно с експерти от областта на електронното обучение, ще анализираме целия цикъл на стартиране на дистанционното обучение и ще ви разкажем стъпка по стъпка как да изведете електронното обучение в „орбита“.
Стъпка 1. Определете целите за стартиране на дистанционно обучение
Ракета се изпраща в космоса по различни причини: за изследване на нова планета, за извеждане на сателит в орбита или, например, за доставяне на полезен товар на астронавтите. Винаги има цел. Същото е и с дистанционното обучение – няма смисъл да се въвежда просто защото е модерно.
Ако сте отворили тази статия, значи вече имате представа защо вашата компания се нуждае от онлайн обучение. Ако не, малък съвет: по-лесно е да намерите целта, като започнете от „точката на болката“. Какъв проблем се надявате да решите с електронното обучение?
Например, компанията Skyeng имаше нужда бързо да обучи 120 нови служители да преподават английски онлайн и да работят в платформата Vimbox. Сега, с помощта на eLearning, компанията обучава 200 професионалисти на месец.
Permenergosbyt искаше да развие персонал на работното място и бързо да проведе тестване. С помощта на eLearning компанията автоматизира системата за сертифициране за шест месеца и пое контрола върху знанията в 74 клона на региона Перм.
→
какво искаш да постигнеш Колкото по-конкретно е формулирана целта, толкова по-лесно е да се уцелите в яйцето.
Компанията MW-LIGHT произвежда и продава декоративни лампи по целия свят. Гамата включва 300 колекции, всяка с от 10 до 100 модела. В същото време асортиментът се актуализира с 35% годишно. За продавачите беше трудно да запомнят характеристиките на всеки модел. Понякога продажбата се проваля просто защото служител не може да говори правилно за нов продукт.
MW-LIGHT си постави цел: да повиши лоялността на клиентите за шест месеца чрез обучение на търговци за продуктите на компанията. Сега има електронни курсове за служители за всяка колекция. Резултат: броят на благодарните клиенти се е удвоил, както и броят на успешните транзакции.
Ръководител на проекта за дистанционно обучение MW-LIGHT
„Помислете предварително как да измерите успеха на електронното обучение. Броят на обучените служители и броят на преминатите тестове са само в основата на цялостната картина на работата. Можете да „изпомпвате“ стотици и хиляди - няма голяма полза. Трябва да гледате бизнес резултата.
Например: служителите веднага научават за продуктовите иновации, след обучение на мениджъри, допълнителните продажби се удвоиха, разходите за обучение на персонала в регионите бяха намалени наполовина (вече няма нужда да плащате пътни за инструктор, самолетни билети и хотелска стая), и така нататък."
Резултатът от стъпка 1: знаете целта на дистанционното обучение и основните показатели, по които ще измервате успеха на проекта.
Стъпка 2. Изберете инструменти за дистанционно обучение
Как работят Космически кораби? Опитни ракетни учени ще отговорят нещо подобно: „Всяка ракета има различен дизайн. Всичко зависи от задачата.”Например американската совалка включва стартови ускорители, резервоар за гориво и орбитален кораб. Това е достатъчно, за да достигнете ниско Земна орбита. Но няма да стигнете до Марс - ще ви трябват други компоненти.
Арсеналът на електронното обучение също зависи пряко от целите. По правило за дистанционно обучение компаниите използват един от трите вида инструменти или целия набор наведнъж:
- уебинари;
- система за дистанционно обучение;
- редактор на електронни курсове.
Нека разгледаме подробно всеки от тях.
Уеб семинари
Това е семинар лице в лице в онлайн формат: изнасяте лекция на служители от няколко клона наведнъж, само докато седите на компютър в централния офис на компанията, в кафене или у дома в удобен стол и мека домашни пантофи.
Уебинарът е подобен на разговор в Skype: можете да говорите в микрофон, да пишете в чат, да покажете своя работен плот на компютър или презентация. Лекцията може веднага да бъде записана на видео и изпратена на служителите, за да могат по-късно да опреснят знанията си.
Уебинарите обикновено се използват в бизнеса, когато искат да намалят разходите и броя на обученията лице в лице. Например застрахователната компания Centras Insurance редовно обучава ръководители на отдели по продажбите и търговци от 17 клона на Казахстан чрез уебинари. За първата група беше разработена програма за подбор и адаптация на персонала, а за втората група - курс по техники на продажби. Компанията спести от пътувания, хотелски стаи и пътни разходи за обучители, които преди това са пътували из регионите. В същото време качеството на образованието не пострада.
Началник отдел „Развитие на персонала“ на ЗАД Сентрас Иншуранс
„Когато избирате платформа за уебинар, разберете колко често възникват технически проблеми. Няма нищо по-лошо от прекъсване на връзката в ключов момент от лекцията.
Желателно е платформата да поддържа тестване, анкети и интерактивност: възможност за „вдигане на ръка“, емотикони за обозначаване на настроението и др. Всичко това е добро за ангажиране в ученето. Слушателите не се изкушават да превключват разделите на браузъра и да проверяват социалните медии.
Важен момент: преди да наемете платформата, уверете се, че клоновете имат добра интернет връзка. В противен случай ще пропилеете парите си - никой от служителите няма да може да се свърже с вас.
Система за дистанционно обучение (DLS)
LMS е виртуално училище, в което можете да обучавате персонал от всяка точка на света: назначавайте курсове, тестове, проследявайте напредъка и анализирайте резултатите.
В системата за дистанционно обучение можете:
- Създайте база от знания.Съхранявайте електронни курсове, тестове, видеоклипове и друго образователно съдържание на едно място, вместо на стотици компактдискове и флаш устройства. Във всеки удобен момент служителите могат да отидат на портала и да повторят материала, който са покрили.
- Надстройте персонала от разстояние.С няколко щраквания задайте курс на конкретен служител, фирмен отдел или клон.
- Следете качеството на обучението.За всеки материал в LMS можете да събирате подробна статистика. Винаги ще знаете как е научен материалът и преминатите тестове и ще можете да оцените напредъка на служителите.
- Поддържайте връзка с учениците.Вътрешен чат или форум е място, където служителите могат да обменят идеи, да пишат какви материали са били полезни, какво може да се подобри и какви други теми биха били полезни за електронни курсове.
„Когато избирате система за дистанционно обучение, вземете решение за вида: LMS с инсталация на сървъра на компанията или облачно решение.
В първия случай вие всъщност внедрявате сляпо система в сървъра на компанията, която вашите служители ще бъдат принудени да използват много дълго време. И ако по някаква причина се окаже неудобно, компанията едва ли ще се съгласи да го промени: в края на краищата в покупката са инвестирани стотици хиляди или дори милиони рубли. Ще трябва да закупите система, като вземете предвид броя на служителите, които планирате да обучавате. Освен това е трудно да се поддържа „стационарен“ LMS - необходима е помощта на ИТ специалисти. Период на стартиране: 3-4 месеца.
За бързо внедряване на LMS е по-добре да използвате облачни технологии. Не изискват инсталиране на сървър, а само достъп до интернет. Можете да започнете обучение веднага след регистрация. В същото време системата често не е по-ниска по функционалност от „стационарна“ LMS и може да се управлява от един човек - специалист по човешки ресурси или служител на отдела за обучение. ИТ умения не са задължителни. Време за стартиране: 1-2 дни.
Тествайте демо версията на облачната LMS →
Редактор на курса
В допълнение към системата за дистанционно обучение ще ви е необходим инструмент за създаване на електронни курсове, тестове и интерактивни симулатори.
В редактора можете да създавате слайдове с текст и графики, да добавяте анимация, дикторски текст и да записвате видео. В зависимост от инструмента, възможностите могат да бъдат много различни.
За да създадете онлайн курс, не е нужно да сте програмист или дизайнер – трябва само да знаете PowerPoint. Например, този курс е направен от проста презентация:
Курсът е създаден в програмата iSpring Suite. Как работи: След като инсталирате Suite на компютъра си, в PowerPoint ще се появи отделен раздел.
Влезте, добавете снимки, анимация, аудио, видео, тестове към презентацията - курсът е готов. Сега може да се зареди в LMS и да се присвои на персонала.
Служителите ще могат да изучават материала по всяко време и от всяко устройство: компютър, таблет, смартфон.
Специалист по обучение Inventive Retail Group
„С iSpring нашата компания произвежда три курса на седмица за re:Store, Samsung, Sony Center, LEGO, Nike, Street Beat, Rookie, UNOde50 и kid rocks.
Създаването на електронно обучение в iSpring е толкова лесно, колкото съставянето на презентация. Голям плюс: библиотека със съдържание. Няма нужда да изготвяте технически спецификации за дизайнера или да ровите в фото запаси. iSpring предлага стотици готови шаблони, фонове, герои, снимки. Вие просто избирате съдържание от готови материали, променяте го, за да отговаря на целите на компанията, и създавате електронно обучение.
Само за шест месеца нашата компания разработи повече от сто онлайн курса.“
Резултат от стъпка 2: Вие сте определили кои инструменти за електронно обучение са най-подходящи за компанията, анализирали сте пазара за дистанционно обучение и сте избрали подходящи оферти.
Стъпка 3. Изчислете бюджета си и съставете план за действие
Колко струва една ракета? За да полети корабът до МКС, ще са необходими 2,589 милиарда рубли, а до Марс - 10 милиарда долара. Цената зависи пряко от целите и ресурсите, които използвате.
След като целта е определена и инструментите са избрани, става по-лесно да се прецени колко ще струва дистанционното обучение.
Трябва да предвидите бюджет за повече от разходите за инструменти за електронно обучение. Добавете към списъка заплатата на екипа за дистанционно обучение, парите за разработване на електронни курсове, закупуването на компютри за служителите - всичко, без което електронното обучение няма да тръгне.
Владимир Раджапов,
Управляващ мениджър за бизнес развитие в eQueo
„След като целта бъде определена, инструментите са избрани и бюджетът е изчислен, създайте работен план. Необходимо е да се опише подробно цялата последователност от действия. Преценете точните срокове за всеки артикул.
Пример: доставчикът обеща да настрои LMS за 2 дни, 5 дни ще бъдат изразходвани за разработване на курса, 5 дни за пилотно стартиране и допълнителна конфигурация на LMS. Проектът ще отнеме общо 12 дни.
Следващата стъпка е да представите плана на ръководството. Информацията трябва да е кратка и добре аргументирана. Какво да покажа:
- Цели на проекта от бизнес гледна точка. Пример: намаляване на дела на редовното обучение с 40%, увеличаване на скоростта на адаптация на нов служител в компанията (например от 30 работни дни на 20) и т.н.
- Ползата за компанията е колко ще спести или спечели. Пример: компанията Sweet Life представя на пазара нов бар Slastun. Трябва да кажете на 3000 търговски представители за характеристиките на продукта. Обучението на пълен работен ден ще изисква 2 месеца и xxx рубли. За дистанционно - 5 дни и xxx рубли по-малко.
- Какви ресурси ще са ви необходими: LMS, редактор на курсове, платформа за уеб семинари, компютри за служителите в клонове, програмист на електронни курсове.
- Бюджет на проекта: проектът ще изисква N рубли.
- Кога да очакваме резултати: проектът ще бъде стартиран след xxx дни.
Представете проекта и на топ мениджъри и ръководители на ключови отдели. Ако не знаят какво е електронно обучение, могат да пречат.“
Резултат от стъпка 3: знаете цената на електронното обучение, ръководството е одобрило бюджета, планът за действие е готов, датите за стартиране на проекта са известни. Можете да закупите инструменти за дистанционно обучение и да започнете.
Стъпка 4. Подгответе учебно съдържание
LMS е инсталиран. Сега трябва да го напълните със съдържание. Една празна система за дистанционно обучение е като ракета, която не е заредена с инструменти и консумативи и не е напълнена с гориво - толкова рано в космоса.
Качвайте презентации, книги, инструкции, видеоклипове, електронни курсове в LMS - всичко, което служителите трябва да научат.
В идеалния случай на този етап трябва да имате план за развитие на електронното обучение за година или две напред и списък с материали, необходими за изучаване. Но в началото е достатъчно да пуснете един електронен курс, за да проведете пилотно стартиране и да „тествате“ системата.
Ако планирате редовно да разработвате курсове за вашата компания, ще ви трябват двама специалисти:
- Методолог - събира информация, пише скрипт за електронен курс, измисля практически задачи, напишете чернова версия на курса. Често в руските компании тази задача се изпълнява от специалист от отдела по човешки ресурси или бизнес треньор, който преди това е провеждал присъствени занятия.
- Дизайнер - избира илюстрации, герои, проектира курса в корпоративен стил.
Консултант по организиране на дистанционно обучение
„Ако една компания рядко се нуждае от нови курсове или не искате да поддържате специалисти по електронно обучение в персонала, има две възможности: купете готови електронни курсове на пазара или поръчайте от опитни разработчици.
Готови курсове. Това са шаблонни обучения за общи теми: управление на времето, управление на персонала, работа с Outlook. Всеки изглежда като проста презентация на PowerPoint: текст, картина, видео. Всяка компания може да изтегли такива курсове от интернет.
Предимства:
- Евтини. На пазара такива курсове струват от 40 000 рубли или повече. Цената зависи от темата, сложността и интерактивността на курса.
- Безплатен тест драйв. По правило продавачите ви позволяват да проучите курса, преди да купите.
- Спести време. Няма нужда сами да разработвате съдържание. Оптималното решение за бърз старт в електронното обучение.
Курсове по поръчка. Опитни разработчици „приспособяват“ курса към вашата компания, като вземат предвид задачите и характеристиките на бизнеса, корпоративния стил и др. Такива курсове стават визиткаобразователен портал, за тях се говори, те се препоръчват, обхващат широк спектър от целева аудиториястуденти. Цена: от 120 000 до 5 000 000 рубли. Време за разработка: от седмица до два месеца.
Предимства:
- Съвместна дейност. Курсът е създаден от екип от професионалисти: образователни дизайнери, илюстратори, разработчици и тестери, експерти и методисти.
- Методика. Обучението се събира според каноните на педагогическия дизайн, което го прави възможно най-интересно и полезно за служителите.
- Индивидуален подход. Курсът е разработен специално за вашата компания, като се вземат предвид спецификата на работата и характеристиките на бизнеса.“
Резултати от стъпка 4: качили сте един или два електронни курса в LMS за пилотно стартиране.
Стъпка 5. Провеждане на пробно дистанционно обучение
Преди да изпратят ракета до звездите, инженерите провеждат „сухо изстрелване“ - изстрелват кораба по балистична траектория, без да го пускат в орбита. Това е един вид генерален пробег, който помага да се отработят грешките преди истинския полет.
За дистанционното обучение „сухият старт“ също е важен. Вместо веднага да „изковавате“ професионалистите според новите стандарти, първо изпробвайте електронното обучение в тестова група. Неговата задача е да идентифицира трудностите при работа с LMS.
Корпоративен съосновател
Клуб за електронно обучение
„За пилотно стартиране си струва да изберете потенциално лоялни служители. Най-добре е хората за тестващия екип да бъдат избрани заедно с ръководителите на отделите, за които се подготвя eLearning.
Фокус групата не трябва да е голяма. Всичко зависи от големината на компанията. Ако в него работят 150 души, тогава 10 ще са достатъчни за пробен пуск.
Първият курс задължително трябва да завърши с анкета: лесно ли е да използвате LMS? бързо ли отвори курса? какви трудности възникнаха?
Вместо въпросник можете да съберете анкета и да я поставите в края на курса. Хората ще тестват първия курс и ще пишат за своите впечатления, трудности, грешки, които са забелязали, и ще разкажат какво са научили.
Събирайки тази информация, вие ще направите необходимите промени в системата и ще я направите „по-приятелска“ за служителите.
Резултати от стъпка 5: проведено пилотно стартиране на дистанционно обучение, получен списък с коментари от фокус групата и коригирани грешки. Можете да започнете обучението.
Стъпка 6. Провеждане на вътрешен PR за дистанционно обучение
Като всеки нов проект, електронното обучение се нуждае от рекламна подкрепа. Ако служителите имат достъп до портала за обучение само по нареждане отгоре, тогава внедряването е неуспешно. Как да повишим авторитета на дистанционното обучение?
Александър Лопар,
експерт по електронно обучение
„Първо, включете управлението в дистанционното обучение. Висшите ешелони на компанията трябва да преминат няколко курса и твърдо да заявят: „Електронното обучение е страхотно!“ Ако идеята за електронно обучение се вкорени сред мениджърите, тогава членовете на екипа автоматично ще я последват. В крайна сметка мениджърът е този, който насърчава служителите си да учат.
За да направите проекта по-полезен, свържете eLearning с проект, който е критичен за компанията: трябва да обучите търговските представители от 10 клона в нова продуктова линия за кратко време или да „обучите“ мениджърите да работят с новоинсталиран CRM в месец.
Не забравяйте за вътрешния PR: новини, съобщения, трейлъри на курсове, видео поздрави, награди, оценки, поздравления.
Събирайте отзиви от колеги за завършените курсове, записвайте интервюта - излъчвайте какви височини са постигнали тези, които са завършили обучението. Това ще подчертае предимствата на новия формат на обучение.
Обърнете специално внимание на мотивацията на „учениците“. За да ви помогнем да се включите в обучението:
- Съсредоточете се върху ползите. Обяснете на служителите как курсът ще им бъде полезен. За да останат мотивирани, служителите трябва да разберат реалните ползи от електронното обучение и да използват придобитите знания в „битката“.
- Сертификати. Раздайте сертификати за завършени курсове: „Junge на месеца - завърши всички курсове в SDO“, „Златен мозък на компанията - отбеляза 100 точки в теста.“ Изследванията показват, че статусът на работа е също толкова важен за служителите, колкото и финансовите награди. Важно е хората да усещат, че ръководството вижда техните постижения.
- Виртуална дъска на честта. Направете класация на отлични ученици. Благодарение на общественото признание и одобрение лидерите в рейтинга се стремят да запазят летвата, а други получават стимул да учат по-добре.
- Обратна връзка. Реагирайте на коментарите и желанията на служителите: правете промени в курсовете, създавайте ново съдържание въз основа на заявки, коригирайте грешки в LMS.
Резултати от стъпка 6: всички в компанията казват „eLearning“ с уважение, служителите използват активно LMS, вътрешният чат е препълнен от броя на допълнителните поръчки за съдържание.
Стъпка 7. Оценете ефективността на дистанционното обучение
И така, корабът, наречен eLearning, напусна атмосферата. Вие сте на кормилото. Сега най-важното е да запазите курса.
Как да разберете, че „летите“ в правилната посока:
- събиране на обратна връзка от служителите;
- сравняват постиженията на обучаващите се дистанционно и присъствено;
- редовно провеждайте моментни снимки на знания;
- проследете как се променят успехите на вашите служители, подобряват ли се техните показатели за ефективност: брой сключени сделки, завършени проекти и др.
Електронното обучение е достигнало „орбита“, ако решава реални бизнес проблеми, помага на служителите да придобият нови умения по-бързо или намалява разходите за обучение.
След това можете да изберете различен маршрут и да летите до нови звезди.
Помня
- Преди да започнете дистанционно обучение, решете посоката: къде и защо летите.
- LMS, редактор на курсове, платформа за уеб семинари - конфигурацията на ракетата за електронно обучение зависи от целите и задачите на звездната кампания.
- Подробният план за действие ще помогне да „продадете“ идеята на ръководството и да получите бюджет за полета.
- „Сухият старт“ ще ви помогне да намерите грешки и да отстраните грешки в ракетата за електронно обучение.
- За да бъде полезна една космическа мисия, тя трябва да реши реален бизнес проблем.
- Проверявайте курса по-често: събирайте обратна връзка от служителите, правете моментни снимки на знанията, сравнявайте резултатите от обучението с бизнес показателите.
Дистанционно обучение (наричано по-нататък ДО) – съвкупност информационни технологииосигуряване на доставка на студентите на основния обем на изучавания материал, интерактивно взаимодействиестуденти и учители в учебния процес, като предоставя на студентите възможност за самостоятелна работа по усвояване на изучавания материал, както и в учебния процес. Дистанционното обучение в момента претендира специална формаобучение (заедно с редовно, задочно, вечерно, външно обучение).
Изтегли:
Преглед:
ОРГАНИЗАЦИЯ НА ДИСТАНЦИОННО ОБУЧЕНИЕ
В ОБЩООБРАЗОВАТЕЛНИТЕ ОРГАНИЗАЦИИ
САНКТ ПЕТЕРБУРГ
Въведение
Федерална държава образователни стандартифокусирайте вниманието модерно училищеНа цялостно развитиеличността на всеки ученик, обучение и психолого-педагогическа подкрепа за категории деца с различни образователни възможностии нужди. Тази формулировка означава удовлетворение образователни потребностиученици, който:
- поради отклонения в развитието или здравословното си състояние не могат да учат по обичайната класно-урочна система;
- в определен период не могат да посещават училище поради спортни състезания;
- имат изключителни способности за учене в различни предметни областии се нуждаят от задълбочено ниво на овладяване на основната образователна програма.
На практика училищата често се сблъскват с факта, че традиционните ресурси за ефективно обучениеТези категории студенти просто не са достатъчни. Тогава възниква естественият проблем за организиране на обучението на такива деца. Дистанционното обучение може да помогне за решаването на проблема.
Дистанционното обучение (наричано по-нататък DL) е набор от информационни технологии, които осигуряват доставка на студентите на основния обем изучаван материал, интерактивно взаимодействие между студенти и преподаватели в процеса на обучение, предоставяйки на студентите възможност самостоятелно да работят върху овладяването на изучавания материал, както и по време на учебния процес. Дистанционното обучение в момента претендира да бъде специална форма на обучение (заедно с редовно, задочно, вечерно и външно обучение).
Образователна система, изградена на базата на дистанционно обучение образователни технологии, е в най-голямо съответствие с принципа на хуманизма, според който никой не трябва да бъде лишаван от възможността да учи поради бедност, географска или временна изолация, социална уязвимост и невъзможност да посещава образователни институциипоради различни причини.
Дистанционното обучение е следствие от обективния процес на информатизация на обществото и образованието и абсорбира най-добрите черти на други форми и представлява перспективна, синтетична, хуманистична, интегрална форма на обучение.
Обект на изследване:Дистанционно обучение.
Предмет на изследване:Етапи на работа по организиране на предучилищно образование в Държавна бюджетна образователна институция Гимназия № 49 в Приморски район на Санкт Петербург.
Цел на изследването:Планиране на прилагането на предучилищно образование в Държавната бюджетна образователна институция Гимназия № 49 на Приморския район на Санкт Петербург.
Цели на изследването:
- Проучете нормативната уредба по темата на дипломния проект;
- Да проучи съществуващия опит в организирането на предучилищно образование в образователни организации в Санкт Петербург;
- Оценка на възможностите за въвеждане на модерни образователни технологии в Държавна бюджетна образователна институция Гимназия № 49 на Приморски район на Санкт Петербург;
- Разработване на пътна карта за внедряване на модерни образователни технологии в гимназия № 49 на Приморския район на Санкт Петербург;
- Помислете за вътрешна система за напреднало обучение по темата „Организация на дистанционно обучение в образователна организация».
Изследователски методи:анализ, синтез, обобщение, систематизиране, анкетиране.
1.1 Характеристики на дистанционното обучение
В областта на дистанционните образователни технологии няма единство на терминологията. В литературата активно се използват термини като дистанционно обучение, дистанционно обучение, интернет обучение, дистанционни образователни технологии. Тези технологии се използват за описание на характеристиките на дистанционното обучение с помощта на съвременни информационни технологии или традиционни пощенски и факс комуникации.
Служители на лабораторията за дистанционно обучение на Института по съдържание и методи на обучение Руска академияна образованието се дават следните определения:
Дистанционното обучение е взаимодействието между учители и ученици от разстояние, което отразява всички компоненти, присъщи на образователния процес (цели, съдържание, методи, организационни форми, учебни помагала) и реализирани чрез специфични средства на интернет технологиите или други средства, които осигуряват интерактивност.
Дистанционното обучение е обучение, осъществявано чрез дистанционно обучение.
Понятието „технологии за дистанционно обучение“ е тясно свързано с понятието „дистанционно обучение“. федералният законот 01.07.2002 г. № 110819-3 „За изменение и допълнение на закона Руска федерация„За образованието в Руската федерация“ и Федералния закон „За висшето и следдипломното образование“ професионално образование” дайте следното определение на това понятие:
Дистанционните образователни технологии (DET) са образователни технологии, реализирани предимно с помощта на информационни и телекомуникационни средства, с индиректно или ненапълно индиректно взаимодействие между ученика и преподавателския състав.
Под „медиирано взаимодействие“ в това определениевзаимодействието от разстояние се разбира.
Също така е необходимо да се споменат някои термини, които се използват активно в чуждестранната литература:
Компютърно базирано обучение (CBT) - използването на компютри в интерактивно обучениеи тестване;
Електронно обучение (E-learning) - електронно обучениеили интернет обучение, т.е. предоставяне на достъп до компютърни програми за обучение чрез глобалната мрежа;
DistanceCommunication - приложение комуникационни технологиида изпълнява функции като организиране на срещи, дискусионни групи и др., в условията на отдалечени събеседници;
Взаимодействие - взаимодействие, обмен на информация, идеи, мнения между ученици и учители, обикновено възникващи в подкрепа на обучението;
Мултимедия (мултимедия) - системи, които поддържат интерактивното използване на текст, аудио, видео и графики, преобразувани в цифров формат.
Системата за дистанционно обучение се различава от традиционните форми на обучение:
Висока динамика, свързана с гъвкавостта на избора на учениците курсове за обучение;
Голям обем самостоятелна дейностстуденти;
Използване на всички възможни форми на учебно-методическа подкрепа;
Нивото на мотивация на потребителите на образователни услуги;
Удобни условия на организацията задълбочено проучванеспецифични проблеми, предоставящи алтернативни начини за получаване на информация;
Наличие на интерактивна комуникация.
Дистанционното обучение има следните характерни особености
Гъвкавостта предполага възможност за учене в удобно време, на удобно място и темп, като на студента се предоставя нерегламентиран период от време за усвояване на дисциплината;
Модулността осигурява възможност за формиране на набор от независими обучителни модули учебен план, задоволяване на индивидуални или групови потребности, за формиране на индивидуална образователна траектория;
Паралелно означава обучение паралелно с професионална дейност, т.е. обучение на работното място;
Покритието осигурява едновременен достъп до много източници образователна информация(електронни библиотеки, банки данни, бази знания и др.) на голям брой студенти, комуникация през Интернет помежду си и с преподаватели;
Икономията предполага ефективно използванезони за обучение, технически средства, Превозно средство; концентрираното и унифицирано представяне на образователна информация и многократният достъп до нея намалява разходите за обучение на специалисти;
Технологичността означава използване в учебен процеснай-новите постижения на информационните и телекомуникационните технологии, които допринасят за напредъка на човека в глобалното постиндустриално информационно пространство, както и личностно ориентираните педагогически технологии;
Осигурява социално равенство равни възможностиполучаване на образование независимо от местоживеенето, здравословното състояние, елитарността и финансовата обезпеченост на ученика;
Интернационалността предполага износ и внос на световни постижения на пазара на образователни услуги, възможност за използване на глобални информационни ресурси;
Новата роля на учителя, който трябва да организира и координира познавателния процес (действа като ръководител учебен процес), постоянно подобрява курсовете, които преподава, повишава творческа дейности квалификации в съответствие с развитието и иновациите в ИКТ.
В този дипломен проект се използват следните съкращения:
ИКТ – информационни и комуникационни технологии;
DO - дистанционно обучение;
DMS - системи за дистанционно обучение;
DET - дистанционни образователни технологии;
GOS - държавни образователни стандарти;
ЕУМК - електронен учебно-методически комплекс;
OIS е образователна информационна среда.
1.2 Нормативна и правна подкрепа за организиране на дистанционно обучение в образователна организация.
Нормативната рамка за организиране на дистанционно обучение в образователна организация има следната структура:
Федерални разпоредби
Нормативни актове на регионално ниво
Нормативни актове на местно ниво (вътрешноучилищна документация).
Законодателна рамка за организиране на дистанционно обучение на федерално ниво:
Федерален закон от 29 декември 2012 г. N 273-FZ (с измененията на 3 юли 2016 г., с измененията на 19 декември 2016 г.) „За образованието в Руската федерация“ (с измененията и допълненията, влязъл в сила на 1 януари 2017 г. )
Член 16. Изпълнение образователни програмиизползване на технологии за електронно и дистанционно обучение: „Организации, които осъществяват образователни дейности, има право да използва технологии за електронно обучение и дистанционно обучение при изпълнението на образователни програми по начина, установен от федералния изпълнителен орган.
Федерална целева програма за развитие на образованието за 2016-2020 г., одобрена с постановление на правителството на Руската федерация от 23 май 2015 г. № 497.
Заповед на Министерството на образованието и науката на Руската федерация от 6 май 2005 г. N 137 „За използването на дистанционни образователни технологии“.
Законодателна рамка за организиране на дистанционно обучение на регионално ниво:
Постановление на правителството на Санкт Петербург от 04.06.2014 г. N 453 (с измененията на 23.03.2016 г.) „За държавна програмаСанкт Петербург "Развитие на образованието в Санкт Петербург" за 2015-2020 г.
Нормативна и правна подкрепа за организиране на дистанционно обучение на ниво образователна организация:
„Правилник за прилагане на образователни програми, използващи дистанционно обучение“;
Заповед „За въвеждане на дистанционно обучение и одобрение пътна картавнедряване на дистанционно обучение“;
Заповед „За назначаване на лице, отговорно за организирането на дъщерно дружество“;
Заповед „За назначаване на учители по дистанционно обучение“;
Пътна карта за прилагане на дистанционно обучение.
Споразумение за разработване на образователна програма за дистанционно обучение.
Правилникът „За прилагането на образователни програми, използващи дистанционни образователни технологии“ трябва да съдържа следните раздели:
Общи положения;
Организация на учебния процес с използване на допълнително образование;
Права и задължения на участниците в образователния процес;
Организиране на текущо наблюдение и междинно атестиране на учениците;
Длъжностна характеристика на лицето, отговарящо за дъщерното дружество в обществената организация;
Длъжностна характеристика на предучилищен учител.
1.3. Възможности за организиране на дистанционно обучение в образователни организации в Санкт Петербург
Практическото прилагане на дистанционното обучение в OO Санкт Петербург се организира с помощта на различни ИКТ технологии: от използването на обикновен имейл и блог до интегрирана системакато Moodle. По-долу са дадени примери за различни варианти за организиране на предучилищно образование в образователна институция в Санкт Петербург, проучени по време на подготовката на този дипломен проект.
1.3.1. Опит в организирането на дистанционно обучение в Държавна бюджетна образователна институция Гимназия № 528 на Невски район на Санкт Петербург.
GBOU гимназия № 528 представи електронно приложение към образователната програма - иновативен продукт „Съдържание“. Това е авторски вариант за прилагане на дистанционно обучение. Платформата за дистанционна поддръжка на образователната програма директно покрива учебни предметиот 1 до 11 клас и е предназначен за ученици от различни категории на всички нива на образование (основно, основно и гимназия). Зареждането на програмите за обучение идва от AISU „PARAGRAPH“, за да се гарантира целостта на данните вътре информационна системафизкултурен салон. „Съдържание“ има 2 електронни приложения: „Училищен ГЛОНАСС“ (база данни от състезания и олимпиади) и „Дизайнер на тестове“, с които можете да създавате тестове според различни предмети, получавате подробна статистика за допуснатите грешки и общия процент на усвояване на изучавания материал.
Взаимодействието между ученик и учител се осъществява чрез имейл и уебсайта (страницата) на учителя.
Предлаганият продукт позволява:
Да се формира единно съдържателно пространство на образователната организация и механизми за управлението му за подобряване на качеството на образованието;
Осигуряване на подкрепа за основната образователна програма на гимназията с помощта на технологии за дистанционно обучение;
Отидете на модела продължаващо обучениеосновна категория студенти с висококачествена методическа подкрепа, използваща електронни образователни ресурси;
Активирате самостоятелна работаучениците и разширяване на обхвата му в и след учебно време;
Създайте комфортни условия за усвояване на учебния материал от учениците различни групиздраве, ученици, които учат вкъщи или пропускат часове по някаква причина;
Осигуряване на възможност за задълбочено изучаване на предмети за надарени деца в съответствие с принципите на развиващото обучение;
Да се повиши степента на удовлетвореност на учениците и родителите от учебния процес в учебното заведение.
“Content” е мощен, иновативен, универсален и много технологичен продукт.
1.3.2. Опит в организирането на дистанционно обучение в GBOU училище № 683 в Приморски район на Санкт Петербург.
В GBOU училище № 683 на Приморския район на Санкт Петербург прилагането на дистанционно обучение се прилага на платформата на системата Moodle от декември 2009 г.
Основната цел на организирането на предучилищното образование в училище No 683 е разширяване образователно пространствоза деца с увреждания.
Много потребители могат да работят в Moodle едновременно (броят им е ограничен само от капацитета на сървъра). За да свържете ново работно място към Moodle, не са необходими допълнителни разходи - просто трябва да свържете новия компютър към мрежата (локална или интернет).
Днес Moodle е уникална система, която в пълния смисъл на думата е черупка за свързване на курсове за обучение от различни производители и пълно интегриране на курсове за обучение в образователния процес.
1.3.3. Опит в организирането на дистанционно обучение в GBOU училище № 258 в Колпински район на Санкт Петербург.
ГБОУ училище № 258 на Санкт Петербург е експериментална площадка в Санкт Петербург от 1 септември 2015 г.
Дистанционното обучение (E-learning) се използва от почти всички най-големи компании в света. Между тях Honeywell, Джонсън&Джонсън, Sony, Adidas, MW-светлина. В същото време според изследването Група Брандън Хол, 42% от тях планират да увеличат бюджета за внедряване и подпомагане на дистанционното обучение през 2018 г. Целият глобален пазар на онлайн образование се оценява на 165 милиарда долара, а до 2023 г. според Global Market Insights ще нарасне до 240 милиарда долара – и това е консервативна прогноза.
Безспорен лидер в онлайн обучението са САЩ. Там от няколко десетилетия се използва дистанционно обучение. Руските компании също оцениха предимствата на електронното обучение. Според " Гимназияикономика”, обемът на корпоративния сегмент на онлайн обучението у нас вече възлиза на 3 милиарда рубли.
„Дистанционното обучение предоставя няколко предимства за бизнеса. Първо, това намалява разходите за обучение. Например за плащане на полети и хотели за автобуси. Второ, възможно е да се поддържат знанията на голям брой служители, както в централния офис, така и в клоновете, на едно и също ниво. Трето, възможно е да се ускори обучението на персонала за новите продукти на компанията: достъпът до онлайн курсове е отворен по всяко време“, казва Юрий Усков, основател на компанията iSpring, специализирана в продукти за дистанционно обучение.
Според него банките и търговските компании с развита мрежа от клонове и хиляда служители в цяла Русия са най-склонни да инвестират в онлайн. Един човек може да управлява дистанционното обучение в една компания, основното е да изберете правилните инструменти за работата.
Какви инструменти са необходими за започване на дистанционно обучение?
За да стартирате електронното обучение, имате нужда от два инструмента: редактор на електронен курс и система за дистанционно обучение (DLS).
Редакторът създава образователно съдържание: курсове, тестове, видео уроци, интерактивни игри. „Сега има редактори, които се интегрират в PowerPoint. Вие създавате курс като презентация. Не е необходимо да изучавате интерфейса на програмата допълнително“, казва мениджърът тренировъчен център Honeywell Игор Гапонов. Компанията му обучава онлайн мениджъри по продажбите повече от година.
Системата за дистанционно обучение е виртуална класна стая, в която служителите могат да получават обучителни материали и да следят напредъка си в реално време с помощта на отчети. И няма значение къде са физически учениците: на работа, у дома или на почивка.
Ето минималния набор от задачи, които LMS помага за решаването:
- Знание.Електронни курсове, тестове, видео уроци - цялото съдържание е на едно място. По всяко време служителите могат да влязат в LMS и да изучават необходимия курс.
- Виртуален ментор.С няколко щраквания можете да зададете курс на конкретен служител, отдел или клон. Те преминават електронен курс, сякаш учат от ментор, само че виртуално.
- Резултати от обучението.В LMS виждате резултатите от обучението на всеки служител: колко курса са взели, каква оценка са получили на теста, на какви въпроси са отговорили неправилно.
- Обмяна на идеи.Вътрешен чат или форум е място, където служителите могат да обменят идеи, да пишат какви материали са били полезни, какво може да се подобри и какви теми все още са необходими за електронни курсове.
Системите за дистанционно обучение са разделени на два вида: кутийни и облачни. LMS в кутия е инсталиран на сървъра на компанията. Проектът ще изисква няколко месеца за изпълнение и постоянен мониторинг от ИТ специалисти. Предимството на това решение е, че всички данни се съхраняват във вашата организация.
Най-често новото направление се поема под контрол от отдела за пълно работно време. Има и друг сценарий - да се даде автономия на електронното обучение. Това направи Honeywell например. „Има няколко предимства. Първо, отделът самостоятелно разработва дизайна на курсовете въз основа на бранд книгата на компанията. Човешки ресурси и маркетинг само правилни и ръководни. Второ, финансово не зависиш от никого - имаш отделен бюджет“, казва Игор Гапонов. Според него тази независимост дава възможност на екипа на eLearning да работи с максимално въздействие върху бизнеса.
Honeywell и MW-Light твърдят, че онлайн не е алтернатива редовно обучение, и нейното допълнение. „Понякога използваме електронното обучение, за да изравним знанията си, понякога, за да се потопим в дадена тема. Например, знаем какво обучение са завършили служителите лично и назначаваме няколко електронни курса за консолидиране на знанията. В някои случаи използваме курсове преди обучение: даваме основни понятия и теория. На среща лице в лице треньорът вече не губи време за методика и се фокусира върху практиката“, споделя опита си Лана Виноградова.
Електронното обучение помага за ускоряване на ученето и непрекъснато развива служителите, така че те винаги да се представят по най-добрия начин. В крайна сметка бизнесът е за хората. И колкото по-мощен е екипът, толкова по-успешна е компанията.
